要回答這個(gè)問(wèn)題，不僅僅要解決運(yùn)費(fèi)控制的問(wèn)題。

不論你是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)際市場(chǎng)上銷(xiāo)售，都有許多行之有效的運(yùn)輸模式和策略，能夠成功地增長(zhǎng)你的線上銷(xiāo)售額。

在這篇文章，我們將會(huì)和你分享：

跨境電商物流運(yùn)輸?shù)钠叻N最佳實(shí)踐

實(shí)用清單和行動(dòng)提示

專(zhuān)家建議——為你提供有關(guān)如何有效優(yōu)化運(yùn)輸策略和銷(xiāo)售的更多想法

電子商務(wù)運(yùn)輸最佳實(shí)踐

電商運(yùn)輸，包括將在線購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。從賣(mài)家運(yùn)送到買(mǎi)家的交貨目的地所需的所有服務(wù)，這還涉及解決顧客交付需求。

以下最佳實(shí)踐將幫助你提升電商銷(xiāo)售額：

提供多種交付選擇

優(yōu)化listing中的運(yùn)輸

使用電商平臺(tái)的物流中心（fulfilment center）

提供免費(fèi)送貨

滿足在線買(mǎi)家的期望

選擇可持續(xù)和環(huán)保的運(yùn)輸方式

自動(dòng)化你的運(yùn)輸系統(tǒng)

1在電子商務(wù)中提供多種交付選項(xiàng)

不同的買(mǎi)家有不同的需求。這不僅涉及到他們選擇的產(chǎn)品和品牌，還涉及到他們可以選擇的交付選項(xiàng)。

線上買(mǎi)家有不同的物流服務(wù)偏好

如果買(mǎi)家：

期望很低的物流價(jià)格，他們可能更傾向于標(biāo)準(zhǔn)的不設(shè)訂單追蹤服務(wù)的郵資

需要盡快收到貨物，他們更希望一日送達(dá)或限時(shí)專(zhuān)送

無(wú)法在收貨地址取包裹，他們會(huì)需要自提（PUDO）服務(wù)

電商賣(mài)家應(yīng)該提供給顧客多種交付選擇，去滿足他們特定的需求，改善客戶體驗(yàn)。當(dāng)你在國(guó)際市場(chǎng)上銷(xiāo)售和運(yùn)輸時(shí)，這一點(diǎn)更加重要。例如在波蘭，名為“paczkomaty”的智能包裹儲(chǔ)物柜是主要的交付選項(xiàng)之一，不為波蘭買(mǎi)家提供這個(gè)選項(xiàng)的賣(mài)家可能會(huì)損失大量訂單。

當(dāng)前還有一點(diǎn)重要的，是解決受英國(guó)脫歐影響的買(mǎi)家的需求，即那些必須跨越英歐邊境的商品。

考慮為受英國(guó)脫歐影響的買(mǎi)家提供兩種選擇：

DDP（Delivered Duty Paid）：賣(mài)家承擔(dān)進(jìn)口清關(guān)和付款的最大責(zé)任，為加快跨境交貨時(shí)間。DDP 最大限度地降低了交付點(diǎn)意外成本和客戶不滿意的風(fēng)險(xiǎn)。然而這也意味著更高的運(yùn)費(fèi)，從而降低訂單轉(zhuǎn)化率。

DDU（Delivered Duty Unpaid）：賣(mài)方承擔(dān)除進(jìn)口國(guó)關(guān)稅或稅款以外的所有費(fèi)用。由于產(chǎn)品列表中的運(yùn)費(fèi)較低，DDU 可以更好地進(jìn)行轉(zhuǎn)換。然而如果買(mǎi)家不希望在交貨點(diǎn)產(chǎn)生額外費(fèi)用，則可能會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家體驗(yàn)變差。

注意，并非所有電商平臺(tái)都允許你同時(shí)提供DDU和DDP，而僅允許提供DDU。在此類(lèi)平臺(tái)上，你需要估算稅費(fèi)/關(guān)稅，并將其作為固定金額包含在運(yùn)費(fèi)中。

2優(yōu)化電商listing的運(yùn)輸

為了最大限度地降低運(yùn)輸成本，請(qǐng)仔細(xì)查看你的運(yùn)費(fèi)，尤其是在你進(jìn)行國(guó)際銷(xiāo)售和運(yùn)輸時(shí)。例如你是否為特定地區(qū)的所有國(guó)家/地區(qū)設(shè)置了統(tǒng)一費(fèi)率？或者你是否為一組類(lèi)似的物品設(shè)定了統(tǒng)一費(fèi)率？

假設(shè)你的產(chǎn)品發(fā)自英國(guó)的海外倉(cāng)。你可能有一種針對(duì)歐盟的運(yùn)費(fèi)，一種針對(duì)歐洲其他地區(qū)的運(yùn)費(fèi)，另一種針對(duì)世界其他地區(qū)的運(yùn)費(fèi)。

如果從英國(guó)運(yùn)送到德國(guó)比從英國(guó)運(yùn)送到意大利便宜得多呢？在這種情況下，兩國(guó)相同的費(fèi)率并不是劃算的選擇！

為每個(gè)國(guó)家/地區(qū)設(shè)置運(yùn)費(fèi)會(huì)更有意義。你可以更進(jìn)一步，設(shè)置每個(gè)國(guó)家和每個(gè)listing的運(yùn)費(fèi)。

