● 速賣通平臺(tái)的產(chǎn)品審核需要多久時(shí)間完成？

通常情況下，您提交的產(chǎn)品將在72小時(shí)內(nèi)完成審核。

● 為什么有的產(chǎn)品審核快，有的慢？

速賣通平臺(tái)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品提交的先后順序進(jìn)行審核，請(qǐng)您耐心等待。一般情況下，您發(fā)布的產(chǎn)品將在規(guī)定的72小時(shí)內(nèi)完成審核。如果產(chǎn)品信息涉及違反相關(guān)法規(guī)或涉嫌侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，審核速度可能會(huì)相應(yīng)延遲。

● 如何判斷我的產(chǎn)品信息是否涉及侵權(quán)？

如果您的產(chǎn)品包含某公司的品牌或商標(biāo)，那么您的產(chǎn)品必須由該公司或其授權(quán)的生產(chǎn)商制造。速賣通尊重并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如果您想發(fā)布相關(guān)品牌的產(chǎn)品，需要提供合法的經(jīng)營(yíng)權(quán)利證明，并經(jīng)過(guò)商標(biāo)資質(zhì)申請(qǐng)及審核。

請(qǐng)參照速賣通規(guī)則頻道首頁(yè)的《品牌列表參考》進(jìn)行對(duì)照，但請(qǐng)注意，該列表并未涵蓋所有受保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)品牌，僅供您參考。速賣通會(huì)隨時(shí)更新知識(shí)產(chǎn)權(quán)品牌信息，并對(duì)平臺(tái)已發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行抽查。如果知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人或國(guó)家機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息，也會(huì)向網(wǎng)站進(jìn)行反饋，可能導(dǎo)致侵權(quán)產(chǎn)品被處罰。

● 我的產(chǎn)品因侵權(quán)被審核退回了，如何查看侵權(quán)原因？

請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)被退回的產(chǎn)品信息，確認(rèn)您的速賣通產(chǎn)品是否涉及他人品牌。如果是的話，請(qǐng)確認(rèn)您或您的供貨方是否已獲得品牌所有人的授權(quán)。未獲得授權(quán)的情況下，請(qǐng)立即刪除相關(guān)信息，避免進(jìn)一步發(fā)布，以免收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人的投訴并承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)。如果已獲得授權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行商標(biāo)資質(zhì)申請(qǐng)及審核后，再行發(fā)布并申訴。

如果您銷售的產(chǎn)品并不涉及他人品牌，請(qǐng)修改信息，以避免造成誤解，誤認(rèn)為您的產(chǎn)品與品牌所有人存在關(guān)聯(lián)。

● 為什么之前審核通過(guò)的產(chǎn)品現(xiàn)在又被拒絕了？

請(qǐng)確認(rèn)產(chǎn)品信息是否涉嫌侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如果產(chǎn)品本身涉嫌侵權(quán)，無(wú)論時(shí)間先后，都有可能被拒絕。速賣通不僅會(huì)對(duì)新發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣審核，也會(huì)對(duì)已審核過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行抽查。知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人或國(guó)家機(jī)關(guān)也會(huì)向網(wǎng)站反饋侵權(quán)信息。請(qǐng)留意知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息的變動(dòng)，《品牌列表參考》并未涵蓋所有受保護(hù)的品牌，速賣通會(huì)隨時(shí)更新相關(guān)信息。

● 為什么有些產(chǎn)品別人能賣，我不能賣？

請(qǐng)確認(rèn)其他信息的發(fā)布者是否獲得了品牌所有人的授權(quán)或其供貨商已獲得授權(quán)。若未獲得授權(quán)，您可以舉報(bào)“涉嫌侵權(quán)”。在每個(gè)商品詳情頁(yè)面都有“report item”按鈕，您可以通過(guò)此入口進(jìn)行舉報(bào)。

● 產(chǎn)品因侵權(quán)審核不通過(guò)會(huì)有什么處罰？

產(chǎn)品因侵權(quán)審核不通過(guò)，每次退回或刪除都會(huì)扣分。具體扣分情況請(qǐng)參考《全球速賣通知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則》。累計(jì)扣分達(dá)到一定程度，可能會(huì)面臨賬戶凍結(jié)甚至關(guān)閉的處罰。

● 我的賬號(hào)現(xiàn)在扣了多少分？

請(qǐng)登錄速賣通后臺(tái)，進(jìn)入“經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)”查看當(dāng)前知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售的扣分情況。

● 帳號(hào)因侵權(quán)被關(guān)閉了，是否可以重新開(kāi)通？

一旦帳號(hào)因嚴(yán)重侵權(quán)行為被速賣通關(guān)閉，將無(wú)法再次開(kāi)通。速賣通的處罰規(guī)則旨在引導(dǎo)賣家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)于嚴(yán)重侵權(quán)行為會(huì)采取嚴(yán)格的措施。

● 已經(jīng)對(duì)涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品做了下架處理，為什么還會(huì)被投訴？

正確的做法是刪除被投訴的產(chǎn)品及其他可能涉及該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息。僅下架而未刪除的侵權(quán)信息仍然有被投訴的可能。