對于第三方賣家而言，在亞馬遜平臺上獲取產(chǎn)品的好評至關(guān)重要，這不僅能讓消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生信任，同時在亞馬遜的算法中也扮演著重要的角色。亞馬遜為保證評論的真實(shí)性，一直在打擊獎勵性評論，并引進(jìn)了“Verified Purchase”評論等政策。那么，對于賣家而言，如何有效地獲取評論呢？本文將為您詳細(xì)解析。

一、推薦做法：安全獲取評論的途徑

第一部分：可執(zhí)行的零風(fēng)險方法

1. 早期評論者項(xiàng)目：此項(xiàng)服務(wù)由亞馬遜提供，能幫助賣家在新產(chǎn)品上獲得一定數(shù)量的評論。只有評論數(shù)量少于5條、且產(chǎn)品售價超過15美元的產(chǎn)品才可參與該項(xiàng)目。亞馬遜會為每件產(chǎn)品支付60美元的費(fèi)用，并至少能獲得5條評論。雖然評論數(shù)量有限，但只要品類競爭不激烈，就能初步推動新產(chǎn)品的銷售。

2. Amazon Vine項(xiàng)目：這是另一個由亞馬遜提供的服務(wù)，賣家將產(chǎn)品寄給亞馬遜，由亞馬遜免費(fèi)送給評論員并要求他們撰寫評論。雖然費(fèi)用較高，但能有效提升產(chǎn)品評價和知名度。

3. 提升產(chǎn)品品質(zhì)：通過查看現(xiàn)有產(chǎn)品反饋、從材料到包裝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各環(huán)節(jié)的缺陷，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，以減少差評的可能性。仔細(xì)檢查產(chǎn)品信息，確保圖片和描述真實(shí)反映產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者期望和目標(biāo)。

二、非推薦做法：賣家需避免的行動

第二部分：不可取的行動

1. 刷好評：這是絕對禁止的行為。例如直接購買評論、贈送禮品卡、退款、免費(fèi)提供產(chǎn)品或提供折扣等行為都會導(dǎo)致賬號被封或被亞馬遜或消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)起訴。

2. 提供大額折扣或免費(fèi)產(chǎn)品換取評論：這種方式已經(jīng)被亞馬遜禁止，但仍有人在相關(guān)平臺如Facebook上公開售賣刷好評服務(wù)。這些服務(wù)通常會幫助賣家提高產(chǎn)品在亞馬遜上的排名和可見度。

三、可嘗試的中間路線

第三部分：可能有效的行動

1. 優(yōu)化客服：提供最佳客服并確?；卮饻?zhǔn)確和禮貌，有助于減少差評并增加好評的可能性。但需注意不要直接要求消費(fèi)者給好評或只針對有積極體驗(yàn)的買家。

2. 使用自己的網(wǎng)站：除了在亞馬遜上銷售產(chǎn)品外，還可以通過自己的網(wǎng)站或其他銷售渠道進(jìn)行銷售，并引導(dǎo)客戶到亞馬遜上留評。但需注意這種方式收到的評論可能不會有“Verified Purchase”標(biāo)簽。

3. 邀請普通朋友寫評論：雖然亞馬遜禁止家庭成員和員工撰寫評論，但普通朋友可以撰寫客觀的評論。但需確保他們了解規(guī)則并客觀地評價產(chǎn)品。

賣家在獲取亞馬遜評論時需謹(jǐn)慎行事，遵循亞馬遜的規(guī)定和政策，避免使用不正當(dāng)手段導(dǎo)致賬號被封或被起訴。也要注意提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)水平，以獲得更多真實(shí)、有效的評價。【深度探索亞馬遜評論獲取之道】

一、加強(qiáng)與當(dāng)?shù)鼗蚓W(wǎng)上興趣小組成員的合作關(guān)系

假設(shè)一個賣家希望銷售運(yùn)動器材，可以考慮聯(lián)系所在地的相關(guān)俱樂部或者興趣小組，請他們參與產(chǎn)品測試，并在體驗(yàn)后提供專業(yè)評測。此法相較朋友間的互相好評更具有客觀性，同時也遵循了亞馬遜的政策要求。而在產(chǎn)品研發(fā)的早期階段，合作參與者的積極反饋更能助賣家提前調(diào)整策略。

二、開展精準(zhǔn)的跟進(jìn)郵件溝通

為提高用戶產(chǎn)品評價體驗(yàn)，給已購產(chǎn)品的買家發(fā)送跟進(jìn)郵件是一種合法且有效的手段。通過工具自動化此過程，能更高效地與買家互動。但需注意，郵件內(nèi)容需保持中立，避免過度推銷，并確保不違反亞馬遜的相關(guān)規(guī)定。

三、利用亞馬遜Buyer-Seller Messaging系統(tǒng)

在發(fā)送郵件時，要特別注意郵件內(nèi)容的書寫，使用中性語言是關(guān)鍵。除了請求買家提供評論外，還要鼓勵他們分享任何的正面或負(fù)面體驗(yàn)。并且，不要在郵件中提供任何形式的獎勵或補(bǔ)償。

四、在產(chǎn)品包裝中巧放傳單

無論是自發(fā)貨還是FBA賣家，都有機(jī)會在產(chǎn)品包裝中巧妙地放置傳單來請求用戶提供評論。關(guān)鍵在于傳單內(nèi)容的設(shè)計(jì)，不能直接引導(dǎo)消費(fèi)者給予好評或提供獎勵，也不能將他們引向賣家的網(wǎng)站。

五、妥善處理

面對，賣家應(yīng)采取更為謹(jǐn)慎的態(tài)度。不能直接要求消費(fèi)者更改或刪除評論；由于無法確定評論者的身份，因此可能無法直接與他們進(jìn)行私下溝通。但可以在評論下進(jìn)行回復(fù)，通過解決問題來改善與消費(fèi)者的關(guān)系。

六、總結(jié)與展望

鑒于亞馬遜對賣家獲取評論的種種限制和規(guī)定，以上所提供的十五種策略希望能夠幫助賣家更好地理解亞馬遜的評論系統(tǒng)，更為合規(guī)和高效地獲取產(chǎn)品評論。在這個過程中，與買家建立良好關(guān)系并維護(hù)他們的利益是關(guān)鍵。此為《賣家必知的評論之道》的內(nèi)容概覽。（編譯/XX工作室/風(fēng)揚(yáng)）