千禧一代消費(fèi)者也被稱為Y世代，他們是1980年至2000年期間出生的人群，每年的消費(fèi)預(yù)算高達(dá)6000億美元。面對(duì)如此龐大的消費(fèi)群體，賣家該如何吸引他們的注意力呢？

千禧一代消費(fèi)者的消費(fèi)偏好是怎樣的呢？根據(jù)過(guò)去12個(gè)月的數(shù)據(jù)，他們主要將開(kāi)支用于電子產(chǎn)品、服裝、餐廳及個(gè)人興趣愛(ài)好。其中男性女性消費(fèi)者在時(shí)尚服裝方面的支出增長(zhǎng)尤其迅速。

針對(duì)千禧一代消費(fèi)者的特點(diǎn)，研究發(fā)現(xiàn)了一些重要的趨勢(shì)：他們是全渠道購(gòu)物者，喜歡在網(wǎng)上研究產(chǎn)品并在實(shí)體店購(gòu)買。他們重視用戶評(píng)論和產(chǎn)品研究，在購(gòu)物決策過(guò)程中會(huì)查看這些。店內(nèi)體驗(yàn)和整體購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)他們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，他們欣賞產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感和美學(xué)元素。

千禧一代消費(fèi)者的也非常值得關(guān)注：高達(dá)53%的千禧一代消費(fèi)者會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，相比之下，Z世代和嬰兒潮一代的網(wǎng)購(gòu)比例較低。他們傾向于使用平板電腦和智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

針對(duì)這些特點(diǎn)，我們可以為電商賣家提供一些營(yíng)銷技巧：

技巧一：講述品牌故事

不要直接進(jìn)行廣告轟炸，千禧一代消費(fèi)者對(duì)直接、有侵略性的廣告很敏感。他們希望與品牌建立個(gè)人聯(lián)系，獲得附加價(jià)值。講述品牌故事是一種更有效的溝通方式。例如，TOMS鞋的廣告通過(guò)宣傳消費(fèi)者每購(gòu)買一件產(chǎn)品就為第三世界貧困者捐贈(zèng)一雙鞋，深受千禧一代消費(fèi)者的歡迎。

技巧二：多渠道營(yíng)銷

千禧一代消費(fèi)者喜歡多渠道購(gòu)物，他們可能會(huì)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)或?qū)嶓w店購(gòu)物。賣家需要發(fā)展多平臺(tái)銷售及營(yíng)銷，包括eBay、亞馬遜等電商平臺(tái)。同時(shí)也要注意同步多個(gè)銷售渠道的庫(kù)存。

技巧三：維護(hù)良好的評(píng)價(jià)

千禧一代消費(fèi)者會(huì)查看用戶評(píng)論并據(jù)此做出購(gòu)買決定。賣家需要維護(hù)良好的評(píng)價(jià)，在電商平臺(tái)銷售時(shí)尤其如此。

技巧四：利用社交媒體平臺(tái)

除了多渠道銷售外，賣家還需要關(guān)注千禧一代消費(fèi)者使用的社交媒體平臺(tái)。根據(jù)調(diào)查，F(xiàn)acebook仍然是他們的首選社交媒體平臺(tái)。賣家可以通過(guò)社交媒體提高在電商平臺(tái)的產(chǎn)品銷量。

技巧五：廣告簡(jiǎn)潔明了

千禧一代消費(fèi)者對(duì)簡(jiǎn)潔明了、內(nèi)容豐富的廣告反應(yīng)良好。他們關(guān)注標(biāo)題和圖片，想知道產(chǎn)品是什么以及能給他們帶來(lái)什么好處。賣家可以學(xué)習(xí)AirBNB的廣告風(fēng)格，發(fā)布簡(jiǎn)潔明了、圖片豐富的廣告。

技巧六：提供專業(yè)建議

對(duì)于千禧一代消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們會(huì)積極響應(yīng)某個(gè)領(lǐng)域的專家或提出專業(yè)建議的人或公司。賣家可以創(chuàng)建博客或其他內(nèi)容，提供專業(yè)的搭配建議等，以吸引他們購(gòu)買產(chǎn)品。

技巧七：提供快速客服支持

千禧一代消費(fèi)者希望迅速獲得客服支持，他們不希望等待太久。賣家需要在幾分鐘到一小時(shí)內(nèi)回復(fù)消費(fèi)者。提供多種客服支持方式也很重要。

技巧八：利用千禧一代消費(fèi)者的特性進(jìn)行營(yíng)銷

賣家需要了解千禧一代消費(fèi)者的特性，如他們不僅對(duì)待金錢很謹(jǐn)慎，同時(shí)也害怕錯(cuò)過(guò)某種東西（FOMO）。賣家可以通過(guò)創(chuàng)造熱點(diǎn)、活動(dòng)、比賽等方式來(lái)利用這些特性進(jìn)行營(yíng)銷。

技巧九：傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音

千禧一代消費(fèi)者希望自己的聲音被聽(tīng)到。賣家需要嘗試聆聽(tīng)他們的想法。例如歐洲一家Wasabi壽司連鎖店就根據(jù)消費(fèi)者的反饋采取了相應(yīng)的舉措，取得了很好的成果。

技巧十：業(yè)務(wù)透明

千禧一代消費(fèi)者非常重視產(chǎn)品的透明度以及生產(chǎn)過(guò)程的透明化。他們欣賞本地生產(chǎn)、有機(jī)食品以及有負(fù)責(zé)任商業(yè)行為的企業(yè)等產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)。如果賣家的產(chǎn)品具有這些特點(diǎn)之一或多個(gè)特點(diǎn)時(shí)可以在推廣時(shí)加以強(qiáng)調(diào)和突出介紹給目標(biāo)受眾群體讓消費(fèi)者更了解和信任其產(chǎn)品提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升銷售量和品牌影響力從而達(dá)到雙贏的效果為業(yè)務(wù)帶來(lái)更多利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)并最終推動(dòng)品牌持續(xù)發(fā)展壯大風(fēng)口星網(wǎng)編者小提示記錄編譯成文致力于為企業(yè)和組織客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓住商業(yè)契機(jī)和目標(biāo)受眾群體促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展壯大提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌知名度達(dá)到共贏的效果以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)并助力商家銷售和提高客戶滿意度進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)而為行業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)在這一宏觀環(huán)境推動(dòng)下讓我們一起努力奮斗朝著未來(lái)科技進(jìn)步和品牌繁榮發(fā)展雙贏共贏的前行路途行進(jìn)!?？傊覀儜?yīng)該緊緊抓住千禧一代這一巨大的消費(fèi)群體通過(guò)各種策略滿足他們的需求和期望提高我們產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力吸引他們的注意力贏得他們的信任和支持以實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功和發(fā)展壯大我們的品牌力量實(shí)現(xiàn)共贏的目標(biāo)讓我們共同努力迎接未來(lái)科技的繁榮與進(jìn)步吧！