近年來(lái)，亞馬遜為了提升買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)和優(yōu)化交易流程，推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)。其中，針對(duì)使用FBA（亞馬遜物流）的賣(mài)家，近期推出了一項(xiàng)名為“亞馬遜物流退款不退貨解決方案”，即“僅退款”功能。這一功能為賣(mài)家提供了一種新的處理買(mǎi)家退貨的方式。當(dāng)買(mǎi)家申請(qǐng)退貨并將賣(mài)家的庫(kù)存退回亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心后，賣(mài)家可以選擇讓買(mǎi)家無(wú)需實(shí)際退貨即可獲得退款。這大大節(jié)省了賣(mài)家的退貨處理和移除費(fèi)用。這一功能對(duì)于那些低價(jià)值商品的賣(mài)家來(lái)說(shuō)尤為有利，因?yàn)樗兄诮档屯素洰a(chǎn)生的不必要支出，同時(shí)提升了賣(mài)家的成本控制能力。買(mǎi)家能夠快速獲得退款解決方案，無(wú)需經(jīng)歷繁瑣的退貨流程，極大地提升了購(gòu)物體驗(yàn)。值得注意的是，賣(mài)家使用該工具無(wú)需支付額外費(fèi)用。

這一新的退款方式不僅為賣(mài)家?guī)?lái)了諸多優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也提升了買(mǎi)家的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。為了更好地滿(mǎn)足賣(mài)家的需求，亞馬遜還對(duì)退貨評(píng)估政策進(jìn)行了更新。賣(mài)家可以根據(jù)自身情況啟用或禁用退貨評(píng)估。當(dāng)啟用退貨評(píng)估后，亞馬遜會(huì)對(duì)退回的商品進(jìn)行評(píng)估，以確定其是否可售。如果商品被評(píng)估為可售，則會(huì)重新歸入賣(mài)家的可用庫(kù)存；如果因殘損被評(píng)估為不可售，亞馬遜將為賣(mài)家提供賠償并獲取商品所有權(quán)，以便通過(guò)其他渠道售出。賣(mài)家還可以選擇部分商品啟用退貨評(píng)估功能，以滿(mǎn)足不同商品的需求。這一政策為賣(mài)家提供了更大的靈活性和控制權(quán)。

上傳CSV文件，列明你想要啟用退貨評(píng)估的ASIN，最多可提交10,000個(gè)。未列明的ASIN將不會(huì)進(jìn)行退貨評(píng)估。請(qǐng)注意，在決定禁用退貨評(píng)估之前，務(wù)必閱讀相關(guān)條款和條件。若日后需要修改ASIN清單，必須上傳所有要啟用退貨評(píng)估的ASIN，而非僅上傳新的ASIN。最后點(diǎn)擊“更新”，更改將立即生效。請(qǐng)?jiān)诮猛素浽u(píng)估設(shè)置之日起耐心等待24小時(shí)，然后再聯(lián)系銷(xiāo)售伙伴支持。

我們還提供了禁用退貨評(píng)估的一鍵操作，簡(jiǎn)便快捷。同樣地，在決定操作前請(qǐng)仔細(xì)閱讀相關(guān)條款。具體操作步驟為：前往亞馬遜物流退貨評(píng)估和所有權(quán)設(shè)置，然后前往“退貨商品評(píng)估設(shè)置”。若要針對(duì)所有庫(kù)存禁用退貨評(píng)估，請(qǐng)選擇“針對(duì)所有ASIN禁用退貨評(píng)估”。此操作將暫停所有退貨商品的評(píng)估行動(dòng)。

值得注意的是，無(wú)法送達(dá)的退貨不符合評(píng)估要求。若要查找無(wú)法送達(dá)的商品，請(qǐng)前往亞馬遜物流買(mǎi)家退貨并下載報(bào)告。針對(duì)部分庫(kù)存禁用退貨評(píng)估（并為其余庫(kù)存啟用退貨評(píng)估）時(shí)，請(qǐng)上傳CSV文件，在文件中每行輸入一個(gè)要禁用的ASIN。未包含在CSV中的ASIN將啟用退貨評(píng)估。日后若需修改ASIN清單，必須上傳所有要禁用退貨評(píng)估的ASIN。

亞馬遜物流評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售計(jì)劃能夠幫助賣(mài)家從不可售商品中回收價(jià)值。注冊(cè)后，亞馬遜會(huì)評(píng)估您的商品狀況并為您創(chuàng)建商品信息。您可以針對(duì)不同評(píng)估結(jié)果的商品設(shè)定價(jià)格，從而回收價(jià)值。當(dāng)海外買(mǎi)家退貨到亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心后，商品可能會(huì)變成不可售狀態(tài)。評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售計(jì)劃將為賣(mài)家提供價(jià)值回收選項(xiàng)。

