近日，隨著智能手機的廣泛普及，人們越來越多地使用手機瀏覽各種商品。在下單購買環(huán)節(jié)，大多數(shù)人仍傾向于使用電腦。這主要是因為手機屏幕較小、輸入不便等因素給手機購物帶來了諸多不便。谷歌、Pinterest等科技公司已經(jīng)意識到這一問題，并正在積極尋求解決方案。

丹尼斯·查普曼是一位廣告代理商的員工，她每天都在手機上瀏覽漂亮的衣服和禮品。在真正下單購買時，她卻選擇使用老舊的戴爾電腦，而不是她的iPhone。她表示，她總覺得在手機上購物會出現(xiàn)麻煩，比如輸入錯誤需要重新輸入信息等問題。她更傾向于使用電腦進行購買，覺得這樣更加輕松。

為了消除智能手機瀏覽與桌面購買之間的鴻溝，包括谷歌、Facebook、Twitter和Pinterest在內(nèi)的科技公司正在嘗試打造簡單易用的“購買”按鈕。這些按鈕旨在提供一鍵下單功能，讓購物流程更加便捷。亞馬遜的一鍵下單按鈕就是一個著名的例子，它讓人們可以迅速完成商品篩選并支付。

科技公司正在嘗試充當移動購物者和零售商之間的中介，通過新型購買按鈕跳過手機糟糕的觸控輸入體驗。這些公司意識到，盡管人們每天在移動設(shè)備上花費大量時間，但他們的網(wǎng)購活動大多仍在電腦上進行。電腦屏幕更大、鍵盤更便于瀏覽和輸入信息。據(jù)市場研究機構(gòu)估計，今年手機在上網(wǎng)時間中的占比將達到一半左右，但電商銷售占比仍然較低。

這些公司的思路是提供更加可預(yù)測的支付流程來消除消費者的“麻煩”，從而促進銷售。他們發(fā)現(xiàn)，即使是很小的購物不便也可能會讓顧客猶豫并放棄下單。移動應(yīng)用在提供順暢消費體驗方面樹立了典范，但它們也要求用戶下載相關(guān)的應(yīng)用。對于那些喜歡在網(wǎng)上隨意溜達物色商品的人來說，購物體驗仍然不夠理想。調(diào)查表明，購物者不滿意的地方包括在智能手機上看不清商品以及配送和支付選項點擊很麻煩等。為了解決這些問題，一些公司如Pinterest正在推出購買按鈕技術(shù)。

盡管移動廣告領(lǐng)域取得了一些進展，但移動購物的銷售轉(zhuǎn)化率仍然較低。這導(dǎo)致移動搜索廣告的價格較低。為了解決這個問題，科技公司正在優(yōu)化移動購物的體驗，使其比桌面購物更加簡便。谷歌正在推出新型廣告形式，如支持直接在廣告內(nèi)預(yù)訂的酒店廣告等。這些購買按鈕的推出可能會提高移動購物的銷售額并改變購物者對零售商網(wǎng)站的訪問需求。對于零售商來說最重要的是促使消費者下單購買無論他們選擇何種方式查閱商品和完成交易他們都愿意接受這種方式不論是使用桌面還是移動設(shè)備來完成購物流程都不再重要最重要的是他們能夠順利完成購買流程并享受到愉快的購物體驗