本期將對TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題進行整理并解答，對TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑問的商家可以通過下文找到相關解答進行參考，希望對你們能有所幫助！

一、指標含義解釋

1. 成交金額中包含運費和平臺補貼的優(yōu)惠券嘛？包含退款/取消的訂單金額嘛？

成交金額為用戶實際支付的金額，包含運費，不包含平臺補貼的優(yōu)惠券，因為不完全等于商家獲得的該筆訂單收入；成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，羅盤上的成交金額會大于等于最終實際結算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？

非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額(Refund)和訂單管理的退款明細對不上？

羅盤是按退款成功時間計算，訂單管理是按退款申請時間計算。

3. 為什么羅盤首頁經營概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額小？

羅盤首頁的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計日期展示，直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示，若直播跨天則首頁的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。

4. 羅盤今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量？

羅盤指標口徑：SKU粒度訂單，一個訂單中包含多個SKU會展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量；訂單管理：訂單維度，一個訂單中包含多個SKU只算一單，不包含當時已經取消和退款的訂單數(shù)量；

三、直播模塊(直播分析、直播大屏、直播診斷)

1. 為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額不相等？

直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額，在直播結束內的30天內會持續(xù)更新：在直播間中加購物車，但是在直播結束后的下單購買的成交金額，依然會計入直播的成交金額；差異原因：直播大屏成交金額：直播結束后，每天更新一次，更新時間為0點；直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額：直播結束后，每天更新3次；更新時間不同導致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額。

2. 為什么綁定的官方/渠道帳號的直播大屏入口還是灰色？

因為帳號與店鋪的綁定時間晚于數(shù)據(jù)的更新時間，例如直播數(shù)據(jù)是今天的UTC+0點更新，但是達人的綁定關系是今天的UTC+6點生效，所以這個達人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在綁定關系不改變的情況下，明天可以查看這個達人的直播大屏了。

3. 為什么直播大屏的分國家流量，有非直播國家的數(shù)據(jù)？

直播分析頁面的數(shù)據(jù)是店鋪本國數(shù)據(jù)，直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)范圍不一致；因此正常來說，全球數(shù)據(jù)肯定是要大于店鋪經營國家的數(shù)據(jù)。

4. 直播時有用戶在購買，但是直播大屏和后臺沒有對應的下單數(shù)據(jù)？

如果用戶在以前的直播間中將該商品加入了購物車，此次直接從購物車中結算，那么此次下單的金額不會記入這個直播大屏，會計入以前的那場直播間的直播大屏。

5. 為什么部分直播間沒有直播大屏入口？

目前僅支持渠道賬號、人店一體的官方賬號查看直播大屏；已解綁渠道賬號、聯(lián)盟達人賬號不支持查看直播大屏。

6. 為什么直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致？

新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包含直播期間其他渠道成交數(shù)據(jù)，不包含無法歸屬至賬號的數(shù)據(jù)如商城推薦、活動頁及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)。

7. 為什么部分直播間沒有流量分析/用戶畫像？

僅支持全球視角直播大屏(即直播間包含全球可售商品)查看流量和用戶畫像。

8. 為什么直播結束后不同時間看直播大屏的數(shù)據(jù)不一樣？

轉化和訂單類指標包含了直播期間加購結束后支付的數(shù)據(jù)，因此會有更新。

9. 為什么單場直播成交數(shù)據(jù)/退款金額不同日期看會變化？

直播期間成交數(shù)據(jù)定義為在該場直播期間支付或加入購物車后續(xù)支付的金額，若直播中加購未支付但直播結束后支付則成交金額會變多；直播退款金額的定義是該場直播成交訂單截至統(tǒng)計日期的退款金額，若直播結束后用戶退款則退款金額會變多。

10. 數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場直播成交金額不一致？

直播列表和直播大屏都會在直播結束后30天內持續(xù)更新，大屏的更新時間暫停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天還會更新3次，所以最后的結果是列表高于大屏，原因是直播中加購物車的商品在直播結束后成交，會持續(xù)更新成交金額。

11. 為什么直播大屏商品曝光次數(shù)大于觀看人次？

實際傭金支出是根據(jù)結算周期來計算的，也就是說，前段時間內成交的訂單在當前周期進行結算的傭金。例如，1號成交的訂單，其成交金額會記錄在1號，但實際傭金會在15號結算并記錄下來。預估傭金支出則是根據(jù)本時間段內下單并支付的訂單金額，通過傭金率計算得出。按支付時間篩選，計算成交的訂單金額。

