在十月三十一日清晨，亞馬遜的舉動(dòng)令眾多賣家感到震動(dòng)。平臺(tái)突然向部分賣家發(fā)送了通知，指出他們的賬號(hào)未能達(dá)到“玩具&游戲品類節(jié)日銷售指南”的標(biāo)準(zhǔn)。為了在即將到來(lái)的購(gòu)物旺季中成功銷售玩具&游戲類產(chǎn)品，賣家們被建議評(píng)估自身的銷售行為，并迅速采取措施提升銷量或提高績(jī)效評(píng)分。

一位賣家回憶道：“早晨打開郵件時(shí)，我心中一驚，因?yàn)橥ㄖ_頭的措辭與賬號(hào)封閉的郵件如出一轍?！绷硪晃毁u家形容說(shuō)，這是他們收到的最令人不安的郵件之一。還有賣家表示，“這簡(jiǎn)直讓我心跳加速，擔(dān)心自己的賬號(hào)出了問(wèn)題?！?/p>

這封郵件讓那些已經(jīng)為旺季備足貨品的賣家們倍感緊張。隨后亞馬遜發(fā)出了另一封追蹤?quán)]件，緩解了賣家的憂慮。

敬愛(ài)的賣家們：

我們深感抱歉，之前發(fā)錯(cuò)了一封讓你們誤以為賬號(hào)不符合旺季銷售玩具&游戲類產(chǎn)品資格的郵件。

請(qǐng)放心，你們的賣家賬號(hào)目前符合以下的“玩具&游戲類產(chǎn)品節(jié)日銷售指導(dǎo)方針”：

需注意2017年在亞馬遜的首筆訂單需在9月19日之前完成，并不局限于玩具&游戲類產(chǎn)品。從9月1日至10月31日期間，你們必須處理并配送至少25個(gè)訂單，這些訂單的類型不受限制。從11月1日開始，短期訂單的缺陷率不得超過(guò)1%。在2017年10月1日至31日期間，發(fā)貨前的訂單取消率不得超過(guò)1.75%，延遲發(fā)貨率也不得超過(guò)4%。

為了保持玩具&游戲品類產(chǎn)品的旺季銷售資格，請(qǐng)繼續(xù)遵循我們的節(jié)日銷售指導(dǎo)方針。

感謝你們?cè)趤嗰R遜平臺(tái)上的辛勤付出與產(chǎn)品銷售。

此致，

亞馬遜服務(wù)團(tuán)隊(duì)

當(dāng)日上午九點(diǎn)左右，一位亞馬遜論壇版主也在平臺(tái)上公布了這封道歉郵件。預(yù)計(jì)賣家們將在一周內(nèi)收到一份更為明確的通知。此事引起了廣泛關(guān)注，也提醒了賣家們?cè)阡N售過(guò)程中需更加注意各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況。