在熙熙攘攘的百貨店中，西浦徹曾是一名默默無聞的服裝銷售員。他對舊衣懷有獨特的情感，因此常常光顧舊衣店收集舊衣物。一次偶然的機會，舊衣店的老板建議他嘗試在網(wǎng)上銷售這些舊衣物。

起初，西浦只拿了五件舊衣進行嘗試。沒想到這小小的嘗試竟然取得了意外的成功。由于銷售速度極快，且西浦本人對舊衣有著濃厚的興趣和熱愛，他決定正式開啟網(wǎng)上舊衣銷售之路。

在寄出商品時，西浦附上了自己精心準(zhǔn)備的宣傳單。就這樣，銷售的衣物數(shù)量從五件逐漸增長到十件、二十件。最終，西浦成立了專門銷售舊衣物的“Playful”公司。

“我并非為了銷售而銷售，而是享受這個過程?！蔽髌秩绱苏f道。他的熱情與執(zhí)著為Playful注入了獨特的生命力。

起初，Playful主要在日本國內(nèi)市場銷售。隨著口碑的傳播，一些海外客戶開始主動聯(lián)系洽談交易，甚至有外國游客專程前往京都的公司總部詢價。西浦在探索海外市場時遇到了難題。

就在跨境電商的機遇悄然降臨。eBay注意到了Playful在日本市場的出色表現(xiàn)，并主動邀請西浦入駐其平臺。這一契機為Playful打開了海外市場的大門。

西浦對“三宅一生”、“山本耀司”和“川久保玲”等日本代表性時裝品牌情有獨鐘。令人驚喜的是，他發(fā)現(xiàn)eBay上購買這些品牌舊衣的外國顧客眾多。Playful銷售的“日本品牌”、“日本制造”的商品系列恰好迎合了海外收藏者的需求。

eBay邀請Playful在北美站點開設(shè)店鋪。而Playful也建立了自己的銷售網(wǎng)站。西浦將網(wǎng)站上的商品直接上傳至北美eBay平臺，沒想到在北美市場取得了巨大成功，公司百分之三十的營業(yè)額來自于北美市場。

值得一提的是，包括西浦在內(nèi)的Playful全體員工中，竟然沒有一個人懂得英語。他們依靠谷歌翻譯和eBay的服務(wù)支持，總能妥善回應(yīng)外國客戶的詢問。在西浦看來，公司吸引海外客戶的關(guān)鍵不在于文字描述，而在于用圖片來生動展示商品。

“重點是盡可能多地上傳照片?！蔽髌纸忉尩?，“公司為此專門設(shè)立了攝影棚來拍攝商品。盡管員工們都是電商新手，但他們因為熱愛衣服，所以很清楚應(yīng)該在照片中展示服裝的什么地方?！?/p>

日本的舊衣物因保養(yǎng)得當(dāng)而備受顧客青睞。Playful更是對舊衣物進行特別加工，員工們在清洗和熨燙衣物上花費了大量時間。衣服的瑕疵也會在照片中被細(xì)心指出，以便顧客更清楚地了解商品狀況。

在面對跨境電商中常見的打折交涉時，西浦表示這并不是問題?！按蟛糠诸櫩椭皇窃儐柺欠窨梢越o予折扣，”他輕松地回答道，“我通常只用‘Yes, 350$OK!’這類簡短的話語來回應(yīng)?！痹谖髌值墓适吕?，語言障礙似乎并不存在。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林思鵬）