自從電子商務(wù)在90年代中期嶄露頭角以來，在線企業(yè)一直依賴關(guān)鍵詞進(jìn)行運營。當(dāng)前的趨勢和跡象顯示，關(guān)鍵詞在視覺產(chǎn)業(yè)中的影響力可能會逐漸減弱。

Pinterest的CEO Ben Silbermann最近發(fā)表評論：搜索的未來將更依賴于圖片而非關(guān)鍵詞，這一觀點得到了諸多調(diào)查數(shù)據(jù)的有力支持。

在Ben Silberman的平臺中，每月進(jìn)行的視覺搜索次數(shù)已經(jīng)超過了6億。據(jù)MarketWatch的數(shù)據(jù)顯示，對于千禧一代和Z一代的消費者來說，他們更傾向于使用視覺搜索這一新技術(shù)，其占比高達(dá)62%。而Gartner的一項研究也表明，那些早期采用可視化搜索的企業(yè)，其數(shù)字商務(wù)收入增長了30%。

亞馬遜在視覺搜索領(lǐng)域進(jìn)行了大規(guī)模的投資。通過其Alexa應(yīng)用程序上的新功能“StyleSnap”，用戶只需上傳照片，人工智能便會提供與照片最相關(guān)的產(chǎn)品給搜索引擎。這樣，買家就能更輕松地找到他們想要的結(jié)果。

其實，這個新趨勢早已悄然興起。早在2015年，Pinterest就推出了視覺搜索功能，一直利用這一技術(shù)吸引用戶，提供出色的用戶體驗。

視覺搜索技術(shù)公司Syte的首席營銷官Pinto Fryman表示，對于零售業(yè)而言，客戶體驗是寶貴的財富。亞馬遜采用視覺搜索強調(diào)了這樣一個事實：視覺人工智能和視覺搜索是在線零售打造全方位體驗的必要條件。

亞馬遜無疑是電商業(yè)務(wù)的引領(lǐng)者，其將視覺搜索納入零售體驗的舉措可能只是開始消除關(guān)鍵詞在零售中的主導(dǎo)地位。

轉(zhuǎn)化率正在不斷提高。亞馬遜并非視覺搜索領(lǐng)域的唯一實踐者。全球許多零售商開始意識到這種新媒體對客戶轉(zhuǎn)化率的巨大影響。例如，Syte的合作伙伴BooHoo報告稱，使用Camera Search的客戶與不使用此功能的客戶相比，轉(zhuǎn)化率高達(dá)85%。Forever 21和Tommy Hilfiger也發(fā)現(xiàn)，視覺搜索能顯著提高客戶參與度。

Pinto Fryman認(rèn)為，這些轉(zhuǎn)化率的提升可歸功于用戶體驗。用戶無需絞盡腦汁想關(guān)鍵詞來描述自己的需求，只需一張圖片，視覺搜索即可滿足用戶需求。他進(jìn)一步表示：“對于家居裝飾和時尚等領(lǐng)域而言，關(guān)鍵詞搜索一直是我們常用的方式，但現(xiàn)在通過視覺搜索，客戶可以更容易地找到他們喜歡的產(chǎn)品?！?/p>

客戶的期望在不斷上升，因此優(yōu)化客戶體驗至關(guān)重要。視覺搜索的便捷性使得客戶越來越難以回到關(guān)鍵詞搜索?？梢灶A(yù)見的是，視覺搜索將在電商企業(yè)的用戶體驗中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

（來源：跨境峰哥）

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