TikTok Shop，作為一款熱門的跨境電商平臺(tái)，近期在英國(guó)和東南亞市場(chǎng)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。為了進(jìn)一步提升商家的運(yùn)營(yíng)效率以及優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，TikTok Shop不斷強(qiáng)化其平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)能力。

在倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)和物流履約方面，TikTok Shop不僅在國(guó)內(nèi)推出備貨倉(cāng)，還積極評(píng)估并甄選市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力的第三方海外倉(cāng)。針對(duì)英國(guó)和東南亞市場(chǎng)，平臺(tái)推出了官方認(rèn)證的海外倉(cāng)服務(wù)。這些認(rèn)證海外倉(cāng)符合平臺(tái)履約標(biāo)準(zhǔn)，并具備一定規(guī)模，支持商家進(jìn)行多平臺(tái)發(fā)貨，同時(shí)保留了多平臺(tái)銷售的靈活性。

對(duì)于商家而言，這些海外倉(cāng)是可選模式?？缇成碳铱梢愿鶕?jù)自己的商業(yè)模式、備貨周期等實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行選擇。目前，在英國(guó)市場(chǎng)，TikTok Shop已簽約兩家認(rèn)證倉(cāng)伙伴；而在東南亞的馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、越南市場(chǎng)，則根據(jù)不同國(guó)家合作了不同的認(rèn)證倉(cāng)伙伴。

這些平臺(tái)認(rèn)證的海外倉(cāng)合作伙伴為跨境電商賣家提供了全鏈路業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的管控，包括海外倉(cāng)儲(chǔ)配送、海外本地退貨、國(guó)際物流等服務(wù)。平臺(tái)協(xié)助對(duì)接和監(jiān)督認(rèn)證海外倉(cāng)，助力商家優(yōu)化庫(kù)存管理，提高發(fā)貨履約效率，為商家的出海業(yè)務(wù)提供物流與倉(cāng)儲(chǔ)的基礎(chǔ)保障。

針對(duì)2023年4月首批入駐的跨境商家，平臺(tái)提供了一系列的權(quán)益支持，如商家履約責(zé)任豁免、限時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用補(bǔ)貼、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼以及用戶消費(fèi)補(bǔ)貼等。特別是針對(duì)東南亞市場(chǎng)，入駐平臺(tái)認(rèn)證海外倉(cāng)的跨境商家可享受免倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、特別折扣等專屬限時(shí)福利。

對(duì)于自建海外倉(cāng)的選擇，雖然適合條件優(yōu)渥的賣家，但需要投入大量的人力、物力，并考慮選址、經(jīng)驗(yàn)、資金投入、工作團(tuán)隊(duì)建立以及后期倉(cāng)儲(chǔ)成本等因素。對(duì)于普通賣家，平臺(tái)也提供了其他途徑，如選擇海外倉(cāng)單服務(wù)供應(yīng)商或利用專門的企業(yè)出海服務(wù)平合。

TikTok在東南亞六國(guó)的滲透率持續(xù)走高，其中越南已超過45%。其在東南亞市場(chǎng)的加入為該地區(qū)的電商市場(chǎng)帶來了新的發(fā)展變量。想要入駐TikTok的商家需滿足一定條件，如擁有合法的身份信息或營(yíng)業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)品需符合當(dāng)?shù)爻隹谝蠛推脚_(tái)治理需求。入駐時(shí)還需準(zhǔn)備相關(guān)材料，如身份證/公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、手機(jī)號(hào)、郵箱和銀行卡等。

關(guān)于TikTok Shop的海外倉(cāng)使用規(guī)則，平臺(tái)制定了一系列的適用范圍和使用要求。賣家需確保其店鋪符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如違規(guī)分?jǐn)?shù)和訂單退換率等。平臺(tái)還提供了詳細(xì)的允許使用的倉(cāng)庫(kù)和所需文件清單，以及申請(qǐng)流程。

為了營(yíng)造積極的購(gòu)物環(huán)境并提供可信賴的購(gòu)物體驗(yàn)，TikTok Shop還針對(duì)跨境賣家制定了相關(guān)的使用規(guī)則。賣家有責(zé)任確保其商品始終符合適用的法律法規(guī)。如有疑問，可尋求獨(dú)立的法律建議。TikTok Shop的政策會(huì)定期更新，賣家有責(zé)任定期檢查以確保遵守規(guī)則。

為了更好地服務(wù)跨境電商賣家，一些專業(yè)的海外跨境服務(wù)提供商如壹云匯等也備受關(guān)注。他們提供一站式跨境貿(mào)易服務(wù)，包括海外本土店開店、收款、海外倉(cāng)等服務(wù)，能夠幫助賣家更好地適應(yīng)海外市場(chǎng)并取得成功。

一、申請(qǐng)使用海外倉(cāng)的條件

符合第二章第一節(jié)中所述條件的賣家，可向其專屬客戶經(jīng)理提交第二章第二節(jié)所列文件，以申請(qǐng)使用海外倉(cāng)庫(kù)。經(jīng)批準(zhǔn)后，賣家可正式啟用海外倉(cāng)庫(kù)服務(wù)。在此過程中，賣家必須嚴(yán)格遵守TikTok Shop的訂單履行政策。

二、維持海外倉(cāng)使用權(quán)的必要條件

除了上述專有的海外倉(cāng)條件外，商家還需嚴(yán)格遵守TikTok Shop的訂單發(fā)貨規(guī)則。這是保持其海外倉(cāng)庫(kù)使用權(quán)的基本條件。

三、違規(guī)行為與喪失海外倉(cāng)使用權(quán)

若商家出現(xiàn)違反平臺(tái)規(guī)定的行為，可能會(huì)導(dǎo)致其喪失海外倉(cāng)庫(kù)的使用權(quán)。具體違規(guī)行為及相應(yīng)處理措施詳見下文。

三、違規(guī)管理與處罰措施

使用海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的賣家必須嚴(yán)格遵守平臺(tái)的發(fā)貨規(guī)則，以確保買家訂單的履行質(zhì)量。對(duì)于未能遵守平臺(tái)履約政策的賣家，TikTok Shop將根據(jù)其賣家績(jī)效評(píng)估政策采取相應(yīng)的處罰措施。這些措施可能包括但不限于警告、暫?；蚪K止賣家的海外倉(cāng)庫(kù)使用權(quán)等。

四、審核與監(jiān)管

TikTok Shop將對(duì)使用海外倉(cāng)的賣家進(jìn)行定期審核和監(jiān)管，以確保其遵守平臺(tái)的發(fā)貨規(guī)則和訂單履行政策。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，平臺(tái)將依據(jù)其規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理。