若想成功進(jìn)入俄羅斯消費(fèi)市場，中國品牌常常需借助跨境電商的渠道，其中速賣通成為了一個(gè)不可忽視的平臺(tái)。近期速賣通對(duì)招商政策的調(diào)整，尤其是品牌封閉管理政策的實(shí)施，讓部分中國品牌賣家感到憂慮。而其他平臺(tái)又可能因市場占有率低、消費(fèi)辨識(shí)度不足、規(guī)則不透明及成熟度不夠等問題帶來安全隱患。俄羅斯電商市場存在的物流配送難題、語言障礙以及本土化服務(wù)等問題，也阻礙了中國賣家在俄羅斯市場的拓展步伐。

難道開拓俄羅斯電商市場只能依靠速賣通等跨境電商平臺(tái)嗎？答案顯然是否定的。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯全年電商交易額雖龐大，但其中跨境電商僅占一部分，意味著還有巨大的本土電商市場空間等待中國賣家去開拓。

許多賣家已經(jīng)注意到這片“藍(lán)?！?，但苦于缺乏有效的進(jìn)入渠道和專業(yè)的服務(wù)而望而卻步。一部分賣家反映，雖然速賣通在跨境電商領(lǐng)域有著重要地位，但要作為“本土電商”面對(duì)俄羅斯消費(fèi)者，還需要一個(gè)具有標(biāo)志性和參考性的平臺(tái)。在這方面，賣家似乎被卡住了。

除了平臺(tái)選擇的困境外，面對(duì)俄羅斯電商市場，賣家還需要面對(duì)物流配送時(shí)效的難以掌控、小語種客服成本高昂、支付方式單一、流量成本及精準(zhǔn)度問題、本土退換貨的客服體驗(yàn)等一系列問題。這些問題是在選擇開拓新市場或新平臺(tái)時(shí)，賣家必須考慮的因素。

在眾多問題中，有一個(gè)平臺(tái)——UMKA，似乎給出了解決方案。UMKA是俄語地區(qū)的中國商品在線購物網(wǎng)站之一，排名百強(qiáng)之列，并且在多個(gè)城市設(shè)有公司及分支機(jī)構(gòu)，得到了硅谷及騰訊系投資人的支持。該平臺(tái)憑借其多項(xiàng)優(yōu)勢，成功俘獲了不少中國跨境電商企業(yè)。

UMKA平臺(tái)的優(yōu)勢如下：

1. 市場覆蓋廣：UMKA平臺(tái)可直接接觸俄語區(qū)多個(gè)國家的消費(fèi)者，現(xiàn)已開啟中國招商，擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2. 物流配送高效：與廈門旺集信息科技有限公司合作，后者在俄羅斯運(yùn)營海外倉多年，配送時(shí)效和體驗(yàn)都堪比當(dāng)?shù)匚锪?。通過UMKA平臺(tái)，中國直發(fā)俄羅斯的時(shí)間從15-30天縮短至1-3天。

3. 語言障礙解決：UMKA的賣家后臺(tái)界面主要為中文，無需聘請(qǐng)小語種人才負(fù)責(zé)產(chǎn)品上傳和翻譯工作。

4. 支付方式多樣：支持當(dāng)?shù)仉娮渝X包、借記卡及信用卡，同時(shí)也支持Alipay，降低了購買門檻。

5. 精準(zhǔn)流量引入：與當(dāng)?shù)亻T戶網(wǎng)站Yandex.Market和Avito合作，積極為賣家引入更多精準(zhǔn)流量。通過Yandex搜索引擎、社交平臺(tái)上的大V網(wǎng)紅和YouTube的視頻引流等方式，提高了轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品曝光度。

6. 客服與售后優(yōu)化：有兩支客服團(tuán)隊(duì)，一支負(fù)責(zé)招商，另一支負(fù)責(zé)買家服務(wù)和售后，為賣家節(jié)省了售后成本。還有724小時(shí)的客服電話服務(wù)。

7. 本土化運(yùn)營：作為扎根俄語市場的本土電商平臺(tái)，UMKA的整體界面符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的審美和選購規(guī)則，幫助中國賣家以“本土電商企業(yè)”的形象展示產(chǎn)品。

8. 選品支持：根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲎兓峁?shù)據(jù)支持，幫助賣家選品。

9. 政策穩(wěn)定：在招商過程中，UMKA進(jìn)行了大量的政策調(diào)研工作，設(shè)定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，以維護(hù)賣家的切身利益和平臺(tái)良性競爭的氛圍。

10. 一站式服務(wù)：UMKA提供一站式服務(wù)，包括物流、客服、流量等問題，賣家只需做好產(chǎn)品和優(yōu)化供應(yīng)鏈。

目前，UMKA已開始在中國招商，并要求入駐企業(yè)使用俄羅斯海外倉備貨。招商品類目前主要側(cè)重于家用電器、家居用品和3C等產(chǎn)品，其他品類將逐步開放。這一平臺(tái)的出現(xiàn)似乎為中俄電商交流打開了一扇全新的大門。