聊聊旺季時(shí)那些不增反降的銷量

本應(yīng)是旺季，銷量節(jié)節(jié)攀升的時(shí)刻，卻有些賣家反饋銷量不升反降。身為亞馬遜賣家，辛辛苦苦打造出一款熱銷產(chǎn)品，每日穩(wěn)定出單，排名穩(wěn)步上升，期待在旺季大賺一筆，卻突然發(fā)現(xiàn)銷量下滑，排名岌岌可危。

近日聽(tīng)聞德國(guó)站的一位賣家因物流問(wèn)題導(dǎo)致發(fā)貨延遲，收到大量差評(píng)，排名大幅下跌。再加上亞馬遜新的刪差評(píng)政策，讓差評(píng)處理變得棘手。那么，究竟是什么原因?qū)е挛覀儺a(chǎn)品的銷量突然下降了呢？

一、丟失Buy Box的困擾

Buy Box是亞馬遜銷售的重要一環(huán)，超過(guò)八成的訂單都是通過(guò)Buy Box完成的。一旦丟失Buy Box，產(chǎn)品曝光量將大幅下降，站內(nèi)廣告也無(wú)法開(kāi)展，對(duì)銷量造成巨大打擊。丟失Buy Box的原因主要有兩點(diǎn)：一是被其他賣家趁虛而入；二是賬號(hào)績(jī)效分?jǐn)?shù)大幅下滑。賬號(hào)績(jī)效分?jǐn)?shù)的影響因素包括賣家評(píng)級(jí)、訂單錯(cuò)誤率、好評(píng)率、取消及退款比率、買家評(píng)分等。為了保留Buy Box，我們需要努力提升賬號(hào)績(jī)效分?jǐn)?shù)。

二、listing遭遇

消費(fèi)者的購(gòu)買決策中，評(píng)論扮演著重要角色。幾個(gè)五星好評(píng)就能捧紅一個(gè)新listing，相反，幾個(gè)一星差評(píng)就可能毀掉一個(gè)listing的大部分銷量。當(dāng)listing收到差評(píng)時(shí)，我們需要通過(guò)和買家的溝通以及熟悉利用亞馬遜的評(píng)價(jià)規(guī)則來(lái)盡可能降低損失。

三、產(chǎn)品曝光量的波動(dòng)

當(dāng)銷量突然下跌而原因不明時(shí)，我們可以從賣家中心查看近期數(shù)據(jù)，找出數(shù)據(jù)變化的節(jié)點(diǎn)。嘗試從客戶的角度搜索關(guān)鍵詞，看看如何優(yōu)化搜索排名。一般情況下，listing的轉(zhuǎn)化率相對(duì)穩(wěn)定，頁(yè)面瀏覽量容易出現(xiàn)大幅度波動(dòng)。例如，listing排名下滑或產(chǎn)品刊登錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致曝光量下降。

四、季節(jié)性產(chǎn)品的考驗(yàn)

某些產(chǎn)品如冬裝大衣在特定季節(jié)銷量特別好，過(guò)了這個(gè)季節(jié)銷量就會(huì)大幅下降。對(duì)于這類產(chǎn)品，我們需要關(guān)注其銷售數(shù)據(jù)的季節(jié)性變化，并確保在旺季有足夠的庫(kù)存。

五、系統(tǒng)權(quán)重的考量

系統(tǒng)權(quán)重是listing獲得好排名的關(guān)鍵。過(guò)于頻繁的優(yōu)化listing會(huì)導(dǎo)致其穩(wěn)定性差、排名下降。影響系統(tǒng)權(quán)重的主要因素包括轉(zhuǎn)化率、Review以及l(fā)isting的詳情頁(yè)面權(quán)重等。

六、廣告促銷的影響

許多賣家通過(guò)投放站內(nèi)點(diǎn)擊廣告和Google Adwords來(lái)提高listing的訪客量及排名。當(dāng)廣告投放到期或廣告效果下降時(shí)，listing的銷量也會(huì)受到影響。促銷活動(dòng)的時(shí)長(zhǎng)也會(huì)影響效果。

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