如果你在多平臺(tái)上銷(xiāo)售，請(qǐng)確保你的運(yùn)費(fèi)在所有平臺(tái)上保持一致。這樣，某個(gè)特定市場(chǎng)上的轉(zhuǎn)化率才不會(huì)受到的運(yùn)費(fèi)的影響。

3使用跨境電商平臺(tái)提供的物流中心（fulfilment center）

如果將大量消耗快的商品運(yùn)送到給定地點(diǎn)，你需要將倉(cāng)庫(kù)選址在靠近買(mǎi)家位置。例如，如果你把產(chǎn)品賣(mài)到美國(guó)，請(qǐng)考慮將消耗快的商品存儲(chǔ)在靠近美國(guó)買(mǎi)家的倉(cāng)庫(kù)中。

如果你進(jìn)行國(guó)際運(yùn)輸，物流中心可以縮短運(yùn)輸時(shí)間。在國(guó)內(nèi)運(yùn)輸產(chǎn)品消除了跨境貿(mào)易的麻煩和延誤。一種快速有效的跨境交付貨物的方法是使用電商平臺(tái)的物流中心，例如亞馬遜物流(FBA)。

什么是物流中心（fulfilment center）？

物流中心是從相關(guān)的地點(diǎn)、商店或平臺(tái)接收訂單的地方，物流中心的作用是處理和完成這些訂單。

使用物流中心的優(yōu)勢(shì)：

更短的運(yùn)輸時(shí)間

更優(yōu)化的運(yùn)費(fèi)

高品質(zhì)的客戶服務(wù)

使用物流中心倉(cāng)庫(kù)，你可以將庫(kù)存存儲(chǔ)在統(tǒng)一地點(diǎn)

平臺(tái)的物流解決方案可幫助賣(mài)家：

更快更便宜地運(yùn)送貨物

保持良好的評(píng)級(jí)

隨著商品獲得知名度，銷(xiāo)售更多

在英國(guó)脫歐后，使用平臺(tái)的物流中心可能更加重要，因?yàn)樵跉W盟-英國(guó)邊境運(yùn)送貨物變得不那么簡(jiǎn)單，并且容易出現(xiàn)運(yùn)輸延誤。

使用物流中心可能會(huì)給你的業(yè)務(wù)帶來(lái)一些額外的要求。例如，你需要存放貨物所在國(guó)家/地區(qū)的增值稅號(hào)（例如，如果你在法國(guó)使用倉(cāng)庫(kù)，則需要一個(gè)法國(guó)增值稅號(hào)）。

如果你使用平臺(tái)的物流解決方案，且在該平臺(tái)之外銷(xiāo)售產(chǎn)品，則需要支付額外費(fèi)用。如果你的物品存放很長(zhǎng)時(shí)間，也需要承擔(dān)額外費(fèi)用。

根據(jù)Webinterpret易境商的國(guó)際物流專(zhuān)家AdrienSalvat的說(shuō)法：成功的線上零售商使用多樣化、多渠道物流解決方案來(lái)滿足客戶需求，例如將海外倉(cāng)與直發(fā)相結(jié)合。針對(duì)特定國(guó)家/地區(qū)的提供多種物流解決方案也是一種很好的做法物流行業(yè)日益重視環(huán)保實(shí)踐和綠色倡議的實(shí)施合作。為了應(yīng)對(duì)貨運(yùn)業(yè)造成的高污染問(wèn)題，電商行業(yè)或?qū)⑹艿缴钸h(yuǎn)影響。

關(guān)于物流運(yùn)輸系統(tǒng)的自動(dòng)化趨勢(shì)，許多電商賣(mài)家在本地市場(chǎng)的貨物交付方面充滿信心。當(dāng)他們涉足跨境銷(xiāo)售時(shí)，經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)往往顯得不足。

雖然賣(mài)家可以在不使用自動(dòng)化解決方案的情況下處理國(guó)際運(yùn)輸，但這往往意味著面臨巨大的間接成本、耗費(fèi)大量時(shí)間以及對(duì)交付相關(guān)事務(wù)的控制有限等問(wèn)題，例如與快遞員溝通不暢、缺乏準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)或運(yùn)輸設(shè)置上的時(shí)間投入不足等。

隨著買(mǎi)家對(duì)電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)钠谕粩嗵岣撸u(mài)家需要不斷努力，追求更快的速度、更高的效率以及完美的客戶體驗(yàn)。這一點(diǎn)在商品跨境交付時(shí)尤為重要。

為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，賣(mài)家還需要考慮不斷變化的消費(fèi)者期望、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力以及自動(dòng)化運(yùn)輸流程。通過(guò)優(yōu)化物流運(yùn)輸，賣(mài)家可以提升跨境銷(xiāo)售的效果。

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Weblnterpret易境商是一家專(zhuān)注于為跨境電商賣(mài)家提供德法意西小語(yǔ)種翻譯和本地化解決方案服務(wù)的公司。自2007年成立以來(lái)，該公司不斷與各大電商平臺(tái)建立合作關(guān)系，是eBay、Amazon歐洲站點(diǎn)的官方合作伙伴，也是Cdiscount和Allegro開(kāi)店計(jì)劃的戰(zhàn)略合作伙伴。該公司已幫助眾多中國(guó)中大型賣(mài)家拓展歐洲小語(yǔ)種市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)電商全球化布局，并有效提升國(guó)際銷(xiāo)量。

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