《eBay店鋪品牌化運(yùn)營之道:破局價(jià)格戰(zhàn),提升品牌價(jià)值》
大多數(shù)賣家在eBay店鋪運(yùn)營中并不傾向于品牌化策略,而是采用多SKU、無品牌或多品牌的策略來運(yùn)營。這種做法也符合eBay的搜索排名規(guī)則,因?yàn)閑Bay搜索引擎對新上架的商品流量分配較大,這也是為何eBay的新品相較于Amazon更容易銷售的原因。為了獲取流量,eBay賣家需要不斷上架新產(chǎn)品,即使是沒有新品,也可以通過重新上架舊的Listing來提升曝光率或轉(zhuǎn)化率。大多數(shù)賣家采取的是不斷上新、不斷擴(kuò)充的運(yùn)營方式。
非品牌化運(yùn)營也可能導(dǎo)致eBay的商品后期缺乏競爭力,面對相同商品的價(jià)格競爭時(shí)應(yīng)對策略有限,守擂難度較高。相比之下,品牌化運(yùn)營則可以將自身產(chǎn)品與競爭對手區(qū)分開來,避免陷入價(jià)格戰(zhàn)。
盡管品牌化小而美的策略在淘寶、Amazon等平臺早已被熱議,但在eBay的品牌化運(yùn)營卻鮮有人提及。實(shí)際上,eBay是最適合打造品牌店鋪的第三方平臺之一。對于想要嘗試品牌化運(yùn)營的賣家,可以從以下幾個(gè)方面來優(yōu)化店鋪:
首先是店鋪設(shè)置,賣家可以將品牌名稱設(shè)為eBay ID和店鋪名稱,這樣店鋪鏈接就會(huì)帶有品牌后綴。同時(shí)根據(jù)自己的銷售品類和客戶群體來設(shè)定店鋪風(fēng)格模板,可以利用第三方刊登工具提供的模板或者自行設(shè)計(jì)調(diào)整。店鋪簡介的設(shè)置也非常重要,可以在產(chǎn)品描述頁面展示“me”標(biāo)志,吸引買家關(guān)注,增加品牌宣傳的機(jī)會(huì)。
其次是店鋪類目設(shè)置,這對于eBay店鋪來說非常重要。許多賣家特別是新手賣家的店鋪類目設(shè)置雜亂無序,這不利于買家選購。建議參考eBay自身的產(chǎn)品類目或者其他大型電商平臺如速賣通、亞馬遜的類目設(shè)置,如果是單類目垂直品牌化運(yùn)營,最好參考該類目的著名品牌官網(wǎng)的類目分類。
再者是產(chǎn)品描述頁面的優(yōu)化,雖然eBay對描述頁有所限制,但賣家仍然可以充分利用好這個(gè)頁面。除了展示產(chǎn)品信息外,還要展示品牌形象,包括品牌Banner、Logo、Slogan等元素,與其他普通賣家區(qū)分開來。
物流設(shè)置也是非常重要的一環(huán)。賣家可以設(shè)置多種物流服務(wù),如Economy、Standard和Expedited Shipping,以滿足不同客戶的需求。注冊品牌域名、設(shè)置店鋪條款及售后、進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)等也是品牌化運(yùn)營的重要方面。
售后條款、優(yōu)惠券和是最為核心的部分。品牌的復(fù)購率是關(guān)鍵,維護(hù)新客戶成為老客戶是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)。售后條款是每個(gè)包裹必備的,可以提升友好度并減小Case、差評。優(yōu)惠券則是提升復(fù)購率的法寶。若有獨(dú)立品牌站,可以利用大幅度優(yōu)惠將eBay客戶引向自己的網(wǎng)站。
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