Google 購物廣告封號原因:違規(guī)操作、虛假宣傳、誘導(dǎo)點擊等
獨立站的賣家通過Google購物廣告積極引流,但是也有一些雷區(qū)需要我們注意避免。關(guān)于GMC賬戶的封禁問題,主要有以下原因:
賣家可能違反了購物廣告政策。這些違規(guī)行為主要包括:
1. 售賣仿冒產(chǎn)品。Google對仿冒產(chǎn)品持零容忍態(tài)度,一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站存在仿冒產(chǎn)品,會立即暫停賬戶。如果賣家懷疑產(chǎn)品有仿冒嫌疑,應(yīng)立即下架相關(guān)商品。常見的違規(guī)情況包括:仿冒品牌服裝和電子消費類產(chǎn)品、未提供產(chǎn)品及保修的所有信息、仿冒大牌logo、商標(biāo)或產(chǎn)品款式,以及銷售大牌商品但未提供授權(quán)經(jīng)銷商證明文件等。
2. 商家虛假陳述自身或產(chǎn)品。為了保證消費者的購物體驗,Google希望購物廣告中的產(chǎn)品不會誤導(dǎo)消費者購買他們其實不想要的產(chǎn)品。常見的虛假陳述包括:隱藏或偽造關(guān)鍵業(yè)務(wù)屬性、頻繁更換網(wǎng)頁上的產(chǎn)品、虛假宣傳折扣信息、產(chǎn)品圖片盜用等。
3. 銷售不誠實行為的商品。例如,銷售帶有功能的商品等。其他違規(guī)行為包括銷售的商品不符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、銷售有助于獲得不公平優(yōu)勢、獲取私人信息、規(guī)避法律的商品等。
與用戶安全相關(guān)的問題也是Google購物廣告政策的重要考量。例如,需要清楚提供商家聯(lián)系方式、退貨退款政策,以及避免在付款流程中惡意盜取用戶支付信息等。
對于與成人內(nèi)容相關(guān)的產(chǎn)品,需符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī),并注明成人屬性。常見的違規(guī)情況包括帶有性暗示的商品或圖片、Feed中有過于裸露的模特圖片等。
在Feed質(zhì)量方面,也存在著一些違規(guī)問題。例如,價格方面只允許有固定價格的產(chǎn)品,折扣價需另外注明;圖片質(zhì)量需要從源頭上控制;語言方面需要從廣告到購買頁面保持一致;運費需要如實填寫;庫存需要及時更新等。
除了上述主要原因外,還有一些其他常見的封號原因,如網(wǎng)站信息虛假、關(guān)于店鋪的描述與地址不匹配、外文網(wǎng)站出現(xiàn)拼寫錯誤、虛假宣傳導(dǎo)致廣告被檢舉、缺貨被投訴等。
如果GMC賬戶被封,應(yīng)該如何自救呢?根據(jù)列出的原因重新檢查網(wǎng)站,修正可能導(dǎo)致封號的問題。發(fā)送申訴表,根據(jù)可能的被封號原因去做解釋,并提出已做出的改正方式,同時提供營業(yè)執(zhí)照和銷售產(chǎn)品的照片。在未確定違規(guī)原因之前,不要開立新GMC賬戶,重復(fù)開戶屬于嚴(yán)重違規(guī),會影響后續(xù)的申訴。
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