作為一名小型企業(yè)主，你可能至少想過一次：“我怎么競爭得過亞馬遜？”如果你是一名在線零售商，或者即使你擁有服務(wù)于利基市場的實體店，亞馬遜也很有可能占據(jù)了你大部分的銷售渠道。

Jeff Bezos（杰夫·貝索斯）的創(chuàng)意涉足了很多領(lǐng)域。亞馬遜并不是完全無可匹敵的。許多企業(yè)在某種程度上都是其競爭對手，但仍享有巨額利潤。

本指南將介紹亞馬遜在各個領(lǐng)域的一些主要競爭對手，解釋他們成功的原因。然后我們將吸取這些經(jīng)驗，看看小型企業(yè)如何與在線零售巨頭競爭。

## 亞馬遜競爭對手

這份亞馬遜競爭對手分析將純線上商業(yè)模式和線下/線上產(chǎn)品完美地結(jié)合在一起。每一家都有獨特的優(yōu)勢，使其成為亞馬遜的競爭對手。

### 在線商店

讓我們從一群明顯的競爭對手開始：線上店主（也就是你）。電子商務(wù)在過去幾年間迅猛發(fā)展，僅在美國就占據(jù)了總零售額的21%。雖然亞馬遜是線上最大的消費市場，但小型企業(yè)主有一個巨大的好處。

在線商店出售獨特的、其他地方買不到的產(chǎn)品，與亞馬遜上批量生產(chǎn)的商品相比，總是比較有優(yōu)勢的。以TREEHOUSE kid & craft為例。

這家位于佐治亞州的小型企業(yè)與亞馬遜等大型在線銷售網(wǎng)站相比具有獨特優(yōu)勢。它專門供應(yīng)優(yōu)質(zhì)兒童玩具、藝術(shù)品和書籍，備有“來自世界各地獨一無二的、精心制作的產(chǎn)品“。

在線精品店RT1home創(chuàng)始人Rhiannon Taylor建議電商創(chuàng)業(yè)者“設(shè)計和制造亞馬遜無法供應(yīng)的自有產(chǎn)品。如果做不到，請進(jìn)行研究，只供應(yīng)亞馬遜上沒有的獨特產(chǎn)品?！?/p>

你可能無法在價格或運輸時效方面與亞馬遜競爭。在等級、規(guī)模和物流等方面，亞馬遜幾乎是無限的。但在獨特的產(chǎn)品和個性化購物體驗方面，你可以超越亞馬遜，讓顧客感到滿意并再次光顧。

### 易貝（eBay）

另一個與亞馬遜直接競爭的大型電商平臺是eBay。該公司成立于1995年，總部位于加利福尼亞圣何塞。近幾年來，eBay的收入實際上已經(jīng)開始下降，但在2020年，其凈收入達(dá)到了自2013年以來的最佳水平102億美元。

在eBay上，賣家上架待售產(chǎn)品，買家可以在平臺上找到它們。eBay賣家也提供與亞馬遜賣家類似的產(chǎn)品。最大的不同之處？eBay賣家可以拍賣產(chǎn)品，也可以設(shè)置固定價格。亞馬遜不提供拍賣。

eBay本質(zhì)上是一個大型車庫甩賣，而不是市場，這讓它與亞馬遜相比具有獨特地位。

### 沃爾瑪（Walmart）

沃爾瑪（Walmart）更接近打折百貨商店的概念，是另一個亞馬遜競爭對手的好例子。該公司是這份名單上最老牌的公司之一，由Sam Walton于1962年在阿肯色州羅杰斯創(chuàng)立。

亞馬遜和沃爾瑪是美國最大的兩家零售商，長期相互競爭。沃爾瑪在實體領(lǐng)域占主導(dǎo)地位，但亞馬遜在線上領(lǐng)先。雖然沃爾瑪已經(jīng)存在了30多年，但兩家公司現(xiàn)在都在爭奪同樣的顧客。兩個品牌在創(chuàng)新、數(shù)字增長、物流和可持續(xù)性等各個方面展開競爭。

2020年，沃爾瑪?shù)臓I收高達(dá)5240億美元，比同年亞馬遜的3860億美元高出1380億美元。

### Flipkart

如果你住在西方國家，你可能會認(rèn)為亞馬遜無處不在，但事實并非如此。Flipkart成立于2007年，是印度領(lǐng)先的在線電商網(wǎng)站之一。沃爾瑪于2018年成為其大股東。

Flipkart的商業(yè)模式與亞馬遜非常相似，除了Flipkart Plus SuperCoins獎勵機制，該機制不同于Amazon Prime，需要賺取而非購買。

Flipkart的收入一直在增長，據(jù)報道，2020年的收入比前一年增長了12%。隨著印度電商市場的不斷壯大，F(xiàn)lipkart成為亞馬遜在該地區(qū)最大的競爭對手之一。

