近期，亞馬遜推出了一系列新政策，其中包括Listing五點(diǎn)描述、詳情頁圖片合規(guī)等，同時(shí)也加大了對(duì)合規(guī)性的監(jiān)管力度，特別是在“CPC測(cè)試報(bào)告”問題上。這一舉措旨在確保平臺(tái)的商品質(zhì)量和賣家行為的規(guī)范性。

一、亞馬遜嚴(yán)查CPC認(rèn)證

隨著時(shí)間推移，越來越多的賣家被卷入CPC風(fēng)波，導(dǎo)致賬號(hào)被封、鏈接被下架的情況屢見不鮮。亞馬遜在會(huì)員日過后，開始嚴(yán)查兒童類目CPC報(bào)告的合規(guī)性和真實(shí)性，涉及的產(chǎn)品包括兒童服裝、兒童珠寶、奶嘴/牙膠等。誤判行為也時(shí)有發(fā)生，甚至非兒童用品的產(chǎn)品也被涉及。

亞馬遜CPC嚴(yán)查的主要原因有兩點(diǎn)：一是部分賣家為了節(jié)省成本，選擇低價(jià)的服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，或直接使用供應(yīng)商提供的CPC證書，這些行為被亞馬遜檢測(cè)并拒絕；二是有些賣家提供的證書不完備，被拒絕后未重新進(jìn)行檢測(cè)，而是在原有證書上進(jìn)行修改后二次提交，亞馬遜會(huì)認(rèn)為這是證書造假。

二、兒童商品賣家如何補(bǔ)救提交假的CPC認(rèn)證

對(duì)于兒童商品賣家來說，如果因誤操作或疏忽提交了假的CPC認(rèn)證，應(yīng)盡快采取補(bǔ)救措施。賣家需要確認(rèn)賬號(hào)觸發(fā)的嚴(yán)重程度，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)措施。如果只是收到指出文件無法驗(yàn)證的case，應(yīng)盡快聯(lián)系正規(guī)實(shí)驗(yàn)室加急制作真實(shí)的CPC報(bào)告并提交給亞馬遜審核。如果已經(jīng)收到績(jī)效警告的賣家，除了制作真實(shí)報(bào)告外，還需要撰寫POA（行動(dòng)計(jì)劃）輔助申訴，合理解釋錯(cuò)誤原因并盡快解決問題以避免封店。如果店鋪面臨永久停用的情況，解決步驟相同，但救店難度會(huì)加大。

在申訴過程中，賣家需要準(zhǔn)備合規(guī)性的申訴POA及其他相關(guān)資料，包括公司名稱、電話號(hào)碼、電子郵件地址、賣家編號(hào)/供應(yīng)商編號(hào)、申請(qǐng)銷售的ASIN列表、商品圖片和手冊(cè)、兒童商品證書(CPC)、由CPSC接受的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室出具的檢測(cè)報(bào)告等。如果賣家認(rèn)為自己沒有提交過假資料或被誤判，可以提交證明資料真實(shí)的證據(jù)并按照郵件內(nèi)的流程指導(dǎo)提交申訴。

三、賣家如何應(yīng)對(duì)平臺(tái)確保合規(guī)性

為了確保在亞馬遜等電商平臺(tái)上合規(guī)經(jīng)營(yíng)，賣家需要做到以下幾點(diǎn)：一是辨別證書的真實(shí)性和實(shí)用方法；二是查詢證書和檢測(cè)報(bào)告真實(shí)性的方式，如通過官方渠道查詢實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證資質(zhì)或直接聯(lián)系實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證證書真?zhèn)?；三是注意美國進(jìn)口商信息是目前CPC證書最容易出錯(cuò)的原因之一；四是了解電動(dòng)玩具的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，除了ASTM F963-16/17和CPSIA外，還需要做電池部分的ASTM Section 4.25測(cè)試；五是制造商地址必須詳細(xì)寫到國家省份城市。

在跨境電商合規(guī)的道路上，知產(chǎn)合規(guī)是必不可少的。賣家應(yīng)注意，CPC認(rèn)證在所有認(rèn)證中屬于比較特殊的認(rèn)證，玩具類和母嬰類賣家不可避免。在拍產(chǎn)品圖片時(shí)，型號(hào)、制造商、制造商地址等信息必須和證書抬頭全部對(duì)得上。電子檔報(bào)告可以在實(shí)驗(yàn)室公司官網(wǎng)輸入編號(hào)查詢。做到以上這些后，申訴基本不會(huì)被拒。

在跨境電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是每個(gè)賣家的必備素質(zhì)。斯通布里CPC認(rèn)證檢測(cè)等相關(guān)業(yè)務(wù)可以幫助賣家確保產(chǎn)品符合規(guī)定，如有需要做CPC認(rèn)證檢測(cè)或注冊(cè)商標(biāo)等業(yè)務(wù)的賣家，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。

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