關(guān)于評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售計(jì)劃的具體運(yùn)作方式，賣(mài)家首先需要在不可售商品自動(dòng)移除設(shè)置中注冊(cè)加入亞馬遜物流評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售計(jì)劃。隨后，亞馬遜會(huì)為買(mǎi)家退貨庫(kù)存進(jìn)行評(píng)級(jí)，確定狀況。當(dāng)賣(mài)家重新發(fā)布該二手商品時(shí)，需要支付處理費(fèi)。目前，亞馬遜針對(duì)所有庫(kù)存免除處理費(fèi)用。提交商品參與計(jì)劃后，評(píng)級(jí)和重新發(fā)布可能需要最多三周時(shí)間。在假日季銷(xiāo)售期間，此過(guò)程可能需要更長(zhǎng)時(shí)間。請(qǐng)注意，當(dāng)庫(kù)存處于處理狀態(tài)時(shí)，亞馬遜將不再收取庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)。根據(jù)父ASIN下的二手商品生成SKU。賣(mài)家可以根據(jù)二手狀況設(shè)置商品價(jià)格，并像處理新商品一樣管理定價(jià)、廣告和銷(xiāo)售。被評(píng)為不可售的已提交商品無(wú)需支付任何處理費(fèi)，這些商品將保留在不可售庫(kù)存中，賣(mài)家可以選擇清貨處理、捐贈(zèng)或申請(qǐng)退還。

不可售商品的自動(dòng)移除是指，在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的不可售庫(kù)存將自動(dòng)設(shè)定為“自動(dòng)移除”，并增加價(jià)值回收選項(xiàng)。使用評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售的好處包括節(jié)省時(shí)間、自動(dòng)檢查并重新發(fā)布大量庫(kù)存、在發(fā)生退貨時(shí)自動(dòng)操作以盡快轉(zhuǎn)為可售庫(kù)存、減少可能被棄置的商品數(shù)量并為買(mǎi)家退貨商品找到新買(mǎi)家等。

亞馬遜的退款不退貨解決方案與賣(mài)家自配送退款不退貨方案簡(jiǎn)述（建議直接復(fù)制鏈接到瀏覽器查看詳細(xì)頁(yè)面）提供了為買(mǎi)家自動(dòng)退款的同時(shí)允許其保留商品的選項(xiàng)。這兩種解決方案需要分別注冊(cè)，亞馬遜物流退款不退貨解決方案適用于亞馬遜物流退貨，而賣(mài)家自配送退款不退貨解決方案則針對(duì)賣(mài)家自己的配送退貨。

關(guān)于庫(kù)存評(píng)估設(shè)置，禁用買(mǎi)家退貨評(píng)估后，您可以在亞馬遜物流買(mǎi)家退貨報(bào)告中追蹤您的庫(kù)存情況。報(bào)告中的退貨商品如果在“庫(kù)存屬性”列中被標(biāo)記為“存在瑕疵”，即表示已禁用評(píng)估。盡管您已禁用退貨評(píng)估設(shè)置，但在業(yè)務(wù)高峰期，亞馬遜可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法立即執(zhí)行此操作。

至于評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售方面，您可以更改評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售的初始商品價(jià)格設(shè)置。這個(gè)設(shè)置在“亞馬遜物流評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售”部分進(jìn)行，您可以隨時(shí)更改商品價(jià)格設(shè)置，但更改不會(huì)追溯至之前的評(píng)級(jí)庫(kù)存。計(jì)算公式為：折扣百分比乘以商品在同一店鋪重新發(fā)布時(shí)的新價(jià)格。

通過(guò)亞馬遜物流評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售計(jì)劃，賣(mài)家可以獲得一定的回收價(jià)值。這是賣(mài)家在亞馬遜商城重新發(fā)布符合要求的不可售庫(kù)存的一種方式。由于賣(mài)家負(fù)責(zé)管理二手商品并控制商品價(jià)格，因此您可以掌控回收價(jià)值。

關(guān)于買(mǎi)家對(duì)亞馬遜物流評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售商品的反饋是否會(huì)影響賣(mài)家的商品和賣(mài)家反饋評(píng)級(jí)，答案是肯定的。由賣(mài)家發(fā)布和管理的這些商品，同樣適用商品和賣(mài)家反饋評(píng)級(jí)。

有關(guān)更多詳細(xì)信息，您可以復(fù)制以下鏈接到瀏覽器查看賣(mài)家平臺(tái)幫助頁(yè)面：

退款不退貨解決方案鏈接：sellercentral./help/hub/specific-reference/solution-for-refund-without-return（請(qǐng)?zhí)鎿Q為實(shí)際鏈接）

庫(kù)存評(píng)估設(shè)置鏈接：sellercentral./help/hub/specific-reference/inventory-assessment-settings（請(qǐng)?zhí)鎿Q為實(shí)際鏈接）

評(píng)級(jí)與轉(zhuǎn)售鏈接：sellercentral./help/hub/specific-reference/rating-and-resale（請(qǐng)?zhí)鎿Q為實(shí)際鏈接）

（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

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