速賣通今年在物流方面最重要的任務(wù)就是提升時效和用戶體驗。對于優(yōu)質(zhì)賣家和重要的活動報名，發(fā)貨速度成為了關(guān)鍵的考核因素。今天，我們來詳細解讀一下備受關(guān)注的72小時上網(wǎng)率。

我們來了解一下什么是72小時上網(wǎng)率。這個指標主要衡量的是過去30天內(nèi)，發(fā)貨且物流上網(wǎng)時間（即包裹被物流公司掃描并上傳信息到系統(tǒng)的時刻）與支付成功時間之間的差值在24小時、48小時、72小時或5天以內(nèi)的訂單占比。計算時還會考慮到不同地區(qū)的假期和工作時間差異。具體規(guī)則會定期更新并在官方PPT中詳細說明。

接下來，我們談?wù)勥@個指標的具體考核范圍。平臺綜合考慮商家的經(jīng)營狀況和物流攬收發(fā)貨情況，對部分特殊訂單不進行考核。例如定制屬性訂單、特殊類目補差價鏈接、特殊商品如大件和液體粉末等賣家自定義發(fā)貨的訂單以及海外倉線路中非菜鳥官方倉或非平臺直連軌跡數(shù)據(jù)的訂單等。但請注意，在全球疫情等特殊情況下，平臺可能會根據(jù)實際情況進行免責處理。

對于發(fā)貨時效慢的商品和商家，平臺權(quán)益會受到影響。具體來說，如果商家的上網(wǎng)率不達標，將無法參加平臺的營銷活動，商品搜索排名也會受到影響。為了助力商家提升發(fā)貨速度，平臺推出了多渠道物流發(fā)貨方案。更快的發(fā)貨時效將在原自然搜索排序基礎(chǔ)上獲得更高的權(quán)重優(yōu)勢。

那么，如何查看店鋪的72小時上網(wǎng)率呢？賣家可以在店鋪后臺的“店鋪”、“我的店鋪”、“賣家服務(wù)分”以及“交易”、“物流服務(wù)”、“72小時上網(wǎng)極速達”等頁面查詢相關(guān)指標。還可以通過“生意參謀”、“物流概括”等頁面查詢更詳細的指標數(shù)據(jù)。

為了提高上網(wǎng)率，我們建議商家配備一定的庫存，做好庫存管理，盡快配送以提高買家滿意度。鼓勵將爆品備貨到優(yōu)選倉和海外倉，保障庫存并快速發(fā)貨上網(wǎng)。商家還可以利用平臺的組打包功能，提升曝光上網(wǎng)時間。如果所在地不在攬收范圍，可以考慮使用菜鳥的偏遠地區(qū)域攬收服務(wù)。

速賣通正通過提升物流時效和用戶體驗來推動商家和平臺的發(fā)展。72小時上網(wǎng)率作為重要的考核指標，對商家參加營銷活動、搜索排名等產(chǎn)生直接影響。商家可以通過優(yōu)化庫存、使用優(yōu)選倉和海外倉、利用組打包功能等方式提高上網(wǎng)率，從而提升在速賣通平臺的競爭力。（來源：公眾號-全球速賣通資訊）以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表任何立場！經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。