品牌備案相關(guān)

問(wèn)：如何進(jìn)行品牌備案？

答：品牌備案申請(qǐng)鏈接為：brandportal.。目前，沃爾瑪接受Uspto注冊(cè)為法人，且企業(yè)名稱需與沃爾瑪后臺(tái)一致，地址和名字也都要相符。如資料不同，請(qǐng)?zhí)峤毁Y料證明兩者關(guān)系。由于審核嚴(yán)格，請(qǐng)?zhí)峤磺逦鷪D片，申請(qǐng)時(shí)間可能超過(guò)一個(gè)月。具體流程可查看小程序文章“沃爾瑪品牌保護(hù)申請(qǐng)流程”。

審核相關(guān)問(wèn)題

問(wèn)：收到BOC審核，但至今沒(méi)有結(jié)果，還需要提交什么材料？

答：請(qǐng)留意注冊(cè)郵箱和手機(jī)，沃爾瑪官方團(tuán)隊(duì)會(huì)定期審核。如需進(jìn)一步提供材料，會(huì)通過(guò)郵件或電話聯(lián)系。

Listing提交問(wèn)題

問(wèn)：出現(xiàn)error怎么辦？

答：可能出現(xiàn)的原因如下：

1. Listing中包含關(guān)于您或您公司的信息，但產(chǎn)品的品牌名稱除外；

2. Listing中包含任何特殊字符；

3. Listing中包含有關(guān)產(chǎn)品零售商的特定信息；

4. Listing中包含任何銷售信息；

5. Listing中包含產(chǎn)品屬性；

6. Listing中含有市場(chǎng)營(yíng)銷用語(yǔ)；

7. Listing中引用了其他市場(chǎng)的任何提醒。

商品與平臺(tái)政策相關(guān)

問(wèn)：平臺(tái)誤判為限制產(chǎn)品，但確定可銷售，如何解決？

答：請(qǐng)確保上架產(chǎn)品非平臺(tái)禁售品，如為誤判可開(kāi)Case解決。檢查標(biāo)題、描述等，排查可能觸發(fā)限制審核的關(guān)鍵詞。

物流與庫(kù)存相關(guān)

問(wèn)：物品入庫(kù)WFS并顯示已簽收，但超過(guò)兩周還沒(méi)上架，該怎么辦？

答：請(qǐng)及時(shí)開(kāi)Case提供Proof of Delivery。請(qǐng)注意PoD簽收地址需提供至街道級(jí)別。

產(chǎn)品評(píng)論與評(píng)分相關(guān)

問(wèn)：關(guān)于鏈接質(zhì)量評(píng)分，如何提升？

答：請(qǐng)合理控制庫(kù)存量，維護(hù)ODR，保證產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化商品描述及商品頁(yè)。

其他常見(jiàn)問(wèn)題解答：

問(wèn)：在沃爾瑪美國(guó)站的站內(nèi)廣告會(huì)在哪些位置展示？

答：沃爾瑪?shù)恼緝?nèi)廣告會(huì)置于其網(wǎng)站的搜索結(jié)果頁(yè)面、商品詳情頁(yè)面以及最終購(gòu)買頁(yè)面等顯眼位置，以吸引顧客的注意力。

問(wèn)：配送承諾優(yōu)化方案具體是什么內(nèi)容？它的效用又體現(xiàn)在哪里呢？

答：配送承諾優(yōu)化方案是通過(guò)分析配送效率與歷史數(shù)據(jù)，制定更為精確的配送承諾。這不僅可以提高顧客滿意度，更能為您的店鋪帶來(lái)更多的銷售機(jī)會(huì)。

問(wèn)：什么是Campaign Management Dashboard？能否詳細(xì)解釋其作用？

答：Campaign Management Dashboard是一個(gè)促銷活動(dòng)管理工具，它能夠幫助您參與沃爾瑪管理的季節(jié)性及特定類別的促銷活動(dòng)。這是一個(gè)免費(fèi)的服務(wù)工具，您可以提交符合活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的商品參加，進(jìn)而提升您的銷售效果。

問(wèn)：如果遇到與版權(quán)、注冊(cè)商標(biāo)、專利或假貨相關(guān)的侵權(quán)問(wèn)題該如何處理？

答：如果是美國(guó)主體在美國(guó)注冊(cè)的品牌，賣家可以通過(guò)brand portal提交品牌信息進(jìn)行處理。對(duì)于中國(guó)公司，需要確保在USPTO上注冊(cè)的公司信息與店鋪?zhàn)?cè)信息一致，然后通過(guò)特定鏈接進(jìn)行投訴，提供相關(guān)證據(jù)以維護(hù)自己的權(quán)益，過(guò)程中需注意listing可能存在的下架風(fēng)險(xiǎn)。

問(wèn)：在商品上架時(shí)，如果選錯(cuò)了商品類目，之后還可以更改嗎？

答：可以的。賣家可以在后臺(tái)的growth opportunity下找到listing quality選項(xiàng)，點(diǎn)擊產(chǎn)品詳情后再點(diǎn)擊product type進(jìn)行更改。

問(wèn)：為什么我的后臺(tái)已經(jīng)顯示了獲得Pro Seller Badge的標(biāo)識(shí)，但在前臺(tái)卻沒(méi)有展示呢？

答：關(guān)于專業(yè)賣家徽章的展示要求，可以在growth opportunity處查看最新的規(guī)定。每月5號(hào)和20號(hào)（按照美國(guó)時(shí)間計(jì)算），系統(tǒng)會(huì)對(duì)符合要求的賣家自動(dòng)在前臺(tái)展示專業(yè)賣家徽章。這個(gè)徽章通常會(huì)在搜索結(jié)果頁(yè)、商品詳情頁(yè)以及購(gòu)物車頁(yè)面出現(xiàn)。

問(wèn)：如何批量更新在后臺(tái)上傳的產(chǎn)品的描述信息呢？

答：賣家可以前往后臺(tái)的listing quality dashboard，點(diǎn)擊批量更新來(lái)進(jìn)行操作。

問(wèn)：手動(dòng)廣告中的Placement Inclusion模塊里的“Search Ingrid”和”Search Carousel“指的是什么？能否詳細(xì)解釋？

答：“Search Ingrid”和“Search Carousel”分別指的是商品搜索頁(yè)面的列表展示以及商品的滾動(dòng)展示頁(yè)面。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“Search Ingrid”是商品在搜索頁(yè)面的靜態(tài)展示位置，“Search Carousel”則是商品的動(dòng)態(tài)展示區(qū)域。更多疑問(wèn)，請(qǐng)關(guān)注我們的更新和解答。