自2018年以來(lái)，跨境電商之路并不平坦，各種挑戰(zhàn)頻現(xiàn)。尤其是各大平臺(tái)的封號(hào)事件，成為了跨境賣家們口中的熱點(diǎn)話題。

從21開(kāi)始，亞馬遜在毫無(wú)預(yù)警的情況下，對(duì)涉嫌“行為”的賣家進(jìn)行了封號(hào)處理。此舉令許多賣家感到不安。接著，在五月，知名品牌傲基的亞馬遜賬號(hào)也被封停。雖然可能是由于誤判了部分不合規(guī)賣家，但也對(duì)部分賣家造成了不小的打擊。進(jìn)入九月，又有賣家因泄露個(gè)人信息給第三方而被封號(hào)，同時(shí)有傳言稱澤寶賬號(hào)也遭遇了封禁。

這并非亞馬遜獨(dú)有的現(xiàn)象。Wish平臺(tái)上的封號(hào)事件也引起了賣家的關(guān)注。例如，Dewalt電池侵權(quán)事件在五月爆發(fā)后，有超過(guò)一百七十家在Wish等平臺(tái)上的賣家賬號(hào)被封閉，部分賣家的資金也遭受凍結(jié)。關(guān)于飛盤玩具打假事件的報(bào)道也不斷浮出水面，導(dǎo)致Wish平臺(tái)上的眾多涉事賣家被扣留資金。eBay、速賣通等平臺(tái)也時(shí)有封號(hào)事件發(fā)生。

跨境電商平臺(tái)猶如一個(gè)巨大的戰(zhàn)場(chǎng)，既有明面的競(jìng)爭(zhēng)，也有暗藏的陷阱。無(wú)論是初出茅廬的新手還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老手，稍有不慎就可能陷入賬號(hào)風(fēng)波中。在銷售旺季的關(guān)口，如何保障賬號(hào)的安全成為了賣家們最為關(guān)心的問(wèn)題。

侵權(quán)、賬戶間存在關(guān)聯(lián)等都是導(dǎo)致賬號(hào)存在風(fēng)險(xiǎn)的常見(jiàn)原因。據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)匯總的信息顯示，銷售假貨、侵權(quán)商品、、刷評(píng)論、ODR超標(biāo)、賬戶間存在關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品缺乏認(rèn)證、郵件回復(fù)不及時(shí)或發(fā)貨不及時(shí)等都可能導(dǎo)致賬號(hào)被封禁。其中，產(chǎn)品侵權(quán)是占比最多的一種情況。一旦在亞馬遜等平臺(tái)上被投訴侵權(quán)，不僅可能導(dǎo)致產(chǎn)品下架，嚴(yán)重時(shí)甚至可能直接導(dǎo)致賬戶關(guān)閉。

為了應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)內(nèi)人士建議賣家們多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)/賬號(hào)儲(chǔ)備，即在運(yùn)營(yíng)時(shí)開(kāi)通多個(gè)子賬號(hào)并設(shè)置好相關(guān)權(quán)限以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。賣家們還可以采取一些措施來(lái)保障賬戶安全如頻繁監(jiān)測(cè)賬戶、定期更新密碼、采用雙因素認(rèn)證等。

要想確保賬號(hào)的長(zhǎng)期安全和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，遠(yuǎn)離侵權(quán)是關(guān)鍵。在布局產(chǎn)品、選擇商標(biāo)、發(fā)布圖片、寫產(chǎn)品描述等各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要考慮是否存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。賣家們需要避免復(fù)制其他賣家的產(chǎn)品信息或使用未經(jīng)授權(quán)的品牌名、變形詞等以免被判定為侵權(quán)行為。

面對(duì)即將到來(lái)的銷售旺季和各大平臺(tái)的嚴(yán)查力度加大局面賣家們需提高防范意識(shí)采取必要措施確保賬號(hào)安全成為重中之重的事情。在此背景下一場(chǎng)關(guān)于跨境電商選品大會(huì)的活動(dòng)即將在深圳福田區(qū)大中華舉行。屆時(shí)美國(guó)律師亞馬遜賬戶安全專家Anthony將親臨現(xiàn)場(chǎng)分析可能導(dǎo)致賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)的因素并分享旺季保護(hù)賬號(hào)安全的方法助力賣家們避開(kāi)“賬號(hào)被封”“賬號(hào)被盜”的風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)揭秘如何解封被封的亞馬遜賬戶。

文章由風(fēng)口星網(wǎng)蘇曉倩撰寫希望對(duì)廣大跨境電商賣家有所幫助和指導(dǎo)。