海外倉這把火為何越燒越旺?來自元老”的深度揭秘!
目前,使用海外倉進(jìn)行賬號管理已經(jīng)成為一種日益流行的趨勢。
據(jù)報道,如今許多新開設(shè)的eBay賣家在初始階段就選擇以海外倉發(fā)貨的方式。這種方式的優(yōu)點在于配送速度快、安全穩(wěn)定,買家體驗良好。由于產(chǎn)品價格實惠,賣家能夠在短時間內(nèi)積累大量好評,使店鋪運營迅速取得起色,甚至在短短一兩個月內(nèi)日發(fā)貨量就能達(dá)到數(shù)百單。這一現(xiàn)象得到了RUSHBOX樂寶海外倉負(fù)責(zé)人Maggie的證實。
Maggie告訴風(fēng)口星網(wǎng),過去一年多以來,海外倉的普及程度還不算太高,但現(xiàn)在情況已經(jīng)不同了。eBay和速賣通等平臺都在鼓勵賣家使用海外倉。隨著賣家對海外倉的認(rèn)知不斷加深,越來越多的賣家開始嘗試并擴(kuò)大其使用范圍。RUSHBOX樂寶海外倉作為行業(yè)中的領(lǐng)軍者,自2012年成立以來,為歐美市場賣家提供包括頭程在內(nèi)的一站式海外倉服務(wù)。
對于某些紅海產(chǎn)品,使用海外倉進(jìn)行發(fā)貨成為了一種新的競爭方式。例如,在eBay和亞馬遜上,手機(jī)殼、數(shù)據(jù)線等3C產(chǎn)品現(xiàn)在都可以通過海外倉進(jìn)行發(fā)貨,且價格與直郵中國的差距并不大,依然具有吸引力。RUSHBOX樂寶海外倉的Maggie表示,對于熱銷產(chǎn)品,只要物流成本控制在售價的20%以內(nèi),就可以使用海外倉進(jìn)行發(fā)貨。
使用海外倉發(fā)貨的好處在于能夠提供更好的送貨時效和退換貨服務(wù),從而提升買家的購物體驗。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,使用本土發(fā)貨的賬號在銷量和好評率方面都遠(yuǎn)超其他賬號。中國賣家在eBay海外倉最熱賣的商品中,手機(jī)殼、充電器和電池等產(chǎn)品的銷售額增加了三倍,顧客好評率也提高了30%。
像RUSHBOX樂寶這樣的海外倉專業(yè)運營商,借助先進(jìn)的信息系統(tǒng)支持,能夠?qū)崿F(xiàn)高效率、零失誤的倉庫作業(yè)。他們能夠迅速響應(yīng)賣家的發(fā)貨需求,在24小時內(nèi)完成揀貨、包裝、貼標(biāo)、出庫等流程,并通過與UPS等快遞巨頭的合作,將商品在3天內(nèi)快速、準(zhǔn)確地送達(dá)消費者手中。售后方面,他們還有本土客服團(tuán)隊第一時間處理買家投訴,及時給予退換貨服務(wù),消除買家不滿。
對于貴重和大型產(chǎn)品類別,使用海外倉發(fā)貨的前景非??捎^。一個家居大賣的案例表明,通過專注使用海外倉發(fā)貨,他們能夠吸引一批忠實用戶,并開發(fā)更多家居品類產(chǎn)品。現(xiàn)在跨境電商的家居類別可以說是藍(lán)海市場,屬于大貨、重貨范疇。而現(xiàn)在使用海外倉支持重貨配送已經(jīng)成為趨勢,RUSHBOX樂寶海外倉就是其中之一,支持叉車入庫操作,對倉庫規(guī)模和倉儲作業(yè)要求較高。
除了大件、較重的產(chǎn)品外,貴重的產(chǎn)品也適合通過海外倉發(fā)貨。這不僅可以滿足消費者對物流時效性和安全性的要求,也是給賣家的生意增加一份“保險”。相對貴重的貨品,消費者更希望能夠快速收到商品。當(dāng)商品在本土?xí)r,消費者會感到有保障和可信任,即使賣家提高售價,消費者也愿意接受。
Maggie指出,當(dāng)前市場雖然存在價格競爭,但未來還是以服務(wù)和體驗為主。海外倉就是提供服務(wù)、提升買家體驗的途徑之一。例如對于競爭激烈的手機(jī)殼等產(chǎn)品來說如果不使用海外倉發(fā)貨將越來越難以吸引消費者購買。然而需要注意的是在使用海外倉備貨時需要占用資金并承擔(dān)庫存風(fēng)險因此需要賣家進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與選品謹(jǐn)慎決策選擇熱銷或有可能熱銷的產(chǎn)品進(jìn)行備貨同時還需要注意產(chǎn)品的當(dāng)?shù)厥褂昧?xí)慣、法律法規(guī)要求以及產(chǎn)品質(zhì)量等問題。
此外RUSHBOX樂寶等海外倉管理系統(tǒng)還能為賣家提供詳細(xì)的采購建議和計劃幫助賣家降低庫存風(fēng)險及時響應(yīng)買家需求并將市場問題反饋給賣家進(jìn)行改進(jìn)從而形成良性的銷售流通閉環(huán)幫助賣家趨利避害。例如一位曾與RUSHBOX樂寶合作的手機(jī)賣家由于不了解歐美市場習(xí)慣導(dǎo)致退貨率很高銷量不佳RUSHBOX樂寶及時與賣家溝通調(diào)整了第二批產(chǎn)品的內(nèi)置程序并減少了裝載APP從而減少了投訴提高了銷量。
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