### 塔吉特（Target）

塔吉特（Target）是另一家歷史悠久的公司，它與沃爾瑪于同一年（1962年）成立，位于明尼蘇達(dá)州明尼阿波利斯市。塔吉特自稱是一家“日用百貨零售商”，并自夸75%的美國人口都住在塔吉特零售店方圓10英里內(nèi)。該公司報告稱，2020年營收為936億美元，對比前一年，總體銷售額增長了19.3%。

塔吉特?zé)o法與沃爾瑪和亞馬遜競爭，因為它不夠大型。但塔吉特?fù)碛衅渌闶凵虥]有的忠誠追隨者。塔吉特已經(jīng)成為一個非常方便的購物場所，甚至被顧客認(rèn)為可用于晚上約會。塔吉物通過提供當(dāng)日送達(dá)、訂單自提和免下車提貨加入了電商公司行列。與前一年相比，這些服務(wù)在2020年增長了270%以上，與亞馬遜相比，占據(jù)了一小部分市場份額。

### 阿里巴巴集團(tuán)（Alibaba Group）

作為小型企業(yè)，你的一個獨特優(yōu)勢是能夠深入了解你的顧客本人，而不僅僅是訂單編號。

最近Segment的一份報告指出，有71%的受訪者表示非人性化的購物體驗讓他們感到沮喪。有高達(dá)44%的受訪者表示，在體驗過品牌的個性化服務(wù)后，他們愿意成為回頭客。那么如何創(chuàng)造這樣的個性化體驗?zāi)兀恳韵率且恍┖唵畏椒ǎ涸陬櫩偷挠唵紊细缴嫌H筆寫的感謝信，與他們直接對話并征求反饋意見，發(fā)送定制化的郵件，并通過高效的解決方案及時解決顧客的投訴。

全渠道營銷是提升競爭力的關(guān)鍵。這一點對于實體店和純在線商店都適用。在吸引新顧客和保留現(xiàn)有顧客時，提供全渠道體驗至關(guān)重要。我們的研究顯示，消費者在購物前會使用多種渠道，采用多渠道銷售的零售商（如交易平臺、移動端、社交媒體和實體店）的平均收入增加了近兩倍。多渠道零售并不需要你無處不在，而是需要你存在于你的顧客所在的渠道。整合每一個接觸點，確保在顧客需要時能在任何設(shè)備上提供他們所需的東西。采用全渠道戰(zhàn)略還有諸多好處，如提升顧客的終身價值、觸達(dá)新顧客群體、提高運營效率和銷售額等。更多關(guān)于全渠道戰(zhàn)略的實例和技巧，請參閱Shopify Plus博客上的全渠道營銷定義及入門指南。

除了交易平臺外，還有許多其他在線平臺可以為你展示和售賣產(chǎn)品。亞馬遜并非唯一的選擇。例如，Etsy適合售賣自制商品，eBay則適合各種產(chǎn)品。Bonanza提供獨特產(chǎn)品，而Not On The High Street則適合英國企業(yè)。如果你不想開設(shè)自己的商店（這有時會伴隨著巨大的開銷），那么這些平臺都是不錯的選擇，并且它們都有自己固定的受眾群體。

制定出色的忠誠計劃也是與亞馬遜競爭的一種有效方式。根據(jù)埃森哲的研究，忠誠計劃會員為零售商帶來的收入比非會員高出18%。你可以考慮各種忠誠計劃類型，包括基于積分、等級、付費會員、消費額、游戲化計劃等。像Smile這樣的公司可以幫助你免費創(chuàng)建忠誠計劃，并提供進(jìn)一步的自定義選項。如果你使用的是Shopify商店，你可以輕松地將Smile應(yīng)用程序添加到你的店鋪，并創(chuàng)建一個忠誠計劃。

積極參與社區(qū)活動可能是小型企業(yè)相對于大型跨國公司的最大優(yōu)勢。小型企業(yè)主更了解所在社區(qū)的需求和動態(tài)。參與改善社區(qū)或傳播積極信息是一種有效的激勵方式。你可以通過舉辦與業(yè)務(wù)或慈善相關(guān)的活動、參與或贊助現(xiàn)有活動、制定員工志愿服務(wù)計劃或激勵制度、向當(dāng)?shù)卮壬剖聵I(yè)捐款或加入能提供幫助的企業(yè)社區(qū)委員會等方式來參與社區(qū)活動。

那么如何與亞馬遜競爭呢？了解你的顧客以及他們所重視的東西，打造獨特的產(chǎn)品并提供最優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)是關(guān)鍵。遵循這三個策略，你將無需擔(dān)心亞馬遜的市場份額會阻礙你的發(fā)展。關(guān)于亞馬遜及其競爭對手的常見問題，如Amazon Marketplace是什么、亞馬遜最大的競爭對手是誰等，都可以在相關(guān)電商和零售資訊中找到答案。記住，你的競爭優(yōu)勢在于深入了解你的顧客和他們的需求。通過與顧客的個性化互動、多渠道營銷、選擇合適的在線平臺和積極參與社區(qū)活動等方式，你可以在電商市場中脫穎而出。以上內(nèi)容僅供參考，不代表任何官方立場，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們進(jìn)行刪除。