自2017年以來(lái)，亞馬遜賣家注意到他們賬戶上的侵權(quán)索賠有所上升。一些是真實(shí)的，另一些似乎是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的恐嚇戰(zhàn)術(shù)。

從那時(shí)起，亞馬遜賣家就必須避開那些急于向亞馬遜投訴侵權(quán)的品牌。

對(duì)賣家來(lái)說，了解侵權(quán)的行為和索賠教育是很重要的。

今天，我們將分解亞馬遜賣家需要知道的侵權(quán)聲明。你將了解什么是侵權(quán)索賠、如何判斷是否收到了真正的索賠，如何避免遭受侵權(quán)索賠以及如何響應(yīng)索賠。

亞馬遜賣家的侵權(quán)索賠

在亞馬遜平臺(tái)上，知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要有三種類型：版權(quán)、商標(biāo)和專利。大多數(shù)獲得侵權(quán)索賠的原因是版權(quán)或商標(biāo)。

三種類型定義如下：

●版權(quán)是對(duì)原創(chuàng)作品的法律保護(hù)；

●商標(biāo)是對(duì)一個(gè)單詞、符號(hào)、設(shè)計(jì)或公司用于標(biāo)識(shí)商品和服務(wù)的相同的組合的法律保護(hù)；

●專利是對(duì)發(fā)明的法律保護(hù)。

如果你侵犯了這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)中的任何一項(xiàng)，亞馬遜可能會(huì)向你發(fā)送侵權(quán)通知或索賠。

什么是侵權(quán)索賠？

品牌所有者或他們的法律團(tuán)隊(duì)可以聯(lián)系亞馬遜，就特定的ASIN提出侵權(quán)投訴。在這一過程中，他們可以指控亞馬遜的其他賣家非法使用了該公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這就是侵權(quán)索賠。

顯然，品牌所有者或版權(quán)所有者完全有權(quán)利保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。亞馬遜卻很容易讓品牌提交侵權(quán)聲明，因?yàn)樵撜呓?jīng)常被濫用。

例如，有賣家收到了一個(gè)爆款玩具的侵權(quán)索賠。當(dāng)他聯(lián)系投訴人時(shí)，他被告知投訴人錯(cuò)誤地提交了侵權(quán)索賠。亞馬遜還是花了一個(gè)月的時(shí)間才把那個(gè)錯(cuò)誤的索賠從該賣家的賬戶上移除。

隨著時(shí)間的推移，亞馬遜將確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴系統(tǒng)能夠更好地管理真正的侵權(quán)行為，并讓更少的“誤報(bào)”漏網(wǎng)。

這些虛假的索賠對(duì)賣家來(lái)說是很有壓力的，因?yàn)樗枰恍r(shí)間來(lái)解決。在這個(gè)系統(tǒng)得到改善之前，賣家有責(zé)任處理索賠（或防止索賠）。

侵權(quán)索賠VS品牌限制

在深入研究侵權(quán)索賠之前，先澄清一個(gè)常見的誤解。

侵權(quán)索賠并不等同于品牌限制。在你已經(jīng)被批準(zhǔn)銷售該品牌的情況下，你還是可能收到一個(gè)ASIN的侵權(quán)索賠。

不幸的是，如果你收到了一個(gè)侵權(quán)索賠，對(duì)亞馬遜聲明你已被批準(zhǔn)銷售，此舉可能并無(wú)法解決問題。

例如，你可以銷售Bendy品牌的玩具。如果Bendy發(fā)出了很多侵權(quán)索賠，你仍然要避開它們。下文將詳細(xì)闡述。

如何判斷自己收到了真實(shí)的索賠？

真實(shí)的侵權(quán)索賠出現(xiàn)在兩個(gè)地方：

1. 亞馬遜的電子郵件

2. 賣家中心的績(jī)效通知。

這封電子郵件可能有一個(gè)類似“Notice:：Policy Warning（注意：政策警告）”的主題行（用語(yǔ)可能有所調(diào)整）

真實(shí)的索賠并不來(lái)自所有者的信息。如果你收到來(lái)自自稱是版權(quán)所有者或品牌所有者的消息，則無(wú)需響應(yīng)。

你可以將消息標(biāo)記為“No Response Needed（無(wú)需相應(yīng)）”，也可以將此類消息報(bào)告給亞馬遜。

如果品牌所有者想要限制他們?cè)趤嗰R遜上的品牌，他們需要直接聯(lián)系亞馬遜。

下面是一個(gè)來(lái)自“Compliance Team（合規(guī)團(tuán)隊(duì)）”的消息示例，它以Buyer Message的形式出現(xiàn)：

