近期，亞馬遜宣布將更新其業(yè)務(wù)解決方案協(xié)議（簡稱BSA），這一消息在業(yè)界引起了廣泛關(guān)注和討論。此次更新為使用亞馬遜服務(wù)的企業(yè)設(shè)定了明確的條件，尤其是對于在亞馬遜平臺上銷售的第三方賣家而言，將帶來一系列的利好變化。

什么是BSA？

BSA是亞馬遜與其希望在亞馬遜平臺上銷售產(chǎn)品的企業(yè)以及希望訪問亞馬遜點(diǎn)擊（Amazon Clicks）的賣家之間所達(dá)成的協(xié)議。該協(xié)議同樣適用于銷售合作伙伴API和事務(wù)處理服務(wù)。

為何亞馬遜要更新BSA？

這一更新源于亞馬遜賣家向德國聯(lián)邦刑事警察辦公室提出的投訴，該辦公室簡稱BKa，已經(jīng)開始對亞馬遜的T&C以及與第三方賣家的合同關(guān)系進(jìn)行調(diào)查。雖然這次調(diào)查主要針對的是亞馬遜的3P業(yè)務(wù)，但該決定的影響并不局限于德國，而是波及到亞馬遜的全球業(yè)務(wù)，包括美國市場。

對于亞馬遜賣家而言，具體有哪些變化？

從今以后，平臺賣家對自己的業(yè)務(wù)將擁有更多的控制權(quán)。自2019年8月16日起，賣家與亞馬遜的關(guān)系將不再是單向傾斜的。以下是部分具體變化：

賣家將至少提前15天得知BSA和其他政策的變化；

在沒有合理解釋的情況下，賣家的賬戶不會被隨意凍結(jié)；

如果賣家的賬戶被暫停，他們將有30天的上訴期來清算資金和移除庫存；

賣家可以針對亞馬遜自動從其資金中退款給客戶退貨的行為提出異議；

賣家可以保留自己網(wǎng)站或其他銷售渠道的最佳內(nèi)容；

賣家不再需要將所有知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給亞馬遜；

賣家無需獲得亞馬遜的書面批準(zhǔn)即可談?wù)撆c亞馬遜的關(guān)系；

對于已注冊品牌的賣家，他們可以訪問“Vine”上的評論。

但也存在一些限制：

賣家不能提起集體訴訟、合并訴訟或代表訴訟；

在特定地區(qū)，如美國、加拿大或墨西哥，賣方可以選擇仲裁而非訴訟，但需注意其他相關(guān)法律條款；

賣家對A-to-Z索賠的上訴期為30天，一旦確定責(zé)任，則無法對買家采取任何行動。

亞馬遜自身會有哪些調(diào)整？

隨著BSA的更新，亞馬遜必須遵守其他B2B企業(yè)所遵循的法律法規(guī)。自2019年8月16日起，亞馬遜除了滿足上述所有要求外，還需注意以下幾點(diǎn)：

承擔(dān)與賣家的違約責(zé)任；

必須通過仲裁員來處理糾紛；

將失去使用“均等要求”的能力；

對受到不公平待遇的賣家負(fù)責(zé)退款和賠償；

在未得到仲裁員認(rèn)為無關(guān)緊要的原告要求前，拒絕支付法庭和律師的費(fèi)用；

將禁止共享某些交易信息和特定類型的賣家及產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

亞馬遜仍面臨歐盟委員會對其交易數(shù)據(jù)收集和使用方式的審查。特別是其在線用戶評論成為了正在進(jìn)行的BKa調(diào)查的主題。此前，奧地利和盧森堡的競爭管理機(jī)構(gòu)也已對亞馬遜展開調(diào)查。

下一步對于亞馬遜賣家意味著什么？

對于大多數(shù)賣家而言，他們無需采取任何行動。任何在8月16日之后繼續(xù)在亞馬遜上銷售商品的賣家，都將默認(rèn)接受新條款。對于新簽署協(xié)議的賣家，新協(xié)議將作為默認(rèn)選項(xiàng)展示。

業(yè)內(nèi)人士希望更大的透明度和問責(zé)制能使得使用亞馬遜服務(wù)的商家更加輕松。他們預(yù)測，隨著更多的官方調(diào)查，可能會給亞馬遜的賣家?guī)砀喾e極的變化。

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