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eBay退款政策：如何申請退款及退款時間？

2024-12-30 1:20:19
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如果你和買家均同意取消交易，或者買家未付款，你可以申請eBay成交費退款。如果你符合收取成交費退款的資格，退款將會在個案結(jié)束后的7-10日內(nèi)存入你的賣家?guī)?。此退款將可用于未來的刊登費用，或者你也可以向eBay申請退款。

申請eBay成交費退款的方法如下：

1. 你和買家均同意取消交易

前往調(diào)解中心提出個案。

在「物品已售出」中選取「我想取消交易」。

在物品結(jié)束刊登后，你可以在長達45日的期限內(nèi)隨時采取此行動。

買家有7日的時間回覆你提出的個案。如果你在7日后還未收到回應，請結(jié)束個案，你將會獲得成交費退款。

2. 買家未付款

前往調(diào)解中心提出個案。

在「物品已售出」部分，選取「我還沒收到物品款項」。

eBay退款政策：如何申請退款及退款時間？

你可以在物品結(jié)束刊登后的7-45日采取此行動;或者，若買家已不再是eBay注冊會員，則可在刊登結(jié)束后立即采取此行動。

從你提出棄標個案起，買家有7日的時間可回覆：

如果買家5日后仍未回覆，系統(tǒng)會再寄出一封提示電郵；

如果買家并未在7日內(nèi)回覆，你可以結(jié)束個案，而買家會收到棄標警告。

注意：不管你屬于上述哪類情況，都必須在交易結(jié)束后的60日內(nèi)結(jié)束糾紛個案。如果你在交易結(jié)束日后的第61日仍未結(jié)束糾紛個案，eBay會自動結(jié)案，但你不會收到成交費退款。

一旦你或eBay結(jié)束糾紛個案后，你便不能再提出申訴。

如果你重新刊登物品，則可能有資格獲得刊登費退款，但物品如順利賣出，則需照常繳付成交費。

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