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TikTok美國政策合規(guī)性及開放國家新進(jìn)展

2024-12-31 1:53:35
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抖音國際版,即Tik Tok,在海外市場(chǎng)上取得了顯著的成功,成為我國產(chǎn)品走向世界的典范。隨著其在全球的火熱,越來越多的人開始關(guān)注和喜愛這個(gè)短視頻平臺(tái)。印度電子信息技術(shù)部在2020年6月29日宣布禁止包括TikTok在內(nèi)的59款中國手機(jī)應(yīng)用軟件,導(dǎo)致TikTok在谷歌和蘋果的印度應(yīng)用商店無法搜索,已下載的用戶也無法觀看任何視頻。

抖音不僅是一個(gè)供人們娛樂的短視頻平臺(tái),更是一個(gè)表達(dá)情感、記錄生活和感悟人生的新方式。15秒的短視頻,融合了圖像、音樂和內(nèi)容,滿足了碎片化、移動(dòng)化的信息接受需求。在抖音上,我們可以看到各種生活瞬間被定格,平實(shí)的語言、不專業(yè)的拍攝、夸張的音樂卻往往能觸動(dòng)人心。

與此TikTok Shop作為TikTok的電商業(yè)務(wù)模塊,在全球范圍內(nèi)吸引了大量用戶和商家。特別是在東南亞市場(chǎng),如印尼,TikTok Shop通過與當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)的合作,獲得了合法經(jīng)營的資質(zhì),并取得了顯著的成績(jī)。這標(biāo)志著TikTok Shop在印尼的合法地位得到了官方認(rèn)可。

但在其他地區(qū),尤其是中國大陸,TikTok Shop的跨境電商業(yè)務(wù)可能面臨一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。由于TikTok在中國大陸并未獲得合法的運(yùn)營資質(zhì),因此在這里從事與TikTok Shop相關(guān)的商業(yè)活動(dòng)可能會(huì)觸碰到法律法規(guī)的紅線。許多聰明的創(chuàng)業(yè)者通過其他途徑,如與海外品牌或供應(yīng)商建立合作關(guān)系,引入適合中國市場(chǎng)的商品,再通過TikTok Shop平臺(tái)進(jìn)行宣傳和銷售,成功實(shí)現(xiàn)了商業(yè)變現(xiàn)。

TikTok Shop跨境電商的合法性還受到國際政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。比如,美國近期通過的《保護(hù)美國人免受外國對(duì)手控制應(yīng)用程序侵害法》就對(duì)TikTok等外國應(yīng)用程序在美國的運(yùn)營提出了限制。對(duì)于想要在TikTok Shop上從事跨境電商業(yè)務(wù)的商家來說,不僅需要關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)和政策動(dòng)態(tài),確保自己的經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī),還需要不斷提升自身的跨境電商運(yùn)營能力和市場(chǎng)洞察力。

值得一提的是,TikTok Shop對(duì)假冒或山寨商品持有零容忍的態(tài)度。在TikTok Shop平臺(tái)上銷售的商品必須是正品,且不得因與第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相似而產(chǎn)生混淆。為了保護(hù)品牌和其他權(quán)利人的利益,TikTok Shop制定了一系列的反假冒和山寨商品政策。這些政策旨在為買家提供值得信賴的購物體驗(yàn),同時(shí)也為賣家營造了積極的購物環(huán)境。賣家有責(zé)任確保自己不會(huì)在平臺(tái)上銷售假冒或山寨商品,并遵守適用的法律法規(guī)。如果賣家對(duì)相關(guān)法律法規(guī)有疑問,應(yīng)尋求獨(dú)立的法律建議。

Shop擁有自主決定哪些品牌被視為特定品牌的權(quán)利。

對(duì)于因缺乏品牌授權(quán)和/或發(fā)票歷史記錄而被拒絕發(fā)布的商品,賣家需上傳平臺(tái)認(rèn)可的品牌授權(quán)和/或發(fā)票歷史記錄文件,以便能夠發(fā)布這些商品。為了更深入了解相關(guān)規(guī)定,請(qǐng)參閱《品牌授權(quán)提供指南》。

