（圖片來源：創(chuàng)意圖庫）

面對選擇，你會傾向于購買哪個：售價49美元并免運費，還是39美元但需要支付10美元運費？

免費送貨曾經(jīng)是電商的一大趨勢。如今，消費者更希望所有商品都能享受免運費服務(wù)，這些成本終究需要有人承擔。

那么，是應(yīng)該通過“免費送貨”的方式將成本轉(zhuǎn)嫁給消費者，還是明確列出價格和運費，讓消費者看到更透明的價格構(gòu)成和額外的運費成本呢？哪種方式更有利于促進消費呢？我們來深入探討一下這個問題。

一、線上購物心理學解析

消費者被“折扣”和“免費”等字眼吸引是有原因的。他們在進行決策時，可能沒有像傳統(tǒng)成本效益分析那樣去權(quán)衡每個選項，也忽略了這些服務(wù)和產(chǎn)品的潛在成本。這種現(xiàn)象被稱為零價格效應(yīng)或追求免費物品的非理性沖動。在這種模式下，免費的選項總是更受歡迎。

人們也傾向于認為更高的價格代表更高的價值和質(zhì)量。這種現(xiàn)象在銷售心理學領(lǐng)域被描述為：“客戶可能在一個產(chǎn)品標價錯誤翻倍時突然購買，因為他們習慣于將價格與產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤?！钡欠褚馕吨\費價格高就等同于運輸速度快或服務(wù)更好呢？消費者會這樣想嗎？

二、消費者對運費的看法探討

在選擇運費時，消費者并不太在意是選擇低運費還是免費送貨。根據(jù)最近的Shippo報告，大約一半的消費者更看重低成本配送，而近四成的消費者傾向于選擇免費送貨。當面臨免費送貨和快速送貨的選擇時，絕大多數(shù)人更偏愛免費送貨。報告還指出，越來越多的購物者只在提供免費送貨服務(wù)的店鋪購物，甚至為此更換店鋪。這也促使商家開始提供免費送貨服務(wù)來吸引更多消費者。商家若忽視這一點可能會失去市場份額。

三、如何在免費送貨與折扣之間做出決策？

在選擇策略時并沒有固定法則，它需要符合您的業(yè)務(wù)實際情況和需求。以下是一些建議：

1. 成本效益分析：在決定采用哪種策略之前，分析以確定哪種策略可能帶來更大的銷售額。在不同的情境和需求下，比如節(jié)假日促銷或是商品銷量下滑時，都需要重新評估和調(diào)整策略。

2. 考慮電商平臺因素：不同的電商平臺或銷售渠道可能需要不同的履單定價策略。在獨立站和亞馬遜等平臺上可能采用不同的價格與運輸策略來滿足不同消費者的需求或平臺規(guī)定的要求以取得優(yōu)勢位置或者排名。 為特定的電子商務(wù)平臺量身定制履單定價策略有助于覆蓋具有不同需求的受眾群體。

3. 使用自動重新定價工具：自動重新定價工具可以助您一臂之力在面對競爭激烈的電商環(huán)境中找到最優(yōu)報價以及最大程度地提高利潤從而幫助您做出明智的決策并自動化您的電子商務(wù)流程。暢路銷（ChannelAdvisor）提供的服務(wù)可以幫助您定制計劃以優(yōu)化您的履單定價策略實現(xiàn)成本效益最高的配送方式。如果您不確定哪種策略最適合您的業(yè)務(wù)我們樂意為您提供幫助和建議！請隨時與我們聯(lián)系以獲得更多信息支持！ 請注意以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點不代表任何官方立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容版權(quán)或其他問題請于作品發(fā)表后的三十日內(nèi)與我們?nèi)〉寐?lián)系以便及時溝通解決相關(guān)事宜。 （來源：暢路銷）感謝您的閱讀和支持！