盡管將這些消息標(biāo)記為“不需要響應(yīng)”是安全的，但是你仍需要處理任何通過亞馬遜發(fā)出的侵權(quán)索賠。在賣家中心的績(jī)效通知中，虛假的索賠是這樣的：

如果你已經(jīng)收到了索賠，也可以在賣家中心找到它，方法是轉(zhuǎn)到Performance > Account Health >Product Policy Compliance>Received Intellectual Property。

什么是疑似侵權(quán)索賠？

在Account Health的Product Policy Compliance部分，你還會(huì)看到一個(gè)名為Suspected Intellectual Property Violations（疑似侵權(quán)）的類別。這是亞馬遜2019年的新增項(xiàng)目。它們似乎對(duì)賬戶健康沒有負(fù)面影響，相反，它們似乎可以表明ASINs已從亞馬遜目錄中刪除。這個(gè)類別的索賠，主要是針對(duì)listing標(biāo)題創(chuàng)建錯(cuò)誤的許可產(chǎn)品的ASIN。例如，一套帶有Minecraft角色的AME品牌睡衣，在標(biāo)題或品牌中使用“Minecraft”一詞。

您好：

感謝您向我們提出這個(gè)問題。我們銷售的這款產(chǎn)品的庫(kù)存全部是從（品牌名）授權(quán)經(jīng)銷商處購(gòu)買的全新產(chǎn)品。附件中是我們購(gòu)買該產(chǎn)品的發(fā)票復(fù)印件。您可以看到，我們?cè)冢ㄙ?gòu)買日期）購(gòu)買了（數(shù)量），并在（發(fā)貨日期）將這批產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜物流中心。

我們從全新狀態(tài)在（品牌名）購(gòu)買了該產(chǎn)品，經(jīng)過仔細(xì)比較現(xiàn)有的亞馬遜listing，以確保產(chǎn)品符合描述、標(biāo)題和圖像，并通過FBA配送。由于產(chǎn)品來(lái)源于授權(quán)渠道，庫(kù)存可直接追溯到制造商，因此不存在侵權(quán)行為。

我們?cè)趤嗰R遜上獨(dú)家銷售已久，我們絕不會(huì)冒險(xiǎn)銷售非全新、不真實(shí)的產(chǎn)品，始終遵守亞馬遜的所有政策和程序。

如果您需要更多信息來(lái)解決這個(gè)問題，請(qǐng)告知我們。

關(guān)于侵權(quán)索賠的問題，預(yù)防是重中之重。要避免侵權(quán)，建議不要銷售已發(fā)布產(chǎn)權(quán)聲明的品牌，即使已獲得銷售許可。在亞馬遜賣家應(yīng)用程序中，沒有關(guān)于產(chǎn)權(quán)聲明的明確信息，且亞馬遜不會(huì)與賣家分享這些品牌名單。了解哪些品牌擁有版權(quán)是非常重要的。一些品牌會(huì)通過亞馬遜的品牌注冊(cè)成為受第三方銷售商限制的品牌，這比發(fā)出虛假的侵權(quán)索賠要好得多。

要小心那些經(jīng)常發(fā)布侵權(quán)索賠的“麻煩”品牌?？梢韵蚱渌u家了解情況，從他們的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，盡量避免侵權(quán)索賠?？梢岳们謾?quán)警報(bào)瀏覽器擴(kuò)展來(lái)跟蹤這些品牌，例如IP Alert會(huì)在品牌發(fā)布產(chǎn)權(quán)聲明時(shí)提醒你。雖然沒有官方的品牌產(chǎn)權(quán)名單，但I(xiàn)P Alert中的品牌都是由其他用戶推薦的。安裝完成后，訪問亞馬遜產(chǎn)品頁(yè)面時(shí)會(huì)出現(xiàn)相關(guān)提示，無(wú)法忽視品牌已擁有產(chǎn)權(quán)聲明的事實(shí)。這個(gè)擴(kuò)展對(duì)于已經(jīng)被批準(zhǔn)銷售某些品牌的賣家來(lái)說更為有用。

了解侵權(quán)索賠有助于保護(hù)您在亞馬遜的賬戶健康。如果您收到侵權(quán)索賠，請(qǐng)按照上述建議妥善處理。如果您想了解更多關(guān)于亞馬遜索賠的實(shí)操技能和業(yè)務(wù)信息，可以訪問風(fēng)口星網(wǎng)會(huì)員中心的亞馬遜索賠專區(qū)獲取更多詳情。

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