過去幾年，全球疫情給跨境電商和跨境物流行業(yè)帶來了巨大的機遇。隨著疫情防控的放松和全球經(jīng)濟衰退，電子商務(wù)野蠻生長的趨勢突然停止，許多行業(yè)人士開始迷茫于跨境物流的未來。

近期，在Wish 2022全球年度賣家峰會的物流圓桌對話環(huán)節(jié)，五位跨境物流行業(yè)的專家共同探討了新形勢之下跨境物流的變與不變。

今年，跨境電商行業(yè)發(fā)生了顯著變化。貨量明顯下降，增加了物流運營成本；商戶為控制成本從江浙滬遷往內(nèi)地發(fā)展；商戶的要求也變得更加嚴格，無論是運輸時效還是產(chǎn)品價格。面對這些挑戰(zhàn)，萬色供應(yīng)鏈通過建立目的國服務(wù)體系、緊密合作、依托數(shù)字技術(shù)等方式打通物流環(huán)節(jié)的堵點，滿足商戶對跨境物流的需求。

對于當下物流公司需要解決的核心痛點，中外運提出的解決方案包括整合跨境物流資源、提升運營能力、發(fā)展海外倉等策略。他們也在歐洲、南美、日韓等地布局了全鏈路BC專線，為深化服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

中外運與Wish的合作可以追溯到疫情剛爆發(fā)時，當時中外運幫助Wish度過了發(fā)貨難題。其合作源于雙方在物流需求與優(yōu)勢線路上的互補。在搭建彈性供應(yīng)鏈體系方面，Wish與物流公司共同規(guī)劃了海外倉與直發(fā)的結(jié)合策略，以應(yīng)對不同客戶的需求。

對于商戶而言，物流企業(yè)在降低成本、提供個性化增值服務(wù)等方面仍有待優(yōu)化。數(shù)字化外貿(mào)正推動物流服務(wù)朝專業(yè)化、多樣化和數(shù)字化方向發(fā)展。未來，跨境物流行業(yè)的核心競爭點與優(yōu)勢將集中在海外倉、關(guān)務(wù)和末端網(wǎng)絡(luò)發(fā)展業(yè)務(wù)上。建立忠誠度、精細化運營也是提升客戶體驗和客戶粘性的關(guān)鍵。

針對如何提高買家體驗和優(yōu)化時效的問題，專家們建議不僅要關(guān)注時效的穩(wěn)定性，還要重視服務(wù)的可選擇性。從服務(wù)體驗入手，如優(yōu)化首公里時效與合并倉時效、與賣家互動了解需求等也是關(guān)鍵。數(shù)字技術(shù)如全程可視化將提升跨境運輸流程的透明度和時效性。

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