近日，風口星網從外媒報道中了解到，電商業(yè)務的并非所有產品都能突飛猛進地發(fā)展。網購牙刷相對容易，但網購女性內衣則面臨諸多挑戰(zhàn)。

女性內衣市場是一個交易額高達130億美元的行業(yè)，年增長率為3.3%。盡管有眾多新興內衣品牌涌現(xiàn)，但維多利亞的秘密等品牌仍占據市場主導地位。新品牌內衣電商面臨著一系列挑戰(zhàn)，如如何吸引訪客、建立消費者信任以及在喧鬧的市場環(huán)境中脫穎而出。尤其困難的是，如何在客戶忠誠度極高的品牌中占據一席之地。

Lingerie Addict的創(chuàng)始人Cora Harrington表示：“一旦女性找到她們喜歡的內衣品牌，她們很少更換?！睂τ谛缕放苼碚f，如何打破這一現(xiàn)狀成為了一大難題。

網購內衣時，消費者通常會擔心尺寸和舒適度問題，這也是內衣電商行業(yè)面臨的一大難題。最近的調查顯示，人們在網購服裝時最關心的幾個因素包括合適性、質量、尺寸和舒適度。

尺寸對于內衣行業(yè)來說是一個極其私人的因素，每個人、每家店鋪、每種風格都可能有所不同。Lola Haze的創(chuàng)始人Laura Mehlinger表示，對于內衣品牌來說，電商既是機遇也是挑戰(zhàn)。

電商品牌也不必過于氣餒。為了克服這些挑戰(zhàn)，網店可以提供清晰的尺寸說明圖標，并從多個角度展示產品圖片，給消費者全面的產品感官體驗。提供真實消費者穿著產品的照片也是提高信任和解決尺寸舒適度擔憂的有效方法。店主可以收集現(xiàn)有用戶的評論和照片，用于創(chuàng)建社交媒體廣告，這種廣告的成本相對較低，卻更能夠促使消費者產生購買欲望。

除了尺寸和舒適度問題，內衣品牌的信任建立也是關鍵。良好的客戶服務在口碑傳播極快的社區(qū)內至關重要。對于新品牌來說，從消費者首次訪問網站到收到貨物，全程負責并建立良好的信任和客戶服務聲譽是提升銷量的關鍵。快速回應客戶查詢和創(chuàng)建簡單清晰的網站導航都有助于建立消費者對品牌的信任。

內衣品牌要提升銷量，就必須關注獲取新客戶和留住老客戶。最好的策略是將現(xiàn)有客戶轉化為品牌忠實擁護者，她們在社交領域的推薦可能為品牌帶來更多新客戶。對于所有品牌而言，這一點都至關重要。（編譯/風口星網 楊雪平）