一直以來，印尼電商市場以其最大的體量在東南亞成為必爭市場。根據(jù)谷歌、淡馬錫、貝恩聯(lián)合發(fā)布的最新《東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟報告》，2023年印尼電商GMV約為620億美元。

繼2023年印尼TikTok Shop風波之后，不少電商賣家也開始對印尼電商市場有所顧慮。但這是挑戰(zhàn)也是機遇，2024年的印尼電商市場，還將迎來更多的“賺錢”機會。

印尼電商的10年：社媒、平臺、直播

“在過去的十年里，印尼的電商格局經(jīng)歷了翻天覆地的變化?！?印尼電商代運營SIRCLO創(chuàng)始人兼CEO Brian Marshal向7點5度分享道，“我們見證了印尼電商從傳統(tǒng)社交媒體交易轉(zhuǎn)向Shopee、Tokopedia和Lazada等電商平臺?，F(xiàn)在，TikTok Shop這樣的社交電商也在印尼爆發(fā)式增長。”

與中國電商生態(tài)不一樣的是，Instagram、Facebook和WhatsApp等社交媒體平臺也是印尼電商賣家拓寬銷售的重要渠道。SIRCLO首席產(chǎn)品官Ferry Tenka就曾向7點5度提及：WhatsApp目前是印尼最受歡迎的即時通訊軟件，在印尼利用WhatsApp進行電商也相當常見。

“如今的印尼很像十年前的中國，當人們提及電商會想到淘寶、阿里巴巴等電商平臺?！盨IRCLO的首席服務(wù)官Rinaldi Tjhin說道。在印尼，Shopee、Lazada、Tokopedia、Blibli等平臺是本地版的“淘寶”，也是印尼電商的主力軍。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2023年印尼電商平臺市場份額排名當中，Shopee以36%位居第一，本土平臺Tokopedia以35%排名第二，Lazada以10%排名第三。

Shopee、Lazada、Tokopedia、Blibli等平臺電商也要面對一個強勁的對手——TikTok Shop。與中國電商市場相似的是，抖音電商模式近幾年也在印尼崛起——字節(jié)跳動旗下的海外電商TikTok Shop成為印尼電商市場的后起之秀。2022年，TikTok Shop的東南亞GMV達44億美元，其中印尼市場就超過25億美元。2023年上半年保持領(lǐng)先。而在回歸印尼之后，TikTok Shop復(fù)蘇迅速，商家數(shù)量已突破15萬，GMV增長167%。

盡管印尼TikTok Shop在去年10月份經(jīng)歷了兩個多月的封禁，但TikTok選擇與印尼最大科技集團GoTo合作，以8.4億美元的價格購買GoTo旗下的Tokopedia 75.01%的股權(quán)，終于讓TikTok Shop以合規(guī)的方式回歸印尼電商市場。而根據(jù)TMO Group的最新數(shù)據(jù)，2024年1月，在TikTok Shop與Tokopedia合并之后，市場份額大幅提高至第一，Lazada的銷售額排名滑落至第五。

2024年2月28日，在印尼科技集團GoTo的公開說明會上，其首席執(zhí)行官Patrick Walujo表示，TikTok Shop將在未來一個半月內(nèi)完全遵守印尼相關(guān)法規(guī)，即大約在四月實現(xiàn)完全合規(guī)。SIRCLO創(chuàng)始人兼CEO Brian Marshal認為TikTok Shop和Tokopedia的合并對于印尼電商的發(fā)展非常關(guān)鍵：“這種整合可能會明顯改變印尼電商的競爭態(tài)勢，也為商家和消費者提供豐富的在線購物體驗?！?/p>

相比電商生態(tài)各方都成熟的中國市場，印尼電商其實仍然是一片藍海。印尼市場不止有2.7億的人口規(guī)模、年輕的人口結(jié)構(gòu)、年均5%的GDP增速等等優(yōu)勢，有待提高的電商滲透率更讓印尼市場擁有極大的潛力。

SIRCLO創(chuàng)始人兼CEOBrianMarshal透露：“預(yù)計到2026年，印尼零售市場將達到2430億美元，而印尼數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模預(yù)計到2025年將達到1100億美元，涌現(xiàn)出更多機會，這很大程度上是由電商行業(yè)的快速發(fā)展所驅(qū)動的。印尼市場正處于創(chuàng)新的最佳時期，尤其是在移動端在線購物體驗的優(yōu)化方面。”

與此SIRCLO創(chuàng)始人兼CEOBrianMarsha強調(diào)了印尼跨境電商依然存在機會，“印尼出現(xiàn)的“JasTip”（即代購）現(xiàn)象說明了印尼人對于海外產(chǎn)品依然有獨特的市場需求。印尼消費者越來越傾向于平衡產(chǎn)品的質(zhì)量與價格，愿意為了產(chǎn)品質(zhì)量而付出更高的價格。”

印尼電商生態(tài)完善，支付、物流與代運營機會增多

印尼電商的爆發(fā)性增長，也讓整個電商生態(tài)迎來了大發(fā)展。像物流、電子支付與電商代運營等服務(wù)商也找到了發(fā)展的機會。

GoTo首席執(zhí)行官在公開說明會上曾表示，GoTo集團與TikTok的合作不僅將有利于其電商業(yè)務(wù)（即Tokopedia），還將有利于其金融服務(wù)部門，因為它將能夠在TikTok上提供數(shù)字支付和“先買后付”的信貸計劃。

根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，在印尼僅有48.4%的人擁有金融賬戶，低于58.2%的世界平均水平，持有信用卡的比例更低，僅為2.4%，遠遠近年來，生成式AI的熱潮已經(jīng)席卷至直播電商領(lǐng)域。ChatGPT等大型模型以其強大的自然語言處理能力，不僅在語言翻譯、智能客服、數(shù)據(jù)分析選品、產(chǎn)品文案和Listing等方面賦能電商，更催生了AIGC驅(qū)動的數(shù)字人直播這一直播領(lǐng)域的新潮流。盡管像TikTok這樣的直播平臺對AIGC內(nèi)容仍有某些限制，但AI直播憑借持續(xù)穩(wěn)定的輸出能力以及降低人力成本投入的優(yōu)勢，有望成為下一個行業(yè)風口。

Brian對AI在電商代運營領(lǐng)域的應(yīng)用前景非?？春?。他認為，生成式AI可以通過以下三個方面徹底改變電商行業(yè)：

AI能夠提供定制化的個性化服務(wù)。借助生成式AI，電商代運營商可以為客戶提供個性化的產(chǎn)品推薦和內(nèi)容，通過量身定制的營銷和產(chǎn)品描述來提高客戶參與度和轉(zhuǎn)化率。

AI能夠提高運營效率。通過自動化客戶服務(wù)、庫存管理和預(yù)測分析等日常任務(wù)，生成式AI能夠簡化公司運營，為戰(zhàn)略增長釋放資源并提高整體效率。

AI在數(shù)字和視覺營銷方面也具有巨大潛力。它有助于創(chuàng)建有效的數(shù)字營銷策略和高質(zhì)量的視覺內(nèi)容，優(yōu)化廣告活動和產(chǎn)品展示，以更有效地吸引和留住客戶。

（封面圖片來源于圖蟲創(chuàng)意）

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