三、處罰程序

3.1 識(shí)別涉嫌假冒和山寨的商品

TikTok Shop設(shè)有相關(guān)機(jī)制和流程,以盡可能防止賣家發(fā)布和/或銷售假冒和山寨商品,特別是在我們得知或發(fā)現(xiàn)這些情況時(shí),我們將全力杜絕。我們要求賣家提供如品牌授權(quán)或商品真實(shí)性證明等相關(guān)文件,以確保其商品發(fā)布信息的真實(shí)性。

TikTok美國政策合規(guī)性及開放國家新進(jìn)展

針對(duì)涉嫌假冒和/或山寨的商品,或權(quán)利持有人舉報(bào)的假冒和山寨商品的情況,TikTok Shop有權(quán)采取一切適當(dāng)措施,包括立即下架相關(guān)商品并通知賣家。在適用法律允許的最大范圍內(nèi),我們無需在移除或下架此類商品之前事先通知賣家。

3.2 調(diào)查假冒和山寨商品

TikTok保留尋求權(quán)利持有人的協(xié)助或指示第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查的權(quán)利。以下情況將被本平臺(tái)視為假冒或山寨商品:

監(jiān)管機(jī)構(gòu)、權(quán)威機(jī)構(gòu)、品牌所有者、權(quán)利持有人、制造商、品牌代理或其他任何經(jīng)TikTok自主判斷為適當(dāng)?shù)漠?dāng)事方提供充足證明文件和正式通知,證明該商品是假冒或山寨商品。

賣家收到關(guān)于涉嫌假冒或山寨商品的通知,但未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)適當(dāng)提出申訴。

賣家提供的申訴證據(jù)不足以證明商品是真實(shí)合法的。

賣家承認(rèn)該商品是假冒或山寨商品。

經(jīng)認(rèn)證的第三方質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或正品鑒定機(jī)構(gòu)檢測(cè)或鑒定商品不合格、非正品和/或與品牌正品相比質(zhì)量較低。

3.3 處罰措施

如賣家賬號(hào)違反《TikTok Shop反假冒和山寨商品政策》,我們將根據(jù)《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估政策》和《商家服務(wù)條款》對(duì)這些賣家進(jìn)行處罰。賣家應(yīng)注意,重復(fù)違規(guī)將導(dǎo)致更嚴(yán)重的處罰。

處罰措施包括但不限于:

移除和/或下架假冒/山寨商品。

封停賣家賬號(hào)或終止《商家服務(wù)條款》。

沒收任何賣家保證金。

在遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)的前提下,TikTok Shop有權(quán)向相關(guān)合法當(dāng)局舉報(bào)違規(guī)的賣家。如果我們懷疑任何假冒或山寨商品在平臺(tái)上售賣,我們也有權(quán)向當(dāng)局提供與賣家賬號(hào)或違規(guī)行為相關(guān)的任何信息,且無需事先通知賣家。

在法律允許的范圍內(nèi),TikTok Shop對(duì)賣家因違反本政策而造成的任何(直接或間接)損失不承擔(dān)責(zé)任。

3.4 申訴

如賣家或達(dá)人涉嫌違規(guī),將通過電子郵件和賣家中心通知違規(guī)通知。如賣家或達(dá)人認(rèn)為處罰措施有誤,可在賣家中心發(fā)起工單進(jìn)行申訴。賣家或達(dá)人需在商品下架或收到假冒/山寨商品舉報(bào)后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提供必要的證明材料。TikTok Shop將進(jìn)行調(diào)查并在必要時(shí)采取糾正措施。

申訴規(guī)則如下:

針對(duì)同一違規(guī)行為,賣家最多可提起兩次申訴,第一次申訴需在平臺(tái)采取處罰措施后30天內(nèi)提起,第二次申訴需在第一次申訴被駁回后15天內(nèi)提起。

