在深入了解消費(fèi)者對品牌旗艦店的體驗與認(rèn)知后，我們將為大家介紹亞馬遜近期發(fā)布的關(guān)于品牌旗艦店的研究報告。這份報告基于去年對品牌旗艦店的研究項目（POA - Perception of Ads, 2023），旨在深度解析消費(fèi)者對品牌旗艦店的認(rèn)知度、訪問量以及體驗感受的變化。

研究結(jié)果顯示，與2018年的數(shù)據(jù)相比，品牌旗艦店的訪客數(shù)量比例提升了2.4倍，接近71%的受訪者表示曾訪問過品牌旗艦店。其中，近一半（47%）的亞馬遜用戶表示對亞馬遜的品牌旗艦店較為熟悉。

消費(fèi)者訪問品牌旗艦店的主要原因之一是希望在一個地方瀏覽一個品牌的所有產(chǎn)品，避免其他品牌的干擾。近四成受訪者覺得在品牌旗艦店可以了解品牌的其他類目和商品進(jìn)行比較和選擇。

對于首次進(jìn)入品牌旗艦店的消費(fèi)者，他們最希望看到的是最暢銷和最受歡迎的產(chǎn)品，以便于了解品牌的全面信息并指導(dǎo)他們選擇最熱門的產(chǎn)品。

品牌旗艦店的質(zhì)量（包括頁面設(shè)計、商品展示、品牌信息及內(nèi)容以及購物過程等）對品牌和消費(fèi)者都至關(guān)重要?！案咂焚|(zhì)的品牌旗艦店”不僅能為消費(fèi)者帶來愉悅的購物體驗，還能幫助他們輕松做出購物決定。對于品牌方來說，“高品質(zhì)品牌旗艦店”更能帶來更高的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

基于以上的消費(fèi)者洞察，接下來我們來看看這次推出的兩個新功能是如何幫助品牌主提高品牌旗艦店的質(zhì)量的。

新的質(zhì)量評級系統(tǒng)將品牌旗艦店分為“低、中、高”三個等級。品牌主可以查看30天的品牌旗艦店平均停留時間以及進(jìn)度條，了解采取建議的數(shù)量。還可以比較自己的品牌旗艦店與同行的平均停留時間以及采取建議的數(shù)量。

除此之外，品牌旗艦店質(zhì)量評級報告還會展示13項能改善質(zhì)量評級的建議，并優(yōu)先展示對停留時間影響最大的項目。每一項建議都會提供“示例”，幫助品牌主更直觀地了解最佳實踐，并學(xué)習(xí)高質(zhì)量品牌旗艦店的案例。

品牌旗艦店質(zhì)量評級報告是一個有力的工具，能幫助品牌主消除疑慮，更直接地了解如何設(shè)計店鋪來提高質(zhì)量。它不僅能吸引、留住客戶，還能轉(zhuǎn)化客戶，同時培養(yǎng)積極的品牌認(rèn)知。

在新的數(shù)據(jù)洞察儀表板中，我們增加了三個關(guān)鍵指標(biāo)，以幫助品牌主理解消費(fèi)者如何與品牌旗艦店的各個頁面互動，從而更高效地衡量和改進(jìn)品牌旗艦店的運(yùn)營效果。

包括統(tǒng)計“在沒有任何互動的情況下馬上離開商店的訪客的百分比”，考量品牌旗艦店是否存在頁面載入慢或界面設(shè)計不佳影響用戶體驗的情況；揭示“訪客在品牌旗艦店各個頁面花費(fèi)的平均時間”，了解消費(fèi)者對不同頁面內(nèi)容的關(guān)注程度；以及記錄“過去12個月內(nèi)首次訪問旗艦店的消費(fèi)者”人數(shù)，洞察品牌宣傳和展示廣告在引流上的效果。

那么，品牌旗艦店的質(zhì)量評級是如何計算的呢？它是根據(jù)品牌主在商店設(shè)計中包含的可能會增加停留時間的關(guān)鍵屬性（推薦建議）來計算的。購物者在亞馬遜品牌旗艦店上花費(fèi)的時間，是他們在未來進(jìn)行購買的可能性的有力指標(biāo)。購物者在旗艦店停留的時間越長，銷售額就越高。多個接觸點為商店提供了更多參與機(jī)會。

如果品牌主采取了一個以上的建議行動，觀察到的平均停留時間增加的值是不能相加以獲得總的累計平均影響的。商店質(zhì)量報告的數(shù)據(jù)每24小時更新一次。

我們希望幫助大家了解如何評估品牌旗艦店的表現(xiàn)，并提供一些建議來幫助品牌實現(xiàn)其目標(biāo)。如果您有想要監(jiān)控的關(guān)鍵績效指標(biāo)或其他任何建議，都可以向您的客戶經(jīng)理反饋，或使用我們提供的在線調(diào)查工具來表達(dá)您的意見。

對于品牌所有者而言，品牌旗艦店不僅僅是一個簡單的店面，更是其重要的“戰(zhàn)略資產(chǎn)”。一個成功的品牌旗艦店能夠講述品牌故事、贏得消費(fèi)者的信任，并推動銷售業(yè)績的增長。我們同樣希望，對于消費(fèi)者來說，訪問品牌旗艦店是一種愉快的體驗，不僅能實現(xiàn)購物目標(biāo)，還能在此發(fā)現(xiàn)更多有用的品牌和產(chǎn)品信息。

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