《Prime Day前風(fēng)波激化(上):商家遭重壓之謎》
對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō),無(wú)論是誰(shuí),都處在直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中。隨著越來(lái)越多新人的涌入,亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,就像一場(chǎng)硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng)。而在大促前的各種不正當(dāng)手段,更是某些賣(mài)家的常規(guī)操作。
隨著Prime Day的臨近,近期大量賣(mài)家遭遇到了惡性競(jìng)爭(zhēng)。某些賣(mài)家在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前束手無(wú)策,甚至有些賣(mài)家因?yàn)閷?duì)方的惡劣手段遭受巨大損失。這些惡性競(jìng)爭(zhēng)的手法層出不窮,讓人防不勝防。為了避免更多的賣(mài)家受到牽連,有必要對(duì)近期出現(xiàn)的一些常見(jiàn)手法進(jìn)行提醒。
我們看到了一種非常普遍的惡劣競(jìng)爭(zhēng)手法——惡意添加違禁詞。當(dāng)賣(mài)家的listing被惡意添加違禁詞后,鏈接的權(quán)重會(huì)瞬間降低,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則趁機(jī)搶占市場(chǎng)份額。這種手法的受害者中,不乏那些排名靠后的小賣(mài)家。他們的產(chǎn)品并未對(duì)別的賣(mài)家構(gòu)成威脅,但卻常常成為這種攻擊的目標(biāo)。對(duì)此,受害者需要聯(lián)系客服說(shuō)明情況,并根據(jù)具體情況進(jìn)行申訴恢復(fù)。
更令人頭疼的是跨站點(diǎn)惡搞,有些賣(mài)家甚至因此遭受無(wú)良同行的“趕盡殺絕”。這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手法五花八門(mén),包括但不限于跨站點(diǎn)添加違禁詞、更改產(chǎn)品類(lèi)別等。為了應(yīng)對(duì)這種情況,賣(mài)家需要在各個(gè)站點(diǎn)都保持警惕,并及時(shí)與客服溝通解決問(wèn)題。同時(shí)也要注意防范服務(wù)商的自導(dǎo)自演惡搞行為。對(duì)此類(lèi)行為的有效應(yīng)對(duì)方式包括清理關(guān)鍵詞、更新內(nèi)容、投訴等。對(duì)于被惡意攻擊過(guò)的賣(mài)家來(lái)說(shuō),更要提高警惕,分析攻擊來(lái)源并進(jìn)行反擊。否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為這是軟弱的表現(xiàn),繼續(xù)采取攻擊行為。在這個(gè)過(guò)程中也要關(guān)注客服的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題,提高問(wèn)題解決效率??傊鎸?duì)惡意攻擊需要團(tuán)結(jié)起來(lái)共同應(yīng)對(duì)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。同時(shí)平臺(tái)也需要加強(qiáng)監(jiān)管力度打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為保護(hù)賣(mài)家的合法權(quán)益。只有這樣競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境才能更加健康有序商家才能真正投入精力到運(yùn)營(yíng)當(dāng)同促進(jìn)亞馬遜平臺(tái)的發(fā)展繁榮最終實(shí)現(xiàn)共贏的局面競(jìng)爭(zhēng)氛圍良好的市場(chǎng)平臺(tái)能夠?yàn)樗袇⑴c者創(chuàng)造公平的機(jī)會(huì)從而推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展所以我們每一個(gè)人都應(yīng)該為此貢獻(xiàn)一份力量打造一個(gè)公正公平的營(yíng)商環(huán)境是我們共同的責(zé)任和義務(wù)只有維護(hù)好了這樣的環(huán)境才能促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的繁榮發(fā)展同時(shí)也能讓每一個(gè)參與者都能獲得應(yīng)有的回報(bào)和市場(chǎng)機(jī)遇我們不應(yīng)該破壞這樣的環(huán)境而是要攜手共建共同營(yíng)造一個(gè)更加公正公平的市場(chǎng)氛圍以共同推進(jìn)整個(gè)行業(yè)的繁榮和發(fā)展在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中每一個(gè)人都應(yīng)該負(fù)起責(zé)任發(fā)揮自己的力量為建設(shè)更加美好的市場(chǎng)環(huán)境而努力為商業(yè)世界貢獻(xiàn)自己的力量與價(jià)值一起構(gòu)建一個(gè)公平有序的商業(yè)生態(tài)不斷向前發(fā)展!最后強(qiáng)調(diào)一句作為亞馬遜賣(mài)家我們應(yīng)該堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則拒絕任何不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段共同維護(hù)良好的營(yíng)商環(huán)境推動(dòng)亞馬遜平臺(tái)的繁榮和發(fā)展共創(chuàng)美好未來(lái)!關(guān)于如何徹底擺脫變狗問(wèn)題,一些賣(mài)家給出了他們的看法:實(shí)際上,這是一個(gè)難以根治的問(wèn)題。賣(mài)家們普遍認(rèn)為亞馬遜的體系是建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)之上的,但在當(dāng)前惡劣的市場(chǎng)環(huán)境下,攻擊手段日益多樣,防御難度相應(yīng)增大。盡管沒(méi)有絕對(duì)有效的主動(dòng)防御方法,但從賬戶(hù)和產(chǎn)品角度出發(fā),采取一些措施可以顯著降低被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。具體可以采取以下措施:
1. 完成品牌備案,并持有正規(guī)UPC證書(shū)。
2. 擁有專(zhuān)利或自有品牌及授權(quán)書(shū)。
3. 為自有品牌建立同名獨(dú)立站,增強(qiáng)品牌影響力。
4. 定期備份產(chǎn)品采購(gòu)增值稅發(fā)票,確保供應(yīng)鏈透明。
5. 通過(guò)參與透明計(jì)劃或品牌授權(quán)等項(xiàng)目,有效應(yīng)對(duì)跟賣(mài)或產(chǎn)品修改等情形。
6. 在產(chǎn)品鏈接中明確標(biāo)注“品牌+透明計(jì)劃+UPC豁免”,盡可能完善所有屬性,雖然不能完全預(yù)防,但會(huì)增加攻擊者的難度。
關(guān)于被惡意添加違禁詞的根源,有賣(mài)家認(rèn)為是亞馬遜系統(tǒng)本身存在的Bug所導(dǎo)致。對(duì)此問(wèn)題,除了嘗試以“惡意商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)造成巨大損失”為由起訴幕后黑手,目前尚沒(méi)有更好的解決方案。但由于跨站點(diǎn)維權(quán)等復(fù)雜因素,根治的希望較為渺茫。
當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,惡性競(jìng)爭(zhēng)已成為亞馬遜賣(mài)家不可避免的挑戰(zhàn)。尤其是隨著Prime Day的臨近,這種競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。但正如有賣(mài)家所言,要相信平臺(tái)打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的努力,堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng),終究能撥云見(jiàn)日。在這個(gè)過(guò)程中,希望賣(mài)家們能避免損人利己的行為,共同維護(hù)良好的市場(chǎng)環(huán)境。亞馬遜并非法外之地,那些依賴(lài)不正當(dāng)手段謀利的賣(mài)家終將被淘汰和懲戒。只有堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的賣(mài)家,才能在亞馬遜這片沃土上扎根并取得成功。
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