在亞馬遜平臺(tái)上，無(wú)論你是新手還是老手，遭遇“坑”似乎已經(jīng)司空見慣。不過這次要講的“坑”，就連老賣家也可能措手不及。

近日，一位賣家在論壇上發(fā)文稱自己踩到了一個(gè)巨大的“坑”。從帖子內(nèi)容來看，這位賣家從事的是Cell Phones & Accessories類別，原本應(yīng)該按照15%的傭金費(fèi)率被收取費(fèi)用。然而在上個(gè)月，這位賣家驚奇地發(fā)現(xiàn)，某個(gè)產(chǎn)品在7月12日之后的傭金比例變?yōu)榱?5%。于是，他立刻聯(lián)系了亞馬遜客服詢問原因，卻被告知因?yàn)楫a(chǎn)品標(biāo)題中含有Kindle字樣，所以傭金比例提高至45%。

對(duì)于普通賣家來說，被收取45%的傭金無(wú)疑是沉重的負(fù)擔(dān)。于是，這位賣家打電話給了客服，提出了兩大疑問：

1. 該產(chǎn)品自6月份開始銷售時(shí)，傭金比例為15%，并無(wú)異議。但在沒有任何通知的情況下，為何在7月12日突然變更傭金比例？這種雙重標(biāo)準(zhǔn)讓賣家無(wú)法接受。

2. 賣家的賬戶中有其他同樣使用了Kindle字樣的產(chǎn)品（已存在超過半年），卻并未出現(xiàn)類似問題，依然按照15%的傭金比例收費(fèi)。

客服對(duì)此表示將調(diào)查后通過郵件溝通。經(jīng)過一個(gè)月的等待，客服回應(yīng)統(tǒng)計(jì)了賣家的超額收費(fèi)訂單，并幫助其提交至財(cái)務(wù)部門請(qǐng)求賠償。賣家的索賠申請(qǐng)卻兩次被駁回，理由也各不相同。第一次是因?yàn)橘u家的類目被錯(cuò)誤地歸類到了gl_digital_products_3_accessory（一個(gè)賣家無(wú)法自行設(shè)置的類目）。第二次則是因?yàn)樯唐肥褂昧薑indle等詞匯。

對(duì)此，賣家表示強(qiáng)烈的不滿和質(zhì)疑：

1. 該產(chǎn)品在最初銷售時(shí)便使用了Kindle詞匯，且一直放在external-cell-phone-battery-packs類別下，即wireless大類中。如果最初按照15%收費(fèi)是錯(cuò)誤的，那么亞馬遜存在誤導(dǎo)賣家的嫌疑。在沒有任何通知的情況下，7月12日后突然改變傭金比例收取方式無(wú)法接受。

2. 其他同樣使用Kindle字樣的產(chǎn)品也存在半年之久，但傭金比例依然為15%。如果僅以產(chǎn)品使用Kindle等詞匯為由收取45%傭金，則系統(tǒng)存在明顯的漏洞。

3. Amazon Device Accessories這個(gè)類目的確是按照45%的傭金比例收取費(fèi)用，但賣家無(wú)法在后臺(tái)自行設(shè)置該類目。賣家是在Cell Phones & Accessories類別下創(chuàng)建的產(chǎn)品，理應(yīng)按照15%的比例收費(fèi)。如果因?yàn)闃?biāo)題中含Kindle字樣而收取高傭金，亞馬遜應(yīng)當(dāng)進(jìn)行明確提示或禁止創(chuàng)建此類listing。

看完這位賣家的遭遇，許多人都認(rèn)為賣家的邏輯十分合理，至于亞馬遜會(huì)如何處理這一問題尚不得而知。也有賣家建議，若問題無(wú)法解決，可通過投訴的方式表達(dá)訴求。

據(jù)我了解，亞馬遜已從今年6月5日開始實(shí)施新的傭金收取標(biāo)準(zhǔn)，涉及的產(chǎn)品類目十分廣泛。剛需類產(chǎn)品的傭金普遍下調(diào)，但也有部分類目如TVs、Laptops和Computers的傭金比例上調(diào)至7%。亞馬遜平臺(tái)收取的傭金有所上漲，未來類似情況的傭金比例還可能繼續(xù)上升。

為了避免類似情況的發(fā)生，亞馬遜設(shè)備配件的銷售需要遵循一定的準(zhǔn)則。商品名稱應(yīng)避免使用“Amazon”、“Kindle”等亞馬遜的商標(biāo)詞匯。若要在亞馬遜網(wǎng)站上描述商品，只能以引用的方式表明商品與亞馬遜設(shè)備的兼容性。除非獲得亞馬遜的明確書面許可，否則不得在網(wǎng)站、商品、包裝等場(chǎng)合使用亞馬遜的徽標(biāo)或其他商標(biāo)。

各位賣家在亞馬遜平臺(tái)上銷售時(shí)，想要避免被“坑”，就需要牢記這些規(guī)則。我也歡迎大家留言分享自己在亞馬遜平臺(tái)上遇到的各種“坑”，一起討論。（來源：跨境黑科技）

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