【編者按】物流在跨境電商行業(yè)中極為重要，特別是在速賣通的巴西站點。巴西物流一直是令眾多賣家頭疼的問題。針對此問題，阿里巴巴速賣通大學特地開展了關(guān)于巴西物流現(xiàn)狀與物流方式優(yōu)化的課程。課程內(nèi)容主要分為四部分，通過三次分享來詳細解讀。

第一部分：巴西物流的現(xiàn)狀與問題

一、巴西物流的現(xiàn)狀

巴西的物流方式有很多種，包括郵政包裹和快遞方式等。其中，郵政包裹主要分為中國郵政、香港郵政、新加坡郵政以及燕文巴西專線等。不同的物流方式有其各自的路徑和時效、費用對比。

還介紹了巴西物流的流程概述，包括互封封發(fā)和直封封發(fā)的區(qū)別，幫助賣家更好地理解物流流程。

二、巴西物流的問題

在巴西物流中，海關(guān)和當?shù)嘏伤褪莾蓚€主要問題。巴西海關(guān)是巴西“稅務(wù)局”的一個機構(gòu)，與稅務(wù)體系緊密相連。巴西當?shù)剜]政派送效率也常因各種原因?qū)е卵诱`。

賣家需要關(guān)注巴西的時事動態(tài)，根據(jù)當?shù)厍闆r及時調(diào)整物流運輸方式和修改運輸時間模板的設(shè)置。

第二部分：巴西物流常見問題及原因分析

一、國內(nèi)問題

包括國內(nèi)轉(zhuǎn)運中貨物延遲、破損或丟失，國內(nèi)海關(guān)沒收查驗等問題。針對這些問題，建議賣家與高級貨代或郵局直接合作，配合國內(nèi)配送端的時間，嚴格加固包裝產(chǎn)品。

二、國際風險

包括未通過安檢和轉(zhuǎn)運途中問題，以及巴西清關(guān)問題等。對于清關(guān)問題，是巴西物流的主要問題。針對這些問題，建議賣家做好防護措施，購買保險，注意選擇物流方式等。

第三部分 巴西不同客戶對物流時效的期望分析

通過對巴西客戶的采訪和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶對物流時效有一定的期望和理解。在速賣通涉及物流模板時，可以針對巴西添加較高成本的物流選項，如DHL等。同時提醒買家提供相關(guān)CPF稅號號碼。

第四部分 巴西物流渠道與技巧介紹

對常用的物流渠道進行了利弊分析，包括郵政包裹和國際快遞。同時介紹了巴西物流操作的一些技巧，如合理選擇物流方式、加快清關(guān)的技巧等。此外還提供了針對海關(guān)意外扣貨收稅解決方案和加速巴西當?shù)剜]政派送的方法。

本次分享的技巧旨在為賣家構(gòu)建基礎(chǔ)的物流解決方案概念，以便更好地應(yīng)對物流挑戰(zhàn)。在接下來的課程中，我們將深入探討巴西物流的相關(guān)內(nèi)容，涵蓋物流服務(wù)的等級與賣家服務(wù)質(zhì)量的緊密聯(lián)系。我們將分析如何利用速賣通針對巴西物流的政策優(yōu)勢，保護賣家的服務(wù)等級，確保服務(wù)質(zhì)量和競爭力。我們還將聚焦于提高客服服務(wù)技巧，以更有效地解決巴西物流過程中可能出現(xiàn)的問題。敬請各位賣家期待并關(guān)注我們的課程內(nèi)容。（編輯/電商前沿 張翔宇）