達(dá)人可在平臺(tái)采取處罰措施后30天內(nèi)提起申訴。

如賣家或達(dá)人申訴成功,我們將取消已生效的處罰并恢復(fù)所有被撤銷的特權(quán)。

如賣家或達(dá)人放棄申訴權(quán)利或無法提供清晰文件證明商品真實(shí)性,將視為申訴失敗。

TikTok Shop有權(quán)自主作出所有決定。超出時(shí)限的申訴可能不被視為有效。

在調(diào)查期間,賣家有責(zé)任提供所有必要的證明文件,如商標(biāo)或外觀設(shè)計(jì)注冊(cè)證書、品牌授權(quán)、購買證明等。確保文件未被編輯,除刪除定價(jià)等機(jī)密信息外。提供篡改或誤導(dǎo)性文件將視為違規(guī),可能導(dǎo)致進(jìn)一步處罰。賣家需提供清晰說明,解釋認(rèn)為平臺(tái)處罰措施有誤的原因,并提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。

提交申訴并不代表一定成功。提交申訴后,TikTok Shop將結(jié)合額外材料或賣家的解釋進(jìn)行調(diào)查。

3.5 進(jìn)一步措施和管控

一旦完成對(duì)假冒或山寨商品的調(diào)查,如平臺(tái)確認(rèn)商品是真實(shí)合法的,我們將撤銷對(duì)商品或賣家的任何處罰或管控措施。如賣家出售假冒或山寨商品給買家,必須根據(jù)《TikTok Shop買家訂單取消、退貨、退款規(guī)則》和本政策向買家全額退款。為保護(hù)買家,我們還與權(quán)利持有人和執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作,對(duì)故意違反本政策的賣家和達(dá)人采取法律行動(dòng)。

四、舉報(bào)假冒或山寨商品

注意:根據(jù)我們的服務(wù)條款和隱私政策,對(duì)于您確認(rèn)的賬號(hào)持有人,我們會(huì)在涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IPR)侵權(quán)通知中提供您的聯(lián)系信息,包括電子郵件地址、知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者姓名以及通知的其他詳細(xì)信息。如果您并非知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者或其授權(quán)代表,您可以選擇針對(duì)相關(guān)商品詳情頁面或內(nèi)容提交關(guān)于“可能的假冒商品”或“可能的山寨商品”的舉報(bào)工單。我們將遵循知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)處理流程來處理您的所有工單。下面是您如何舉報(bào)此類侵權(quán)行為的幾種方式。

一、通過TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心舉報(bào)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者或授權(quán)代表可以通過TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心(IPPC)提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知。IPPC是一個(gè)專為權(quán)利持有人設(shè)計(jì)的綜合平臺(tái),旨在保護(hù)在TikTok Shop上銷售的商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在此平臺(tái)上,權(quán)利持有人可以提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明、識(shí)別侵權(quán)商品、提交侵權(quán)通知,并追蹤通知的進(jìn)度。為了確保我們能有效處理您的通知,品牌所有者或權(quán)利持有人需要提供完整的資料。若您未能提供必要的信息,可能會(huì)影響我們調(diào)查您的商品所有權(quán)的能力,從而導(dǎo)致您的侵權(quán)通知被駁回。在調(diào)查過程中,我們也可能需要您提供更多信息以協(xié)助處理此事。

二、通過TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)表格進(jìn)行舉報(bào)

如果知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者或授權(quán)代表無法訪問IPPC,也不必?fù)?dān)心,您可以通過提交TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)表格在線發(fā)起知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知。請(qǐng)確保所有通知都包含表格中要求的所有信息。若您未能提供必要的信息,可能會(huì)導(dǎo)致我們無法調(diào)查您的商品所有權(quán),從而使您的投訴被駁回。在處理此類通知時(shí),TikTok Shop可能會(huì)要求品牌所有者、權(quán)利持有人或其授權(quán)代表提供額外的信息。請(qǐng)您配合提供所需的信息,以免影響我們的調(diào)查和處理工作。

以上內(nèi)容主要是對(duì)原文的重新組織和表述,同時(shí)盡量保持了原文的含義和信息完整性。希望對(duì)您有所幫助。

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