誤報天氣下的賣家保護：美國氣象局錯報暴風(fēng)雪，eBay持續(xù)啟動評級保護政策（2025）
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近日，紐約遭遇罕見暴風(fēng)雪預(yù)警。據(jù)氣象專家預(yù)測，一場可能帶來60至90厘米積雪的暴風(fēng)雪將從26日晚至27日襲擊紐約。為了應(yīng)對這場被認(rèn)為是“歷史上最強暴風(fēng)雪”的可能性，美國東北部五個州進入緊急狀態(tài)，交通受到限制，航班取消，學(xué)校關(guān)閉，電力供應(yīng)可能受到影響。
這一消息在紐約市民中引起廣泛關(guān)注，許多市民紛紛前往超市搶購食品和飲用水。美國國家氣象局在27日承認(rèn)，之前的預(yù)報存在錯誤，實際暴風(fēng)雪并未如預(yù)測的那樣猛烈。盡管如此，這場暴風(fēng)雪仍然給當(dāng)?shù)厥忻竦某鲂袔砹藰O大的不便，同時也嚴(yán)重影響了物流派送的時效性。
針對這一情況，eBay美國站于1月28日發(fā)布公告。公告指出，由于未來幾天的惡劣天氣狀況，美國東北部地區(qū)的通信、電力及運輸可能會受到影響。建議賣家在與此區(qū)域的買家進行交易時，要考慮到可能的交易延遲，并及時與買家溝通。
平臺方面表示，將會努力保護賣家評級，根據(jù)運輸狀況調(diào)整買家的收貨時間預(yù)期。如果獲得跟蹤信息，還會刪除因惡劣天氣導(dǎo)致的運送延遲的不良記錄。
針對惡劣天氣對跨境電商賣家的影響，風(fēng)口星網(wǎng)采訪了多位賣家。賣家們表示，盡管平臺對于惡劣天氣等不可抗力因素有一定的保護措施，但具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并不明確。一位賣家表示，跨境電商賣家在面對惡劣天氣時往往處于被動地位，無論是海外倉還是其他方式都會受到影響。他們希望平臺能夠在賣家保護政策方面更加完善，并及時公布海外特殊情況的最新消息。這不僅限于官網(wǎng)公告，還能通過郵件、短信等形式推送通知，幫助賣家及早應(yīng)對。
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