坦白來(lái)說(shuō)，可以忙，也可以不忙。

作為老板，當(dāng)你詢(xún)問(wèn)自己的亞馬遜運(yùn)營(yíng)日常在做什么的時(shí)候，你的運(yùn)營(yíng)可能是這么回答你的：

“我每天早上會(huì)看一看我們的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售金額，回復(fù)當(dāng)天的郵件，處理糾紛，跟進(jìn)處理客戶的差評(píng)，處理一下FBA發(fā)貨，選一些新品，檢查一下CPC廣告，還會(huì)進(jìn)行一下Listing的優(yōu)化?！?/p>

吧啦吧啦......看似說(shuō)了不少內(nèi)容，似乎挺多事情，似乎沒(méi)有可以挑剔的地方。

甚至包括某些創(chuàng)業(yè)者，自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，運(yùn)營(yíng)著自己的店鋪，不能說(shuō)他不用心不上心吧，可日常也只是做了上面提到的這些事。

但這樣的賣(mài)家，看似很用心，現(xiàn)實(shí)卻往往是另外一番景象：要么平穩(wěn)沒(méi)突破，要么龜縮在很差的銷(xiāo)量永遠(yuǎn)沒(méi)有增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

問(wèn)題究竟出在哪里了呢?

能說(shuō)他們做得不對(duì)嗎?上面的內(nèi)容似乎都應(yīng)該是日常運(yùn)營(yíng)中做的事情呀！

上面的內(nèi)容確實(shí)是一個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)應(yīng)該做的事情，可是，如果我們把這些內(nèi)容拆分來(lái)看，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)幾乎都不那么“日?！?，不那么“重要”，不那么“合情合理”。

1. 查看銷(xiāo)量和銷(xiāo)售金額

這自然是需要每天關(guān)注的，但除了看一眼，甚至有些人連做一個(gè)銷(xiāo)量紀(jì)錄清單都沒(méi)有，銷(xiāo)量已經(jīng)客觀存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不減，那么，就“看”這件事本身來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有意義。我們之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的銷(xiāo)量增加?是否可以將這些因素繼續(xù)發(fā)揮?其增加是否可持續(xù)?如果銷(xiāo)量下降了，又是什么原因?qū)е碌?是偶然因素還是不可回避的?該制訂什么對(duì)策來(lái)應(yīng)對(duì)?等等等等。如果沒(méi)有后面這些問(wèn)題，你每天的“看銷(xiāo)量”都僅僅是看而已。點(diǎn)擊查看<<(提升銷(xiāo)量必備數(shù)據(jù)分析技巧)

2. 處理郵件和糾紛

這雖然是日常所必須的，可是往往不會(huì)每天都有啊。即便一個(gè)日均500單的賬號(hào)，一天也未必會(huì)有5封郵件。郵件如此少，糾紛就更少，每天花費(fèi)了5-10分鐘的處理，根本不能算是“日?！惫ぷ靼?。這部分工作，真的很少，而且只是被動(dòng)處理的一項(xiàng)，有郵件，才有處理，沒(méi)有郵件，就沒(méi)有處理，糾紛也是如此，說(shuō)“日?！倍嗌儆悬c(diǎn)夸大了。如果你在做速賣(mài)通，日均500訂單的店鋪，日均差不多會(huì)有300封甚至更多的郵件和糾紛，那么郵件和糾紛就是“日?！惫ぷ鞯闹仡^戲了。但亞馬遜真不是?？焖俨榭锤黝?lèi)郵件撰寫(xiě)模板

3. 跟進(jìn)客戶差評(píng)

和郵件處理、糾紛處理類(lèi)似，賣(mài)家一般差評(píng)較少，如果每天都有一大堆差評(píng)需要跟進(jìn)，這個(gè)賬號(hào)也基本上廢了。對(duì)于差評(píng)的處理，我在這里需要提醒的是，不要簡(jiǎn)單的把差評(píng)的處理等同于給客戶發(fā)郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶幫你修改，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，平臺(tái)并不提倡賣(mài)家為了改評(píng)價(jià)的事聯(lián)系買(mǎi)家的，賣(mài)家的聯(lián)系是為了賬號(hào)和Listing的績(jī)效表現(xiàn)，但有些客戶很軸，不愿意修改評(píng)價(jià)，也有一些賣(mài)家收到的差評(píng)是遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意黑手，在聯(lián)系客戶改差評(píng)的賣(mài)家不妨以適當(dāng)?shù)姆绞皆黾右恍┰u(píng)價(jià)。對(duì)，我是說(shuō)“增評(píng)”，我是說(shuō)“以適當(dāng)?shù)姆绞健?，你懂的?/p>

4. 處理FBA發(fā)貨

對(duì)于一般的電商團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA發(fā)貨是相對(duì)固定的，量少時(shí)，不會(huì)每天都忙乎發(fā)貨的事，量多時(shí)，就有了固定的發(fā)貨的人員，一個(gè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該從FBA發(fā)貨中解放出來(lái)，如果你把一個(gè)運(yùn)營(yíng)變成了一個(gè)包貨工，其運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)可想而知。

5. 選品

對(duì)于很多亞馬遜店鋪，其實(shí)是不需要進(jìn)行選品的，實(shí)體工廠賣(mài)家，往往是只銷(xiāo)售自己現(xiàn)在生產(chǎn)的那幾款產(chǎn)品，不需要選品，也有很多賣(mài)家，店鋪里十幾二十個(gè)產(chǎn)品，千年不倒，也千年不更新，賣(mài)得喜樂(lè)無(wú)窮，何談選品之說(shuō)?嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，選品并不是很多賣(mài)家日常的事。對(duì)于某個(gè)老板要求員工“每天選品并發(fā)布不少于10條產(chǎn)品”，我只能說(shuō)，盲目的雜亂的鋪貨，不是我想討論的話題。孩子多了難養(yǎng)活，養(yǎng)活容易，教育成才不容易，對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，也是如此。精品化打造才是王道。

新手賣(mài)家可以通過(guò)《亞馬遜選品開(kāi)發(fā)差異化技巧》系統(tǒng)學(xué)習(xí)選品工具、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、賣(mài)點(diǎn)提煉及產(chǎn)品定價(jià)。

6. 檢查CPC廣告

這個(gè)接近于一個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)應(yīng)該做的日常的工作了。我是說(shuō)需要有細(xì)化的指標(biāo)出來(lái)，如果僅僅是看一眼花費(fèi)了多少錢(qián)，沒(méi)有點(diǎn)擊不開(kāi)心，有點(diǎn)擊沒(méi)轉(zhuǎn)化也不開(kāi)心，卻不思考數(shù)據(jù)背后的因素和邏輯，不考慮對(duì)廣告的優(yōu)化調(diào)整，那么，這樣的檢查也是無(wú)效的。

7. Listing優(yōu)化

如果一個(gè)運(yùn)營(yíng)把Listing優(yōu)化作為日常工作，就更是大錯(cuò)特錯(cuò)了。Listing的優(yōu)化講究節(jié)奏，只有在特定時(shí)刻才叫優(yōu)化，在很多時(shí)候?qū)isting的變動(dòng)可能只能叫“調(diào)整”。每次對(duì)Listing的調(diào)整都會(huì)影響到