訂單成功交付后，TikTok Shop將自動從最終結(jié)算中扣除相關(guān)費(fèi)用，作為平臺傭金。這一費(fèi)用是針對所有在菲律賓的賣家（包括本地和跨境賣家）根據(jù)產(chǎn)品售價來收取的。接下來，我們詳細(xì)介紹一下TikTok Shop在東南亞地區(qū)的跨境傭金和交易手續(xù)費(fèi)的相關(guān)規(guī)定。

一、傭金及免傭規(guī)則概述：

1. 傭金計算方式：

TikTok Shop的傭金是根據(jù)商品售價減去任何賣家折扣來計算的。運(yùn)費(fèi)和平臺折扣不計入傭金。計算公式如下：平臺傭金 = 傭金率% 商家折扣后價。

2. 不同國家的傭金及手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

在菲律賓和馬來西亞，平臺傭金是按照商品子類目來收取的；而在新加坡、泰國和越南，傭金是固定的。由于各國規(guī)定不同，傭金的收取也會有所差異。

3. 新商家免傭政策：

針對所有在TikTok Shop東南亞跨境不滿90天的新商家，我們提供了一個免傭任務(wù)。完成該任務(wù)后，新商家可獲得最長90天的免傭期。在馬來西亞，新商家無需完成任務(wù)即可享受90天的免傭。

二、交易手續(xù)費(fèi)相關(guān)規(guī)定：

1. 交易手續(xù)費(fèi)的定義：

當(dāng)訂單完成送達(dá)后，TikTok Shop會自動從結(jié)算金額中扣除交易手續(xù)費(fèi)。這是平臺為提供交易相關(guān)服務(wù)而收取的費(fèi)用。

2. 收費(fèi)計算方式：

交易手續(xù)費(fèi) = (買家支付費(fèi)用 - 買家退款) 交易手續(xù)費(fèi)率。我們提供了一些實際案例來幫助您更好地理解這一計算方式。

3. 不同國家的交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

由于各國規(guī)定不同，交易手續(xù)費(fèi)的收取也會有所差異。詳細(xì)信息請參見相關(guān)規(guī)定。

為了保障TikTok Shop的購物環(huán)境并提升消費(fèi)者的購物體驗，TikTok制定了一系列管控規(guī)則，特別是針對虛假交易的管控。所有在TikTok Shop銷售商品的賣家都必須遵守這些規(guī)則。

虛假交易是指非法買家在TikTok Shop上購買商品或服務(wù)時的欺詐行為。賣家為了改善銷售表現(xiàn)或濫用平臺服務(wù)，可能會進(jìn)行虛假交易。這種行為不僅欺騙了消費(fèi)者，損害了平臺信譽(yù)，也對用戶的購物體驗產(chǎn)生了負(fù)面影響。TikTok Shop需要采取管控措施來遏制虛假交易。具體的虛假交易行為和識別方法以及違規(guī)管理措施都有詳細(xì)的規(guī)定，賣家應(yīng)定期查看并遵守規(guī)則。TikTok Shop商家的行為規(guī)范與處罰措施

TikTok Shop為確保其平臺健康運(yùn)行，對賣家的行為進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定與監(jiān)管，對違反規(guī)定的賬戶將采取相應(yīng)的管理措施。賣家應(yīng)了解并嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，重復(fù)違規(guī)將面臨更嚴(yán)重的處罰。

違規(guī)管理措施包括但不限于：

1. 發(fā)送正式警告信息

2. 刪除虛假的銷量數(shù)據(jù)及交易評論

3. 暫停商品發(fā)布的權(quán)限

4. 臨時或永久撤銷商家的權(quán)益

5. 取消或追回已給予商家的促銷和/或補(bǔ)貼

6. 暫時或永久禁止商家參與平臺聯(lián)盟或其他活動

7. 暫時或永久禁止商家訪問TikTok Shop平臺

8. 沒收所有銷售所得和/或關(guān)閉商家的賬戶（具體細(xì)節(jié)請參閱第四部分）

9. 刪除商家賬戶信息

10. 對商家采取法律行動

TikTok Shop有權(quán)向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報告違規(guī)商家。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，TikTok Shop有權(quán)不提前通知商家，直接向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供相關(guān)商家的賬號或涉及虛假交易的信息。

第四部分：沒收銷售所得的具體規(guī)定

除了上述措施外，如果TikTok Shop根據(jù)評估認(rèn)為商家嚴(yán)重違反了《虛假交易管控規(guī)則》，將有權(quán)暫時或永久沒收商家的銷售所得和收入。這一決定可由TikTok Shop自行作出，且無需提前通知商家。

沒收銷售所得和收入的時間段將根據(jù)兩者中時間跨度較長的來確定：一是TikTok Shop發(fā)送通知，取消商家權(quán)限之日起的90個日歷天；二是TikTok Shop完成對商家涉嫌違規(guī)行為的調(diào)查。

如果商家的行為對TikTok Shop、買家或其他第三方造成了損失，TikTok Shop將要求商家賠償，并從其銷售所得和收入中進(jìn)行扣除。商家可參考第五部分的內(nèi)容進(jìn)行申訴。如申訴成功，TikTok Shop將解除沒收的銷售所得。

第五部分：商家的申訴流程及規(guī)則

若平臺認(rèn)為商家有違規(guī)行為，將通過電子郵件通知商家，并在商家中心發(fā)布違規(guī)通知。如商家對處罰有異議，可通過商家中心提交申訴。TikTok Shop在收到申訴后將進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下糾正錯誤。在此過程中，商家需準(zhǔn)備并提交所有調(diào)查所需的證明文件。

TikTok Shop關(guān)于申訴的規(guī)則如下：

1. 商家有兩次申訴機(jī)會。

2. 商家可在處罰后30天內(nèi)提出首次申訴。

3. 如果首次申訴被駁回，可在15天內(nèi)再次申訴。

4. 如果申訴成功，平臺將撤銷所有處罰并恢復(fù)商家的權(quán)益。

5. 若商家選擇放棄申訴權(quán)或無法提供有效證明文件，將被視為申訴失敗。

6. 平臺的最終決定為二次申訴后的決定，且超過規(guī)定時限的申訴將不被受理。

7. 某些違規(guī)行為可能無法申訴，這取決于TikTok的判斷，并可能根據(jù)商家行為的嚴(yán)重程度來執(zhí)行。

在調(diào)查期間，商家需負(fù)責(zé)以下事項：

1. 準(zhǔn)備并提交所有支持業(yè)務(wù)和交易真實性的文件。

2. 清晰解釋為何不應(yīng)當(dāng)采取違規(guī)管理措施。

3. 提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。

請注意，提交申訴并不意味著一定成功。TikTok Shop將結(jié)合額外材料或商家的解釋對實際情況進(jìn)行調(diào)查。對于TikTok Shop的交易方案，盡管有諸多議論，但該方案的實施仍存在許多挑戰(zhàn)和未知因素。尤其是在遵守中國相關(guān)出口限制方面，該方案似乎存在潛在的問題，因此其實施仍需觀察和等待相關(guān)部門的批準(zhǔn)。

TikTok Shop對商家的行為規(guī)范與處罰措施明確而嚴(yán)格，商家應(yīng)嚴(yán)格遵守平臺規(guī)定，避免違規(guī)行為導(dǎo)致的嚴(yán)重后果。對于TikTok的交易方案，其實施仍需觀察相關(guān)部門的批準(zhǔn)情況。