六、視頻分析詳解：

1. 關于Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致的原因是什么？Trends中的視頻數(shù)包括商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數(shù)量僅包括商家自營的視頻以及聯(lián)盟GMV大于0的電商帶貨視頻。差異在于Video Details不包含聯(lián)盟所有GMV等于0的電商帶貨視頻，導致總數(shù)量少于視頻分析-trends-videos。本期將對TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題整理并解答，有疑問的商家可以通過下文找到相關解答參考。

一、指標含義解釋：

1. 成交金額是否包含運費和平臺補貼的優(yōu)惠券？以及是否包含退款或取消的訂單金額？答：成交金額為用戶實際支付的金額，包含運費，但不包含平臺補貼的優(yōu)惠券。因為這不完全等于商家獲得的該筆訂單收入。成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額。羅盤上的成交金額會大于等于最終實際結算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽：

1. 什么是商品卡？答：商品卡是非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 退款金額（Refund）和訂單管理的退款明細對不上是什么原因？羅盤的數(shù)據(jù)是按照退款成功時間計算，而訂單管理則是按照退款申請時間計算。

3. 為什么羅盤首頁的經營概覽的成交金額小于直播列表等模塊的直播成交金額？羅盤首頁的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計日期展示，而直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示。若直播跨天，則首頁的數(shù)據(jù)不包含跨至次日的數(shù)據(jù)，但直播模塊會包含。

4. 為什么羅盤的訂單數(shù)量大于訂單管理的發(fā)貨訂單數(shù)量？這是因為羅盤的指標口徑是SKU粒度訂單，一個訂單中包含多個SKU會展示為多單，并且包含取消和退款訂單數(shù)量；而訂單管理是訂單維度，一個訂單中只算一單，并且不包含已經取消和退款的訂單數(shù)量。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）：

在線狀態(tài)同步延遲問題解析

近期，我們遇到了在線人數(shù)指標的同步延遲現(xiàn)象。這導致在同一時刻進房和出房的指標已經顯示，但在線人數(shù)的結果卻遲遲未出。當某些指標無法查詢到具體數(shù)值時，頁面默認展示為0，這就出現(xiàn)了流量突然降為0的錯覺。針對此現(xiàn)象，我們來深入探討一下其中的原因。

四、深入剖析商品數(shù)據(jù)

有時我們會發(fā)現(xiàn)商品分析中的退款金額竟然大于成交金額，這是為何呢？實際上，退款金額指的是統(tǒng)計周期內成功退款的金額，而成交金額則是統(tǒng)計周期內成功支付的金額。兩者并無直接關聯(lián)。如果大批訂單在上個統(tǒng)計周期內支付，但在當前統(tǒng)計周期內發(fā)生退款，那么當前統(tǒng)計周期內的退款金額便會大于成交金額。對此現(xiàn)象，我們需要仔細核對數(shù)據(jù)，確保分析的準確性。

五、達人分析中的傭金支出差異

在達人分析中，商家可能會發(fā)現(xiàn)實際傭金支出與預估傭金支出存在不一致的情況。這是因為實際傭金支出是按照結算周期來計算的，也就是說，前段時間成交的訂單在當前周期進行傭金結算。例如，一筆訂單雖然是在1號成交，但傭金可能會在15號進行結算，那么這筆傭金會記在15號。而預估傭金支出則是根據(jù)本時間段內下單支付的訂單金額乘以傭金率來計算的。兩種計算方式存在差異，我們需要根據(jù)實際情況進行分析。

六、視頻數(shù)據(jù)的差異解析

在視頻分析中，有時我們會發(fā)現(xiàn)Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致。這是因為Trends中的視頻數(shù)包括了商家自營以及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details則只包括商家自營的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。差異產生的原因在于Video Details中并未包含聯(lián)盟所有GMV為0的電商帶貨視頻，導致總數(shù)量少于Trends中的視頻數(shù)。為了獲取更準確的數(shù)據(jù)，我們需要對不同模塊的數(shù)據(jù)進行對比分析。

七、多模塊數(shù)據(jù)對比的重要性

在進行數(shù)據(jù)分析時，不同羅盤模塊的數(shù)據(jù)對比也是至關重要的。有些指標看起來相似，但實際上可能存在差異。忽視這些差異可能導致分析結果的偏差。我們需要對不同羅盤模塊的數(shù)據(jù)進行細致對比，確保分析的準確性。通過深入分析各模塊數(shù)據(jù)，我們能夠更好地了解業(yè)務情況，為決策提供更有力的支持。