“尋求更多真摯評(píng)價(jià)”是每個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的人心中的聲音。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們會(huì)遇到許多對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)感到滿(mǎn)意的客戶(hù)，也會(huì)有一些客戶(hù)逐漸變成熟客，甚至通過(guò)相互推介來(lái)了許多新顧客。盡管每月都有不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化率，卻總覺(jué)得留下的評(píng)價(jià)寥寥無(wú)幾。那么，該如何有效地增加我們的評(píng)價(jià)呢？

消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)可，特別是以好評(píng)形式展現(xiàn)的認(rèn)可，對(duì)商家而言是網(wǎng)店推廣的寶貴資源。當(dāng)商家因無(wú)法獲得好評(píng)而感到焦慮時(shí)，也是可以理解的。那么，如何讓滿(mǎn)意的客戶(hù)愿意分享他們的喜悅呢？為此，我們分享了Shopify的自動(dòng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Matt Morris的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，讓我們看看他有哪些策略可以幫助我們提高留評(píng)率。

找到愿意留評(píng)的客戶(hù)是關(guān)鍵。直接通過(guò)郵件或其他方式邀請(qǐng)客戶(hù)留評(píng)是常見(jiàn)的方法，但效果并不理想。在發(fā)送邀請(qǐng)之前，我們需要分辨哪些客戶(hù)更有留評(píng)的可能性。Matt Morris提供了一個(gè)實(shí)用的方法：關(guān)注那些在你的店鋪購(gòu)買(mǎi)了多種產(chǎn)品或多次購(gòu)買(mǎi)同樣產(chǎn)品的客戶(hù)。這些客戶(hù)的行為特征可以作為我們判斷他們是否愿意留評(píng)的參考。訂單金額也是重要的參考指標(biāo)。花費(fèi)更多的客戶(hù)自然更有可能是我們獲取評(píng)價(jià)的目標(biāo)。對(duì)于這部分客戶(hù)，我們可以投入更多的時(shí)間和精力來(lái)邀請(qǐng)他們留評(píng)，而對(duì)于其他客戶(hù)，可以通過(guò)郵件的方式進(jìn)行初步邀請(qǐng)。

接下來(lái)是向用戶(hù)索要評(píng)價(jià)。在確定了“待索評(píng)客戶(hù)”名單后，我們可以開(kāi)始正式的操作。這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵在于郵件內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力。郵件的好處在于它為商家和消費(fèi)者提供了一對(duì)一的、非常個(gè)性化的對(duì)話(huà)環(huán)境。在索要評(píng)價(jià)時(shí)，全文字的郵件更有人情味，可以直接使用客戶(hù)的名稱(chēng)作為開(kāi)頭，并加入購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和下單日期等動(dòng)態(tài)內(nèi)容。下面是一個(gè)示例的索評(píng)郵件模板：

尊敬的客戶(hù)XX：

感謝您多次購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品XX。我們希望您能喜歡它，并非常期待聽(tīng)到您的反饋！

您是否愿意與其他客戶(hù)分享您對(duì)產(chǎn)品XX的喜愛(ài)，留下您的評(píng)價(jià)呢？（鏈接至產(chǎn)品評(píng)價(jià)頁(yè)面）

非常感謝您的支持和信任，如果您需要任何幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。

祝您生活愉快！

[你的名字]

一旦我們建立了有效的索評(píng)策略，就可以開(kāi)始考慮自動(dòng)化了。Matt提醒我們，自動(dòng)化應(yīng)該是最后一步而非第一步。在郵件索評(píng)的過(guò)程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化，找到最能引發(fā)消費(fèi)者留評(píng)的觸發(fā)條件，例如“第二次購(gòu)買(mǎi)”。當(dāng)客戶(hù)再次下單時(shí)，我們可以自動(dòng)發(fā)送一封索評(píng)郵件，從而節(jié)省手動(dòng)發(fā)送郵件的時(shí)間和精力。

從郵件索評(píng)開(kāi)始，與客戶(hù)保持緊密聯(lián)系是非常重要的。發(fā)送索評(píng)郵件是一個(gè)良好的開(kāi)端，但我們還可以根據(jù)之前的反饋效果將業(yè)務(wù)推廣到其他平臺(tái)，特別是客戶(hù)活躍的社交平臺(tái)。如果客戶(hù)喜歡在Instagram上交流，我們也可以在Instagram上開(kāi)設(shè)賬號(hào)，發(fā)布內(nèi)容，與客戶(hù)建立更深的聯(lián)系，通過(guò)口碑傳播擴(kuò)大影響力。這一切都需要我們腳踏實(shí)地地從基礎(chǔ)做起，逐步前進(jìn)。

（來(lái)源：跨境電商贏商薈觀(guān)點(diǎn)）

請(qǐng)注意，以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行刪除。