如果有一種服務(wù)能夠在整個阿拉伯世界自由通行無阻，那便是貨物投遞服務(wù)。從開羅到迪拜，無論大小，都有一群人騎著小型摩托、自行車或者步行，將各式各樣的商品直接送到你的家門口。這些商品五花八門，從快餐巨無霸漢堡到日常打火機，應(yīng)有盡有。這種送貨恰恰契合了消費者對便捷配送的渴求，同時也是全球電子商務(wù)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，為中東地區(qū)的一家公司帶來了豐厚的收益。

以約旦物流公司Aramex為例，其旗下的Shop & Ship服務(wù)在2012年第一季度收入同比增長了43%，達到了約4900萬阿聯(lián)酋迪拉姆（約合1330萬美元）。該公司巧妙地為顧客提供了一個解決方案：租賃美國或英國的郵政信箱作為網(wǎng)絡(luò)購物的郵寄地址，因為許多網(wǎng)店并不直接發(fā)貨至中東地區(qū)。一旦包裹抵達指定的郵政信箱（通常是Aramex管理的倉庫），其工作人員便會迅速將包裹轉(zhuǎn)寄給收件人，無論收件人在阿拉伯世界的哪個角落都能順利收到包裹。

隨著全球網(wǎng)絡(luò)購物風潮的興起，將阿拉伯消費者融入這一潮流已成為一項利潤豐厚的業(yè)務(wù)。根據(jù)最近公布的季報數(shù)據(jù)顯示，Aramex的國際快遞業(yè)務(wù)實現(xiàn)了2.45億阿聯(lián)酋迪拉姆的收入，其中Shop & Ship貢獻了近20%的份額。目前，Aramex整體的電商業(yè)務(wù)每年以超過30%的速度迅猛增長。

Aramex自1982年創(chuàng)立之初，僅僅是一家跨國貨運公司的當?shù)卮砩?。?jīng)過不懈的努力和快速發(fā)展，它逐漸壯大并成為首家在納斯達克上市交易的阿拉伯公司。近年來，這家區(qū)域性物流公司不斷擴展業(yè)務(wù)范圍，在非洲、歐洲和亞洲收購規(guī)模較小的物流運營企業(yè)。

盡管Aramex的大部分業(yè)務(wù)仍與傳統(tǒng)的物流及快遞服務(wù)相關(guān)，類似于中東地區(qū)的敦豪或聯(lián)邦快遞，但該公司也在不斷探索更具創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)模式。Shop & Ship便是其中一項努力，旨在使公司在中東電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)核心地位?？紤]到中東地區(qū)的信用卡使用率較低且在線支付渠道尚不完善，Aramex的快遞公司代表當?shù)刭徫锞W(wǎng)站提供貨到付款的服務(wù)方式。

早在中東電子商務(wù)剛剛興起之際，Aramex的創(chuàng)始人法迪甘杜爾曾表示：“我們愿意為企業(yè)家和電子商務(wù)網(wǎng)站提供全方位的支持和服務(wù)，從訂單處理、客戶服務(wù)、電話咨詢到高效的配送以及最后的收款環(huán)節(jié)，全部交由我們來處理。”這一承諾反映了公司對客戶需求的深刻理解和服務(wù)的周到細致。

與此中東地區(qū)的電子商務(wù)行業(yè)雖然規(guī)模相對較小，但卻吸引了大量的投資。例如，總部位于安曼的在線購物網(wǎng)站MarkaVIP采用的“閃購”模式與美國Gilt相似，該公司已成功籌集至少1800萬美元風險投資。最近一輪的1000萬美元投資主要用于提高送貨上門的服務(wù)質(zhì)量。MarkaVIP表示可能將在某些市場建立自己的配送網(wǎng)絡(luò)，這對像Aramex這樣的公司來說可能既是機遇也是挑戰(zhàn)。但從更廣闊的視角來看，這反映出互聯(lián)網(wǎng)普及、郵政系統(tǒng)可靠性和零售行業(yè)發(fā)展前景廣闊的地區(qū)對優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)的渴求遠不止于日常用品。