外貿(mào)行業(yè)的小伙伴們在開發(fā)客戶時(shí)，開發(fā)信是非常關(guān)鍵的技能。許多小伙伴都面臨著開發(fā)信效果不佳、回復(fù)率較低的問題。盡管他們辛辛苦苦從各種黃頁上搜集并發(fā)送郵件，但往往收到的回應(yīng)寥寥無幾，有時(shí)甚至只有簡單的“No，thanks”都能讓人感到一絲欣慰。

寫出一封有效的開發(fā)信并非易事，若效果不佳，開發(fā)客戶的成果自然會(huì)大打折扣。為此，我為大家總結(jié)了小伙伴們在撰寫開發(fā)信過程中常見的問題及解決方案，并且整理了幾個(gè)常用的開發(fā)信模板，希望能為大家提供幫助。

一、文字冗長，難以一眼看清

老外閱讀郵件時(shí)通常只花3秒瀏覽，文字過多很容易被直接扔進(jìn)垃圾箱。一定要遵循奧卡姆剃刀原則：如無必要，勿增實(shí)體。例如，避免使用“Do you want our products？”這樣的套話，直接告訴客戶你是誰、賣什么產(chǎn)品，突出優(yōu)勢即可。

二、文中提及“來自網(wǎng)絡(luò)”

當(dāng)收到一大堆郵件時(shí)，提及“來自網(wǎng)絡(luò)”會(huì)讓客戶覺得信息泄露嚴(yán)重，甚至可能被拉黑?？梢詫懙孟鄬钜恍?，避開直接提及信息來源，例如：“We're glad to hear that you're in the market for…”。

三、公司介紹過多

客戶通常不會(huì)關(guān)注“關(guān)于我們”這個(gè)板塊，所以公司介紹要簡潔明了。最好在客戶對產(chǎn)品和價(jià)格產(chǎn)生興趣后再詳細(xì)展開品牌營銷。

四、忽略文化差異

我們注重翻譯的準(zhǔn)確性，但有時(shí)卻忽略了文化差異導(dǎo)致的語言邏輯和行文風(fēng)格的不同。要注意使用被動(dòng)語態(tài)，符合外國人的語言習(xí)慣。例如，寄送樣品時(shí)，用“Samples will be sent to you tomorrow.”更符合外國人的語言邏輯。

五、喜歡添加附件、圖片和網(wǎng)址

盡管圖片和網(wǎng)址有助于展示產(chǎn)品和了解公司，但用戶可能不會(huì)點(diǎn)擊打開，很可能直接刪除。初次寫開發(fā)信時(shí)最好避免使用附件和圖片，也不要在文中出現(xiàn)公司網(wǎng)址。除非客戶有指定需求或開始詢盤，否則最好直接在郵件文本中說明。

六、語氣過于生硬

郵件與當(dāng)面交談或電話溝通不同，文字是我們表達(dá)情緒和態(tài)度的唯一方式。初次接觸客戶時(shí)，措辭非常重要，多用禮貌用語如"please、help、kindly、could、appreciate"。要避免過于貶低其他商家，以免給客戶留下廉價(jià)感。

以下是一些常用模板供大家參考：

簡潔版：

Hi，

We，XXX公司專業(yè)從事精密機(jī)械加工近10年，主要產(chǎn)品包括高精度機(jī)械加工零件、鑄造零件、金屬零件等。

希望與你司建立業(yè)務(wù)關(guān)系！

任何建議，歡迎反饋！

謝謝。

介紹產(chǎn)品版：

Hello，

您對以下產(chǎn)品節(jié)省進(jìn)口成本感興趣嗎？

高質(zhì)量厚度刨床

桌面刨床

組合刨床及厚度器

木工機(jī)械

我們所有的產(chǎn)品都在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展特區(qū)生產(chǎn)，因此價(jià)格非常實(shí)惠。我們也非常樂意協(xié)助您處理進(jìn)出口流程！

我的聯(lián)系方式如下，期待您的回復(fù)。

祝好！

再聯(lián)系、介紹其他熱銷產(chǎn)品模板：

Hi，

是我。

您是否已收到我于XX月XX日發(fā)出的郵件？

現(xiàn)在我想向您推薦一款熱銷產(chǎn)品！

另一名美國客戶在芝加哥訂購了大量此款產(chǎn)品。您是否想嘗試在您所在地區(qū)推廣呢？請查看附件中的照片及使用說明。已準(zhǔn)備好免費(fèi)樣品，將盡快寄給您。希望我們能達(dá)成合作！祝好！