為了在TikTok Shop上為買家打造一個可信賴的購物環(huán)境，平臺針對跨境賣家特此制定了《TikTok Shop海外倉使用規(guī)則》。此規(guī)則的出臺旨在確保所有通過TikTok Shop銷售商品的賣家都能遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護平臺的秩序與質(zhì)量。

一、適用范圍及規(guī)則概述

本規(guī)則適用于所有TikTok Shop跨境賣家，特別是那些利用海外倉庫儲存和運輸商品的賣家。平臺會根據(jù)賣家的績效進行評估，對違反規(guī)定的賣家采取相應(yīng)的處罰措施。賣家有責(zé)任確保所售商品始終符合相關(guān)法律法規(guī)。本規(guī)則的制定并非詳盡無遺，僅作為合規(guī)指導(dǎo)，若賣家對商品相關(guān)法律法規(guī)有疑問，建議尋求獨立法律建議。

二、海外倉使用要求及標準

1. 店鋪表現(xiàn)標準：

跨境賣家需確保其店鋪符合以下標準，方可申請使用海外倉：

- 違規(guī)分數(shù)總計低于12分；

- 訂單履行率（ONRR）高于99%。

2. 倉庫及文件要求：

具體可使用的倉庫及所需文件清單將在后續(xù)章節(jié)詳細列出。

3. 申請流程：

符合第1點中標準的賣家可向其客戶經(jīng)理提交第2點中列出的文件，以申請使用海外倉。獲批后，賣家需繼續(xù)遵守TikTok Shop的訂單履行政策。

三、保持海外倉使用權(quán)的條件與違規(guī)行為

除了上述專有條件外，商家還需滿足平臺的發(fā)貨規(guī)則，以確保訂單履行的質(zhì)量。對于違反平臺履約政策的賣家，TikTok Shop將根據(jù)其績效評估政策采取相應(yīng)的處罰措施。

四、其他倉儲解決方案

雖然TikTok Shop目前未直接提供官方海外倉服務(wù)，但賣家可通過其他途徑尋求解決方案，如自建海外倉或選擇第三方海外倉服務(wù)提供商。自建海外倉需考慮諸多因素，包括選址、經(jīng)驗、資金投入、團隊建立及后期成本等，因此并不適合所有賣家。而選擇合適的第三方海外倉服務(wù)提供商則可以幫助賣家確保訂單的準確性，并優(yōu)化履約效率。

五、TikTok Shop跨境電商的倉儲與物流新舉措

TikTok Shop為幫助商家提高跨境電商運營效率及優(yōu)化消費者體驗，正在不斷加強平臺的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是在倉儲和物流方面。平臺不僅在國內(nèi)設(shè)立了備貨倉，還評估并甄選市場上的第三方海外倉，為英國和東南亞市場推出了官方認證的海外倉。這些認證海外倉符合平臺履約標準，支持商家多平臺發(fā)貨，并提供了一系列專屬權(quán)益以促進銷量增長和庫存周轉(zhuǎn)。商家可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求選擇是否使用這些認證海外倉。

針對不同市場，TikTok Shop已與多家合作伙伴簽約，為跨境電商賣家提供全鏈路業(yè)務(wù)節(jié)點的管理及海外倉儲配送、本地退貨等服務(wù)。平臺還將為首批入駐認證海外倉的商家提供長期的商家履約責(zé)任豁免、倉儲費用補貼、運費補貼及用戶消費補貼等支持。針對不同市場還提供了限時新客和老客補貼等額外福利。

TikTok Shop通過一系列措施為跨境電商賣家提供了全面的倉儲和物流解決方案，以幫助其提高運營效率、優(yōu)化消費者體驗并實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。賣家應(yīng)充分了解和利用這些政策及資源，以實現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)發(fā)展。