對于許多新手賣家，甚至我自己有時(shí)也難免疏忽。前兩天，我就忘記了一個(gè)訂單的發(fā)貨通知，但貨物其實(shí)已經(jīng)發(fā)出去了。這種情況可能導(dǎo)致的結(jié)果不僅是財(cái)物兩失，更糟糕的是，如果平臺認(rèn)定你為“成交不賣”，那損失就大了。

那么，什么是成交不賣呢？簡單來說，就是買家下單了，但賣家卻沒有發(fā)貨。這里的未發(fā)貨指的是，你未在速賣通后臺及時(shí)填寫發(fā)貨通知。只有當(dāng)賣家在后臺點(diǎn)擊了“去發(fā)貨”，并上傳了物流單號提交后，才算是真正完成了發(fā)貨。否則，無論你是否真實(shí)發(fā)貨，只要沒有填寫發(fā)貨通知，平臺都會認(rèn)為你沒有發(fā)貨。這時(shí)，錢和貨物都可能損失，店鋪的信譽(yù)也會受到影響。

平臺對成交不賣的定義是：買家付款后，賣家未能按照訂單規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨的行為，即未在規(guī)定的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳物流單號。對于這種行為，平臺的處罰是相當(dāng)嚴(yán)厲的。不僅買家會錢貨兩空，速賣通平臺還會對店鋪進(jìn)行處罰。具體的處罰力度會根據(jù)店鋪在近7天或30天內(nèi)成交不賣的訂單數(shù)量或比例來考核。如果違規(guī)次數(shù)過多或比例過高，可能會被扣分，嚴(yán)重的情況下甚至?xí)?dǎo)致店鋪關(guān)閉。

為了避免這種情況，我有以下幾點(diǎn)建議：

1. 使用可以自動同步物流單號的ERP系統(tǒng)，避免人為疏忽。

2. 手動操作時(shí)，建議每天上班前或下班后檢查是否需要填寫發(fā)貨通知的訂單，如果有，及時(shí)核對物流單號并填寫，避免遺漏。

3. 如果確實(shí)無法發(fā)貨，如定價(jià)錯(cuò)誤或缺貨等情況，應(yīng)先與買家溝通，解釋原因并爭取買家取消訂單。如果買家堅(jiān)持不取消，可以考慮填寫假的物流單號（或通過某些渠道獲取有物流軌跡的假單號）以規(guī)避平臺的處罰。但請注意，這可能會引發(fā)糾紛。

以上便是關(guān)于速賣通運(yùn)營中成交不賣的規(guī)則的詳細(xì)介紹。后續(xù)我們會繼續(xù)深入探討其他兩個(gè)重要規(guī)則：知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)和重復(fù)鋪貨及SKU作弊。感謝大家的關(guān)注！

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