回望過去，2017年跨境電商面臨的市場變動猶如風暴席卷，而轉眼2018年新一輪的競爭風暴正呼嘯而至。在這個似乎風起云涌的跨境出口潮流中，未來的出口賣家們應該何去何從？

寧波的家居園藝大賣家的故事，成為業(yè)界熱議的話題。僅用7個月時間，他們就從零成功躍升至千萬美金級別。這個非凡的成就，不僅展現(xiàn)了2018年跨境電商新的趨勢，更啟示著中國賣家在復雜環(huán)境中的可能。

內(nèi)外因素驅使：多平臺、多賬號成必由之路

隨著經(jīng)驗的積累和規(guī)模的擴大，跨境電商賣家們發(fā)現(xiàn)單一平臺已難以承載其快速增長的SKU和多元品類的拓展需求，這是內(nèi)部因素。而隨著各類別的賣家涌入，主流平臺的競爭也日趨激烈，這是不可忽視的外部因素。

例如，亞馬遜春季賬號的封禁潮、沃爾瑪?shù)摹瓣P店”現(xiàn)象、Wish針對虛假海外倉的處罰政策等。各國正加速征收VAT的步伐，這使全稅時代比預期中更早、更猛烈地到來。

新的商機也在悄然出現(xiàn)。相較于舊平臺，新平臺具有政策優(yōu)惠、細分市場以及價格優(yōu)勢等吸引點，吸引著越來越多的賣家。出于分散風險和把握更多機會的考慮，開拓新平臺、新賬號及新市場成為發(fā)展中的賣家的必然選擇。

人工管理瓶頸：如何持續(xù)多渠道運營？

目前許多出口賣家在多渠道運營上主要依賴兩種方式：一是增加人力投入，即“鋪人”；二是增加產(chǎn)品種類，即“鋪貨”?！颁伻恕钡姆绞皆谄脚_增多后，人力成本上升，純?nèi)肆Φ墓芾矸绞揭呀?jīng)難以承受。

無論選擇哪種方式，其背后的導向都是平臺為中心。但這種導向可能使賣家對各平臺不夠了解，盲目開拓可能導致產(chǎn)品與市場或平臺的不適應，增加風險和資源浪費。

ChannelAdvisor暢路銷強調(diào)，人才問題和導向錯誤都可能對多渠道布局產(chǎn)生嚴重影響。一些賣家可能會選擇放棄一些表現(xiàn)不佳的平臺/賬號以減輕負擔；而一些大賣則選擇用科技替代人工，從平臺導向轉變?yōu)楫a(chǎn)品導向，建立中央化、統(tǒng)一化的管理系統(tǒng)。

跨境電商營銷2.0時代來臨：科技引領突圍

盡管主流平臺上競爭激烈，各種政策變動和稅收風波給賣家?guī)韷毫Α５缇畴娚虪I銷2.0時代的到來也意味著新的機遇。

這對賣家而言意味著從個體經(jīng)營者到形成強大運營團隊的轉變。在這個階段，出口賣家開始運用技術手段進行管理層的角色轉變。無論在紅海還是藍海市場，依靠科技的力量，這些先驅者都能脫穎而出。

ChannelAdvisor暢路銷的角色就是為賣家提供多渠道運營的支持。他們不僅幫助賣家建立以產(chǎn)品為導向的中央數(shù)據(jù)庫，還為賣家提供云技術電商解決方案。作為全球多平臺、多渠道云技術電商解決方案提供商，他們深耕歐美市場多年，并不斷將先進科技和成功經(jīng)驗引薦給中國賣家。

回首2017年的風風雨雨，面對充滿希望的2018年，我們需看清局勢、明確方向再前行。

（作者/ 風口星網(wǎng) 陳逸婷）