在亞馬遜繁榮季節(jié)中，賣(mài)家的產(chǎn)品銷(xiāo)量如火箭般飛升本是一件喜事，一些賣(mài)家的眉頭卻因他人惡意盜取他們的勞動(dòng)果實(shí)而緊鎖。當(dāng)自己的產(chǎn)品被跟賣(mài)時(shí)，看著產(chǎn)品份額逐漸被蠶食，賣(mài)家們的心情難以言表。那么，面對(duì)這種情形，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？

何為跟賣(mài)？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是其他賣(mài)家與你銷(xiāo)售相同的產(chǎn)品，并盜用你的產(chǎn)品列表。若產(chǎn)品被跟賣(mài)，那么購(gòu)物車(chē)的占有率便不會(huì)達(dá)到100%。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)可能會(huì)直接在跟賣(mài)者的店鋪下單，這樣你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就會(huì)受到直接的影響。

那么，我們?nèi)绾畏乐贡桓u(mài)呢？

注冊(cè)商標(biāo)并到亞馬遜進(jìn)行備案，配合test buy進(jìn)行投訴。對(duì)產(chǎn)品列表進(jìn)行多元化銷(xiāo)售策略，贈(zèng)送禮物、貼上產(chǎn)品標(biāo)簽或更換產(chǎn)品包裝方式。確保產(chǎn)品本身及包裝帶有Logo，并將包裝配件圖用于產(chǎn)品列表圖片中。偶爾修改列表描述，并在銷(xiāo)售點(diǎn)中注明"XXXX已注冊(cè)商標(biāo)"等字樣。

如果已被跟賣(mài)，我們應(yīng)如何處理呢？

建議首先與跟賣(mài)者取得聯(lián)系，發(fā)送警告郵件要求其下架產(chǎn)品。郵件態(tài)度需強(qiáng)硬，讓跟賣(mài)者明白跟賣(mài)的潛在后果。可參考如下警告郵件模板：

（此處為模板省略）

假如對(duì)方置之不理，賣(mài)家可選擇進(jìn)行test buy步驟。購(gòu)買(mǎi)跟賣(mài)者的產(chǎn)品以證明其存在問(wèn)題或侵權(quán)行為，然后與亞馬遜的Seller Performance Team聯(lián)系進(jìn)行投訴。

對(duì)于長(zhǎng)期跟賣(mài)的賣(mài)家，可能會(huì)察覺(jué)出test buy的意圖并立即更改店鋪名以逃避投訴。但請(qǐng)注意，店鋪名可變，Seller ID卻是固定的。需提供跟賣(mài)者所售產(chǎn)品與列表描述不符的證據(jù)，如拍照等。詳細(xì)描述跟賣(mài)者產(chǎn)品與你正版產(chǎn)品的差異，并合理陳述投訴內(nèi)容。為快速解決跟賣(mài)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)向亞馬遜客服提供以下信息：

1. 產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面的ASIN/ISBN和產(chǎn)品標(biāo)題；

2. 報(bào)告的賣(mài)家店鋪或公司名稱；

3. 你的訂單ID；

4. 違反理由的簡(jiǎn)短解釋。

特別提醒：在投訴郵件中避免提及“Trademark”或“Copyright”，否則可能會(huì)被轉(zhuǎn)至亞馬遜Legal Department。對(duì)于Test buy的訂單，賣(mài)家可申請(qǐng)退貨并要求對(duì)方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)和全額退款。

經(jīng)亞馬遜調(diào)查后若情況屬實(shí)，將要求跟賣(mài)者立即下架產(chǎn)品，并可能要求退款給購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品的買(mǎi)家。若亞馬遜無(wú)法幫助你刪除跟賣(mài)者的Listings，你可以以權(quán)利人身份進(jìn)行投訴。若賣(mài)家已注冊(cè)商標(biāo)，通過(guò)此入口的投訴成功率可達(dá)90%。如投訴失敗，可換一位亞馬遜客服重新開(kāi)case投訴。

對(duì)于被VE賣(mài)家（美國(guó)本土賣(mài)家）跟賣(mài)的情形，賣(mài)家可向亞馬遜客服提供UPC碼、產(chǎn)品圖片、原始產(chǎn)品信息等資料進(jìn)行投訴。若產(chǎn)品被惡意篡改，應(yīng)立即反擊。在亞馬遜上，維護(hù)自己的產(chǎn)品并非易事，背后往往需要投入大量的時(shí)間、人力和財(cái)力?！芭P榻之側(cè)，豈容他人酣睡”，希望這些方法能幫助大家有效杜絕跟賣(mài)行為！

最后推薦一篇教程——《詳解惡意跟賣(mài)、VC跟賣(mài)的預(yù)防措施與解決辦法》，希望大家通過(guò)學(xué)習(xí)這些方法能夠更好地保護(hù)自己的產(chǎn)品和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。以上內(nèi)容僅為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何第三方立場(chǎng)。如有侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。