跨境電商行業(yè)長(zhǎng)期存在物流痛點(diǎn)，例如物流耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)、穩(wěn)定性不足、費(fèi)用高昂及通關(guān)手續(xù)繁瑣等問(wèn)題，使得現(xiàn)有物流方式難以滿(mǎn)足需求。

去年，阿里巴巴旗下的全球速賣(mài)通與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)共同推出了無(wú)憂物流服務(wù)。這一官方物流服務(wù)提供了一站式解決方案，包括國(guó)內(nèi)攬收、國(guó)際配送、物流追蹤、物流糾紛處理及售后賠付等。與傳統(tǒng)物流方式相比，無(wú)憂物流憑借菜鳥(niǎo)全球的物流網(wǎng)絡(luò)擁有更強(qiáng)的服務(wù)確定性。

在8月15日至22日的促銷(xiāo)活動(dòng)期間，無(wú)憂物流推出了“三國(guó)”促銷(xiāo)活動(dòng)。速賣(mài)通賣(mài)家使用無(wú)憂物流發(fā)送至西班牙、英國(guó)和智利的快遞可享受8.8折優(yōu)惠。除此之外，無(wú)憂物流在物流效率上也進(jìn)行了大幅升級(jí)。例如，發(fā)送到西班牙的包裹，以往需要26天的普通掛號(hào)郵寄時(shí)間，現(xiàn)在通過(guò)無(wú)憂物流僅需14天，效率提升86%。

據(jù)菜鳥(niǎo)跨境出口負(fù)責(zé)人薛孝國(guó)透露，此次活動(dòng)旨在讓賣(mài)家體驗(yàn)全新的無(wú)憂物流服務(wù)。電商賣(mài)家通常采用的物流方式有郵政小包、國(guó)際快遞、專(zhuān)線物流等，但各有利弊。郵政小包雖然渠道廣、價(jià)格實(shí)惠，但運(yùn)送速度慢，丟包率高，商家無(wú)法享受正常的出口退稅。

無(wú)憂物流服務(wù)中，賣(mài)家無(wú)需設(shè)置復(fù)雜的運(yùn)費(fèi)模塊，只需一鍵選擇“AliExpress無(wú)憂物流”即可完成運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置。智能分單系統(tǒng)會(huì)根據(jù)目的國(guó)、重量和品類(lèi)選擇最佳的物流方案，無(wú)需商家糾結(jié)于選擇何種發(fā)貨渠道。值得一提的是，無(wú)憂物流還提供了海外段的物流信息查詢(xún)服務(wù)，降低丟包率。

無(wú)憂物流與速賣(mài)通平臺(tái)緊密合作，在處理商家的售后糾紛方面表現(xiàn)出色。以往，物流糾紛需要商家自行跟進(jìn)和處理，耗費(fèi)大量時(shí)間和人力成本。而現(xiàn)在，無(wú)憂物流會(huì)介入處理糾紛，并提供賠付服務(wù)。使用過(guò)無(wú)憂的賣(mài)家DSR評(píng)分有所提升，NR糾紛率也大幅下降。

今年，無(wú)憂物流在時(shí)效方面繼續(xù)升級(jí)。隨著南美洲市場(chǎng)的崛起，物流問(wèn)題尤為突出。針對(duì)多個(gè)國(guó)家推出的專(zhuān)線物流模式大大提高了運(yùn)輸效率。例如，到智利的運(yùn)輸時(shí)間從37天縮短至13天，時(shí)效性提升185%。無(wú)憂物流還推出了優(yōu)先服務(wù)，覆蓋全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的直達(dá)快遞專(zhuān)線。

值得一提的是，升級(jí)后的無(wú)憂物流解決了平臺(tái)排他問(wèn)題。商家現(xiàn)在可以根據(jù)需求靈活選擇多種物流方案，同時(shí)享受無(wú)憂物流和其他標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)物流方案的優(yōu)勢(shì)。無(wú)憂物流的攬收服務(wù)已覆蓋多個(gè)地區(qū)，方便商家使用。

無(wú)憂物流通過(guò)提供高效、便捷、全面的服務(wù)，為跨境電商行業(yè)的物流問(wèn)題提供了有效解決方案。以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)。