據(jù)4月24日的報(bào)道，亞馬遜家具類代表在Furniture Marketing Group（FMG）的約40家零售商成員面前宣布，平臺(tái)將在今年第三季度推出“統(tǒng)一發(fā)貨服務(wù)（Unified Delivery with Services）”選項(xiàng)，以取消對(duì)家具賣家的全美配送要求，并提高亞馬遜在大型家具品類中的競爭力。

在這一新服務(wù)中，家具賣家可以在“Unified Delivery with Services”選項(xiàng)菜單中，按照自己的要求設(shè)置服務(wù)選項(xiàng)——最低限度的服務(wù)選項(xiàng)是無需送貨上門（White glove delivery），另外賣家還可以設(shè)置提供額外的服務(wù)，包括送貨至客戶選擇的區(qū)域、提供安裝和搬運(yùn)服務(wù)。

亞馬遜業(yè)務(wù)發(fā)展代表Brett Hobson表示，針對(duì)這一選項(xiàng)服務(wù)，亞馬遜每月會(huì)收取39.99美元的費(fèi)用（對(duì)listing的數(shù)量無限制）、15％的產(chǎn)品銷售傭金和20％的選項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。他補(bǔ)充說，零售商可以選擇將服務(wù)費(fèi)加入產(chǎn)品價(jià)格中，但是在這種情況下，亞馬遜購物者會(huì)看不到服務(wù)選項(xiàng)的菜單。

霍布森提到，在其亞馬遜的職業(yè)生涯中，他觀察到，家具賣家最大的難題是：他們“沒有在本地區(qū)之外運(yùn)輸?shù)哪芰蚪?jīng)驗(yàn)”，而交給第三方貨運(yùn)公司又不太令人放心。這就是為什么亞馬遜要站出來做出改變的原因。必須為重量在50磅以上的產(chǎn)品提供全國配送的要求將消失。相反，賣家將能夠使用區(qū)域限定工具，允許選擇他們想要運(yùn)送至的區(qū)域和相應(yīng)的郵政編碼；賣家也可以提供進(jìn)一步的服務(wù)，以吸引許多無法到實(shí)體店購物的顧客，但平臺(tái)不會(huì)強(qiáng)制要求賣家必須提供進(jìn)一步的服務(wù)。

“這是這項(xiàng)服務(wù)的最終承諾，”霍布森說?！拔覀兿Ｍ茏屇愀p松地提供你的客戶服務(wù)，同時(shí)又能觸及我們龐大的客戶群?！倍舨忌硎?，亞馬遜旨在使商店能更容易地參與到其平臺(tái)中來，同時(shí)獲得新的優(yōu)勢(shì)，在大型家具類別中更具有競爭力。

“可以肯定的是，亞馬遜在大多數(shù)產(chǎn)品類別中都非常具有競爭力，”霍布森說?！岸鴣嗰R遜的家具類別中也有很多專業(yè)的品牌商，但由于平臺(tái)某種程度上強(qiáng)制賣家在全國范圍內(nèi)進(jìn)行運(yùn)輸，所以價(jià)格會(huì)非常高?！?/p>

“這也是為什么我最看重這一服務(wù)選項(xiàng)的原因，”他說。“將來我們的家具價(jià)格將非常具有競爭力，因?yàn)槟悴恍枰~外收取300-500美元來彌補(bǔ)你的運(yùn)輸費(fèi)用?！?/p>

在FMG總部的會(huì)議上，亞馬遜代表與零售商還進(jìn)行了如下問題的討論：購物者是否知道他們正在從商店購買（是的）；商店是否能夠整合自己的付款選項(xiàng)（不會(huì)立即支持）；商店是否符合亞馬遜Prime的資格（只有證明自己能夠達(dá)到兩天配送要求或在亞馬遜物流中心存貨的零售商才行）。

“是否加入該項(xiàng)目還有待進(jìn)一步研究”，美國密歇根州Gardner-White Furniture家具公司的副主任Barb Tronstein在該會(huì)議之后表示。她說：“我必須得好好計(jì)算一些數(shù)字。雖然你不用發(fā)銷售人員的工資，也不用實(shí)體店費(fèi)用，但無論該項(xiàng)目是否有意義，我現(xiàn)在還不想立即加入?！?/p>

亞馬遜公布新交貨方式后，Wayfair股價(jià)下跌

在媒體報(bào)告亞馬遜將為家具賣家推出新的交貨方式后，Wayfair的股價(jià)于當(dāng)天收盤時(shí)下跌超過百分之五。雖然亞馬遜尚未正式宣布這項(xiàng)家具計(jì)劃的變更，但據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》在今年早些時(shí)候的報(bào)道顯示，亞馬遜準(zhǔn)備在家具領(lǐng)域大展手腳；《泰晤士報(bào)》報(bào)道，亞馬遜正在計(jì)劃推出家具和電器的實(shí)體店，并利用AR或VR等技術(shù)幫消費(fèi)者購物。亞馬遜還正在繼續(xù)投資于用于處理大型商品的新物流中心，其中包括宣布將在新澤西州新建的3個(gè)物流設(shè)施的計(jì)劃。