近期，全國范圍內(nèi)抗擊疫情的行動正在如火如荼地進(jìn)行著，各行業(yè)均受到了不同程度的影響，其中跨境電商行業(yè)也不例外。眾多跨境電商行業(yè)的從業(yè)者都在思考和關(guān)注一個(gè)問題：疫情對跨境電商行業(yè)產(chǎn)生了哪些具體影響？如何在疫情期間盡可能地保障業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)？我們該如何應(yīng)對當(dāng)前的挑戰(zhàn)？接下來，讓我們一同探討這些問題，并分享一些看法。

（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)）

不必過于恐慌。雖然從數(shù)據(jù)上看，此次疫情的傳染率和感染人數(shù)確實(shí)令人擔(dān)憂，但觀察其發(fā)病機(jī)制和死亡率，此次肺炎的免疫系統(tǒng)可消滅，死亡率僅為2.3%，且大部分為有病史的低免疫人群。相較于SARS的高死亡率，可以說此次病毒的治愈性相對較高。相信隨著時(shí)間推移和藥物研發(fā)及防疫措施的加強(qiáng)，疫情的影響不會是長期的。

再看經(jīng)濟(jì)層面，SARS當(dāng)年影響了前兩個(gè)季度的經(jīng)濟(jì)，但第三季度便開始恢復(fù)。而今的中國作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體和最大的單一市場，國際貿(mào)易的動蕩可能性較小。長遠(yuǎn)來看問題并不大，而近期的挑戰(zhàn)則更為突出。對于跨境電商企業(yè)而言，這無疑是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。作為跨境電商賣家，我們必須做好準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。但我們相信，國家會采取措施穩(wěn)定外貿(mào)行業(yè)，相信將很快出臺相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)政策。

那么，我們現(xiàn)在應(yīng)該做什么呢？

一、積極應(yīng)對客戶疑慮

不同國家對中國的疫情了解程度不同，當(dāng)客戶因擔(dān)憂疫情而提出退款、退貨等情況時(shí)，我們應(yīng)積極溝通，利用數(shù)據(jù)說明疫情主要集中在武漢，其他地區(qū)為小規(guī)模感染，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身不具備病毒傳播能力。如有條件，可以展示我們在防疫方面所采取的措施和照片，增強(qiáng)客戶對我們的信心。

二、梳理供應(yīng)鏈與物流方案，保持現(xiàn)金流

受疫情影響，工廠和物流公司多數(shù)未能及時(shí)復(fù)工。因此我們需要及時(shí)與供應(yīng)商和物流服務(wù)商溝通，保持緊密聯(lián)系以了解市場動態(tài)。若銷售渠道流量穩(wěn)定，可考慮暫時(shí)提高單價(jià)以緩解發(fā)貨壓力。為避免貨物在某地區(qū)被扣押的風(fēng)險(xiǎn)，可以選擇多家穩(wěn)健的物流服務(wù)商進(jìn)行分批次發(fā)貨。

三、穩(wěn)定軍心，留住人才

在員工管理方面，應(yīng)遵循的開復(fù)工政策安排，制定有監(jiān)管制度的在家辦公機(jī)制以保持員工的積極性。為員工提供良好的防護(hù)保障，如批量采購口罩、消毒噴霧等防護(hù)用品。公司或產(chǎn)品線也可做好消毒工作并拍照留存以增強(qiáng)客戶的信心。

（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)）

面對這些挑戰(zhàn)我們需保持冷靜與決心這樣才能做出正確的判斷。這次的危機(jī)也許會成為我們思考企業(yè)定位、未來產(chǎn)品方向以及渠道拓展等問題的契機(jī)。如有意嘗試獨(dú)立站或不同平臺的賣家可以關(guān)注Shoptago自建的獨(dú)立站平臺它在去年僅三個(gè)月內(nèi)就獲得了3300+的跨境電商賣家的使用且不乏行業(yè)領(lǐng)軍人物的使用和認(rèn)可該平臺免傭金、建站成本低、操作簡單、安全穩(wěn)定的特點(diǎn)非常突出Shoptago還針對疫情期間的情況推出了多項(xiàng)扶持政策如新用戶首月特惠、技術(shù)支持與解答服務(wù)等幫助賣家渡過難關(guān)。

Shoptago與跨境電商賣家朋友們共同奮斗、共同成長堅(jiān)定地支持著每一位賣家朋友在此次疫情中度過難關(guān)并取得成功希望所有賣家朋友們能夠共勉并把握這次機(jī)遇以獲得更大的發(fā)展

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