亞馬遜會(huì)自動(dòng)向買家發(fā)送電子郵件，請(qǐng)他們填寫評(píng)論和反饋。你無(wú)需進(jìn)行任何操作。

如果你決定向買家尋求其留下評(píng)論，你不能要求他們給出正面評(píng)論或僅要求獲得良好體驗(yàn)的買家給出評(píng)論，也不能要求買家刪除他們的評(píng)論或試圖影響評(píng)論。例如，你不能提供任何補(bǔ)償來(lái)?yè)Q取評(píng)論，包括貨幣或禮品卡、免費(fèi)或折扣商品、退款或賠償以及任何其他優(yōu)惠。

我可以提供禮品券或免費(fèi)禮品嗎？

我們禁止以任何形式的補(bǔ)償來(lái)?yè)Q取評(píng)論或?qū)Α霸撛u(píng)論有無(wú)參考價(jià)值”的投票，包括任何以下補(bǔ)償：

1. 付款（包括以貨幣或禮品卡的形式）

2. 退款或賠償，包括通過(guò)非亞馬遜付款方式的退款或賠償

3. 免費(fèi)商品

4. 參加抽獎(jiǎng)或競(jìng)賽的資格

5. 為未來(lái)的購(gòu)物提供折扣

6. 其他禮品

我可以在商品描述中引用某個(gè)好評(píng)嗎？

評(píng)論內(nèi)容的版權(quán)歸其評(píng)論者所有。你可以通過(guò)回復(fù)評(píng)論征求評(píng)論者的同意。

我可以評(píng)論自己銷售的商品嗎？

不可以。你不能為自己或你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出售的商品撰寫評(píng)論。你也應(yīng)該確保你的家人和員工遵守此要求。

買家可以評(píng)論不是在亞馬遜上或從我的店鋪購(gòu)買的商品嗎？

可以。只要買家符合我們社區(qū)準(zhǔn)則中的資格，便可在亞馬遜上評(píng)論任何商品，無(wú)論該商品是從何處購(gòu)買的。

為何存在對(duì)尚未發(fā)布的商品的評(píng)論？

我們只允許買家為已發(fā)布的商品提交評(píng)論。但以下商品除外：

1. DVD 和藍(lán)光電影。評(píng)論者可以在電影發(fā)布前，根據(jù)電影在影院的上映情況提交評(píng)論。對(duì)于音樂(lè)和視頻游戲，評(píng)論者不能在發(fā)布前評(píng)論。

2. 圖書。如果圖書已有其他版本推出，評(píng)論者可在其發(fā)布之前提交評(píng)論。例如，如果某本書的精裝版已發(fā)布，則可以對(duì)其預(yù)發(fā)行的平裝版進(jìn)行評(píng)論。

3. Vine 預(yù)發(fā)行版本。Vine 評(píng)論者可以在商品發(fā)布前進(jìn)行評(píng)論。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱關(guān)于 Amazon Vine。4.如果你看到某個(gè)尚未發(fā)布的商品上顯示有評(píng)論，且不符合以上任一情況，請(qǐng)使用評(píng)論旁邊的【舉報(bào)濫用情形】鏈接進(jìn)行舉報(bào)。

亞馬遜可以跨國(guó)際亞馬遜網(wǎng)站鏈接評(píng)論嗎？

當(dāng)前，我們的商品評(píng)論僅限一個(gè)亞馬遜網(wǎng)站。但我們有一種功能，可以將亞馬遜主商城上的評(píng)論顯示在國(guó)際亞馬遜網(wǎng)站上的同種商品下。雖然顯示了評(píng)論，但投票數(shù)和評(píng)論數(shù)不會(huì)計(jì)入國(guó)際網(wǎng)站中商品的投票總數(shù)。

買家評(píng)論和賣家反饋有何區(qū)別？

買家評(píng)論是關(guān)于商品的，而賣家反饋是關(guān)于賣家和購(gòu)物體驗(yàn)的。買家評(píng)論不影響你的賣家績(jī)效指標(biāo)，但賣家反饋會(huì)影響你的績(jī)效指標(biāo)。

如果我收到的賣家反饋是與商品有關(guān)的，該怎么辦？

如果你收到了關(guān)于商品而非你的服務(wù)或購(gòu)物體驗(yàn)的反饋，請(qǐng)聯(lián)系我們。

我的商品收到新評(píng)論時(shí)我會(huì)收到通知嗎？

不會(huì)。買家發(fā)布了關(guān)于賣家銷售的商品的新評(píng)論時(shí)，亞馬遜不會(huì)通知賣家。

我可以回復(fù)評(píng)論嗎？

你可以通過(guò)點(diǎn)擊評(píng)論下方的【備注】按鈕為評(píng)論添加備注。請(qǐng)注意，需要一個(gè)或多個(gè)購(gòu)買歷史記錄。

評(píng)論必須遵守我們的社區(qū)準(zhǔn)則

亞馬遜會(huì)在一段時(shí)間后刪除評(píng)論嗎？

不會(huì)。只要此商品發(fā)布在亞馬遜上，其評(píng)論就會(huì)繼續(xù)顯示，但我們會(huì)刪除那些違反我們準(zhǔn)則的評(píng)論。買家也可以刪除自己的評(píng)論。

當(dāng)某個(gè)商品推出升級(jí)版（如新型號(hào)、修復(fù)問(wèn)題或軟件升級(jí)）后，亞馬遜會(huì)刪除評(píng)論嗎？

不會(huì)。買家提供的任何信息都可能對(duì)其他買家有幫助。

某些評(píng)論為何會(huì)消失？

我們僅會(huì)出于以下三種原因從亞馬遜網(wǎng)站刪除評(píng)論：

1. 評(píng)論與我們的社區(qū)準(zhǔn)則存在沖突。

2. 評(píng)論由評(píng)論者刪除。

3. 我們發(fā)現(xiàn)多個(gè)商品錯(cuò)誤地發(fā)布為同一商品。這些商品分開后，為其發(fā)布的評(píng)論也會(huì)分開。

4. 我們檢測(cè)到商品有異常的評(píng)論行為，因此暫停接受或顯示該商品的評(píng)論，或僅接受或顯示亞馬遜已確認(rèn)購(gòu)買的評(píng)論。

如何處理不公正的、甚至可能是虛假評(píng)論的？

如果你認(rèn)為某個(gè)評(píng)論違反了我們的社區(qū)準(zhǔn)則，請(qǐng)使用評(píng)論旁邊的【舉報(bào)濫用情形】鏈接進(jìn)行舉報(bào)。

可以刪除將我的商品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品進(jìn)行比較而使我的商品看起來(lái)不好的評(píng)論嗎？

不可以。我們鼓勵(lì)買家為我們的商品提供最真誠(chéng)的意見(jiàn)。只要評(píng)論符合我們的準(zhǔn)則，我們就不會(huì)將其刪除。

我可以阻止買家對(duì)我的商品發(fā)布差評(píng)嗎？

不可以。你不能阻止買家對(duì)你的商品撰寫評(píng)論。如果你認(rèn)為某個(gè)評(píng)論違反了我們的準(zhǔn)則，請(qǐng)使用評(píng)論旁邊的【舉報(bào)濫用情形】鏈接進(jìn)行舉報(bào)。

亞馬遜可以為我編輯評(píng)論嗎？

不可以。我們會(huì)檢查那些違反我們準(zhǔn)則的評(píng)論，但不能編輯評(píng)論。

商品的問(wèn)題得到解決后，買家可以更改評(píng)論嗎？

可以。買家可以隨時(shí)更改自己的評(píng)論。你不能要求