Batte品牌所遭遇的奶瓶問(wèn)題依舊鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，風(fēng)暴星網(wǎng)仍在對(duì)業(yè)內(nèi)隱藏的“李鬼”現(xiàn)象進(jìn)行深度揭露。身為消費(fèi)主體的大眾無(wú)法被忽視，他們?cè)谶@次事件中的境遇也愈發(fā)引起社會(huì)關(guān)注。

之前，不少消費(fèi)者將網(wǎng)購(gòu)與假貨畫上了等號(hào)，以暗諷的方式表達(dá)了對(duì)電商市場(chǎng)混亂的擔(dān)憂。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的信任度低的問(wèn)題，卻是電商平臺(tái)及賣家們亟需關(guān)注的重要課題。

在進(jìn)口電商熱度持續(xù)攀升、跨境消費(fèi)盛行的當(dāng)下，消費(fèi)者如何能夠購(gòu)買到正品、如何進(jìn)行產(chǎn)品真?zhèn)蔚谋鎰e、遇到假冒產(chǎn)品又該如何處理，成為了大眾普遍關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)此，風(fēng)暴星網(wǎng)進(jìn)行了綜合性的觀點(diǎn)整合。

警惕進(jìn)口熱門商品中的假貨問(wèn)題

對(duì)于跨境進(jìn)口電商中出現(xiàn)的假貨現(xiàn)象，廣州一位進(jìn)口母嬰賣家曾潔玉向風(fēng)暴星網(wǎng)表示，預(yù)防假貨的最好方式就是在選擇賣家時(shí)做足功課。她強(qiáng)調(diào)，特別是一些大品牌、熱銷品，如母嬰用品、化妝品、奶粉、紙尿褲和護(hù)膚品等，更容易成為假貨的目標(biāo)。消費(fèi)者在購(gòu)買這些產(chǎn)品時(shí)必須保持高度警惕。

杭州的海淘達(dá)人Lily也分享了她的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。她提醒大家，購(gòu)買前首先要確認(rèn)網(wǎng)站是否為正規(guī)網(wǎng)站，盡量在自營(yíng)網(wǎng)站上購(gòu)物。應(yīng)對(duì)比商品信息與品牌官網(wǎng)的信息，或者與國(guó)內(nèi)進(jìn)口平臺(tái)、國(guó)外購(gòu)物平臺(tái)上的相同產(chǎn)品進(jìn)行比較。從品牌名、產(chǎn)品包裝、標(biāo)志、價(jià)格和產(chǎn)地等多個(gè)方面進(jìn)行綜合判斷。Lily還建議消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)與賣家多溝通，了解產(chǎn)品質(zhì)量和退換貨流程等細(xì)節(jié)。雖然這些方法不能保證百分百買到正品，但確實(shí)可以降低買到仿品的幾率。

真假難辨，讓“李鬼”無(wú)處遁形

在如何辨別產(chǎn)品真假的問(wèn)題上，一位網(wǎng)名為“不會(huì)飛的小貓”的消費(fèi)者表示，造假者往往會(huì)努力規(guī)避消費(fèi)者能想到的所有辨別方法，因此辨別真假實(shí)際上并不容易。

韓國(guó)街運(yùn)營(yíng)總監(jiān)吳俁朦則表示，產(chǎn)品真?zhèn)蔚谋鎰e最終還是要依靠品牌方提供的辨別方法。他說(shuō)：“通常情況下，進(jìn)口產(chǎn)品應(yīng)該具備完整的授權(quán)文件、進(jìn)貨證明文件以及所在國(guó)家的質(zhì)檢證明資料等。然而現(xiàn)在網(wǎng)上很多提供的真假對(duì)比方法并不可靠?！边@也正是許多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品信任度低的原因之一。

遇到真正的“李鬼”該如何處理？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，一位網(wǎng)名為“六六六”的網(wǎng)友表示，首先應(yīng)該嘗試與賣家協(xié)商退貨。各大進(jìn)口電商平臺(tái)都有售后服務(wù)規(guī)則，買家可以與賣家進(jìn)行溝通協(xié)商解決問(wèn)題。風(fēng)暴星網(wǎng)了解到，一些進(jìn)口電商平臺(tái)上還設(shè)有“正品保障”服務(wù)。如天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)等平臺(tái)表示，如果經(jīng)過(guò)合法認(rèn)定買家購(gòu)買的商品為假貨或非原裝正品，買家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起投訴并申請(qǐng)賠付。

吳俁朦還提到，如果與賣家協(xié)商不成，消費(fèi)者可以通過(guò)315進(jìn)行維權(quán)。但若賣家能提供證明文件，平臺(tái)方和315也可能無(wú)法介入處理。部分消費(fèi)者認(rèn)為維權(quán)十分困難，只能在網(wǎng)絡(luò)社交媒體上進(jìn)行曝光以引起他人注意。

在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的消費(fèi)環(huán)境中，消費(fèi)者需要更加謹(jǐn)慎地選擇產(chǎn)品和賣家。電商平臺(tái)和賣家也應(yīng)加強(qiáng)自律和管理措施以確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。