許多賣家往往容易忽視一個事實，那就是亞馬遜FBA在運營過程中時常會出現(xiàn)一些失誤。當(dāng)你遭遇這些情況時，其實是可以申請理賠的。定期提交質(zhì)量賠償聲明，能夠幫助你避免“損失超過投入”。

現(xiàn)在，讓我們來看看亞馬遜FBA賣家可以合理申請理賠的十個理由：

一、物品被錯誤計費，按更大尺寸/重量收費

常見的FBA計費錯誤多與顧客退貨相關(guān)，但很少出現(xiàn)在高昂的費用上。例如，你的物品被按照大于原件的尺寸或重量進行計費。這可能導(dǎo)致每筆訂單（可能跨越數(shù)月）都被錯誤計費，最終累積成巨額的索賠金額。據(jù)業(yè)內(nèi)人士觀察，這種情況頻繁發(fā)生。

二、亞馬遜倉庫內(nèi)物品丟失或損壞

由于追求效率，亞馬遜員工在工作中可能會造成物品的遺失或損壞。由于處理大量物品，丟失的情況也時有發(fā)生。通過核對亞馬遜賣家中心的報表，賣家能夠發(fā)現(xiàn)這些差異。這種情況相當(dāng)普遍，以至于大多數(shù)賣家每月都會遇到幾次。

三、退款金額超過退貨商品價值/訂單金額

亞馬遜偶爾會出現(xiàn)失誤，讓客戶獲得不當(dāng)?shù)睦?，而犧牲賣家的利益。例如，客戶僅退還了8件物品卻收到了10件物品的退款。這類錯誤容易被發(fā)現(xiàn)并申請理賠。

四、因入境托運人導(dǎo)致物品遺失或損壞

當(dāng)賣家向亞馬遜倉庫發(fā)貨時，雖然理想狀態(tài)是物品能夠安全入庫，但意外情況時有發(fā)生。好在亞馬遜賣家中心內(nèi)可以相對容易地發(fā)現(xiàn)由入境托運人造成的物品損失或損壞。關(guān)鍵在于確保亞馬遜按照規(guī)定政策和條款進行賠償，并注意那些未被自動跟蹤的物品是否造成了額外的損失或損壞。

以下再列舉其他幾個與FBA流程中可能出現(xiàn)的問題和相應(yīng)解決辦法：

五、退貨商品管理問題

接收客戶退貨并再次入庫的過程中可能出現(xiàn)誤差，退回的物品可能被錯誤地計入其他賣家的庫存中。即使商品仍在倉庫內(nèi)被退回和掃描，也可能永遠無法正確添加到你的FBA賬戶中。

六、重新上架費用未正確計費

對于高價商品或某些類別的商品退貨，亞馬遜通常會向客戶收取商品成本20%的重新上架費。當(dāng)商品被退回到倉庫并添加到你的賬戶時，這筆費用應(yīng)計入你的賬單中。如果因為商品未退回或損壞而沒有收到這筆費用，那可能是亞馬遜的失誤，你可以申請理賠。

以此類推，還有許多其他情況如：客戶收到未退貨商品的貨款、關(guān)閉發(fā)貨后仍被扣減庫存、退貨商品因承運人或亞馬遜造成損壞以及傭金類別錯誤導(dǎo)致的過度收費等，都是賣家可能忽略的理賠機會。

小結(jié)

由此可見，從亞馬遜那里獲得理賠的機會眾多，而這些往往也是賣家們?nèi)菀缀鲆暬蜃孕挪粫庥龅牡胤健Ｓ捎诟橣BA的錯誤并向其申請賠償非常耗時費力，許多亞馬遜賣家選擇與可信賴的公司合作來處理FBA流程的每一步。無論你選擇自己處理、培訓(xùn)VA助手還是使用索賠服務(wù)（如Refunds Manager），都不要錯過這些應(yīng)得的利潤機會。

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