亞馬遜在封鎖店鋪或商品鏈接之前，通常會(huì)先向賣家發(fā)出警告郵件，然后再采取行動(dòng)。有時(shí)候賣家可能會(huì)在沒(méi)有接到任何預(yù)警的情況下，發(fā)現(xiàn)自己的商品鏈接被突然封鎖。商品鏈接被封鎖并非無(wú)緣無(wú)故，通常是因?yàn)榇嬖谝恍﹩?wèn)題。以下是可能導(dǎo)致商品鏈接被封鎖的原因及其解決方案。

新建的商品鏈接在初始階段可能會(huì)處于不活躍狀態(tài)。當(dāng)貨物尚未到達(dá)亞馬遜的簽收倉(cāng)庫(kù)時(shí)，商品鏈接不會(huì)顯示可購(gòu)買狀態(tài)。在此階段，盡管買家可以在前臺(tái)看到商品庫(kù)存顯示為可用，但實(shí)際上仍然可以下單。這種情況下，從客戶角度看，可能會(huì)誤以為亞馬遜的配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，從而影響訂單量。解決方案是耐心等待貨物到達(dá)并激活商品鏈接。

當(dāng)商品庫(kù)存售罄后，商品鏈接會(huì)顯示缺貨狀態(tài)。在這個(gè)階段，賣家通常會(huì)選擇通過(guò)FBM（亞馬遜商家自營(yíng)配送）來(lái)發(fā)貨，以便維持商品鏈接的銷售排名。如果產(chǎn)品因?yàn)槟撤N原因停售或更新?lián)Q代，而賣家未能及時(shí)更新商品鏈接信息，繼續(xù)使用舊的鏈接信息可能會(huì)導(dǎo)致商品鏈接被封鎖。這種情況下，賣家可以通過(guò)申訴來(lái)解決問(wèn)題。值得注意的是，如果商家新上架的產(chǎn)品類別與原來(lái)不一致，最好不要綁定原來(lái)的商品鏈接，否則容易被封鎖。

還有一種情況是變體共享評(píng)價(jià)。例如，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品因?yàn)槟承┰驘o(wú)法繼續(xù)銷售時(shí)，為了利用之前的評(píng)價(jià)，賣家可能會(huì)將舊商品鏈接的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)移到新上架的產(chǎn)品上。這種做法違反了亞馬遜的相關(guān)政策，一旦被查出，商品鏈接將被警告并強(qiáng)制變?yōu)椴豢墒蹱顟B(tài)。賣家應(yīng)避免這種操作。

商品鏈接被封鎖還可能與類目審核有關(guān)。在某些情況下，賣家的產(chǎn)品本身沒(méi)有問(wèn)題，但由于上傳的產(chǎn)品類目需要亞馬遜審核而被暫時(shí)封鎖。例如美妝類、部分兒童類產(chǎn)品等。對(duì)此，賣家只需等待審核通過(guò)即可。另外需要注意的是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、舊貨當(dāng)新品售賣、產(chǎn)品安全問(wèn)題以及違反受限商品政策等也可能導(dǎo)致商品鏈接被封鎖。針對(duì)這些問(wèn)題，賣家可以通過(guò)申訴、整改以及加強(qiáng)商業(yè)活動(dòng)等方式來(lái)解決。

在解決商品鏈接被封鎖問(wèn)題時(shí)，賣家可以按照以下步驟操作：首先回復(fù)亞馬遜的通知并查看所有收到的通知；其次移除不良庫(kù)存并查找根本原因；然后思考商業(yè)活動(dòng)并進(jìn)行整體評(píng)估；最后加強(qiáng)申訴內(nèi)容并提交完整的行動(dòng)計(jì)劃（POA）。

除此之外，亞馬遜關(guān)于評(píng)價(jià)的管控越來(lái)越嚴(yán)格。建議賣家將留評(píng)率控制在5%-10%之間，并模擬真實(shí)的購(gòu)買軌跡進(jìn)行測(cè)評(píng)。同時(shí)要注意亞馬遜產(chǎn)品摘要頁(yè)面中的警告指示器并及時(shí)解決所有警報(bào)問(wèn)題。當(dāng)商品鏈接突然消失或出現(xiàn)404錯(cuò)誤時(shí)通常是因?yàn)檫`反了平臺(tái)規(guī)定。解決方式包括查看賣家中心是否有小紅旗并查看表現(xiàn)通知、檢查商品鏈接的狀態(tài)并及時(shí)解決所有問(wèn)題。此外也不排除被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意搞破壞的可能性因此賣家需要保持警惕并遵循平臺(tái)規(guī)則來(lái)避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。2、如果沒(méi)有收到任何通知，你的Listing被機(jī)器人判定為違規(guī)自動(dòng)禁止銷售，這時(shí)你需要第一時(shí)間聯(lián)系亞馬遜客服，并詢問(wèn)如何恢復(fù)銷售。但是這種情況的最終判斷權(quán)往往是在賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)seller-。

3、很有可能你對(duì)Listing 進(jìn)行了一些所謂的“違規(guī)調(diào)整“，比如合并變體、合并僵尸Listing，更改品牌造成。這時(shí)你聯(lián)系賣家支持，很可能會(huì)轉(zhuǎn)到亞馬遜品牌注冊(cè)團(tuán)隊(duì)對(duì)你的Listing 進(jìn)行審核，并判斷是否恢復(fù)銷售權(quán)。

4、尋找亞馬遜招商經(jīng)理幫忙：招商經(jīng)理作為我們能夠接觸到的幾乎唯一的亞馬遜內(nèi)部員工，是賣家能夠“利用”的一個(gè)資源！向賣家經(jīng)理求助，問(wèn)問(wèn)他能不能幫忙查詢Listing 變狗的原因。

（來(lái)源：AMZ跨境不求人）

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